Что такое технически сложный товар определение

Любой, кто хоть раз сталкивался с некачественным товаром, знает, что вернуть его в магазин порой очень сложно. И дело даже не в том, что законодательство плохо защищает права потребителей. Речь скорее об определенной группе товаров, возвратить которые так просто не получится. Сегодня мы расскажем о том что такое технически сложный товар подлежащий для возврата. А также разъясним все тонкости и специфику работы с такой продукцией магазинов и экспертиз. Расскажем, что такое технически сложный товар. Перечень опубликован внутри статьи вместе с советами юристов по правам потребителей.

Права потребителя технически сложного товара

Возврат и обмен вещи, входящей в список технически сложных товаров 2019 года, происходит в порядке, установленном ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель может отказаться от исполнения договора купли продажи только в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков. На это у него есть 15 дней со дня получения товара.

Если покупатель предъявит в магазин требование заменить товар на аналогичный (при необходимости с соразмерным уменьшением цены), то его должны выполнить в течение 7 дней, если нет спора о наличие недостатка, и в течение 20 дней, если требуется дополнительная проверка качества. На экспертизе потребитель имеет право присутствовать и даже снимать ее на видео. Требование потребителя вернуть деньги должно быть удовлетворено в течение 10 дней после предъявления продавцу.

Если после покупки прошло больше 15 дней, то вернуть товар продавцу из-за обычного недостатка будет невозможно. Право на возврат денег может быть предъявлено в этот срок только:

• если есть существенные недостатки технически сложного товара;
• нарушены сроки устранения недостатков (45 дней);
• невозможности использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Важно помнить, что технически сложные товары из перечня 2019 года БЕЗ НЕДОСТАТКОВ не подлежат обмену или возврату в течение двух недель со дня покупки, так как относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от г.).

Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет?

Первое - перечень технически сложных товаров является закрытым.

Первое - перечень технически сложных товаров является закрытым.

Это означает, что технически сложные товары отражены в исчерпывающем списке, который не подлежит иному толкованию. Он закреплен постановлением Правительства РФ от №924.

Данный перечень включает следующее:

1.Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2.Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3.Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4.Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5.Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6.Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7.Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8.Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9.Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10.Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11.Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12.Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
13.Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

Хотелось бы отдельно обратить ваше внимание на пункт 6 данного перечня - «оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями». К этому виду товаров относятся и сотовые телефоны!

О рисках

Подытоживая, надо рассказать о рисках. Это очень важный момент для:

1. Прямых инвестиций;
2. Биржевой торговли;
3. Вложения средств в КПК например.

Но нас интересует только кредитная кооперация. Все дело в том, что по закону, она не попадает в государственные гарантии. И все же контроль есть:

1. Со стороны Центробанка;
2. Со стороны СРО.

Если говорить о ЦБ, то это универсальный регулятор. И ему подчиняются не только банки или КПК, но и:

1. МФО;
2. Другие финансовые учреждения.

ЦБ занимается контролем и проверками. А вот СРО это объединение, в котором должен быть каждый КПК. На базе этого сообщества формируются резервные фонды. Куда начисляется процент из КПК, Чтобы в кризисной ситуации, можно было компенсировать часть средств вкладчикам .

Никакого другого механизма защиты не предусмотрено.

Определение технически сложного товара

Технически сложный товар – это товар, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 как технически сложный и вошел в специальный перечень.

Перечень технически сложных товаров включает:

1. Летательные аппараты, которые созданы на основе двигателя внутреннего сгорания или электродвигателя.
2. Транспортные средства, созданные на основе двигателя внутреннего сгорания или электродвигателя.
3. Машины и оборудование, которые предназначены для использования в сельском хозяйстве, созданные на основе двигателя внутреннего сгорания или электродвигателя.
4. Транспортные средства, предназначенные для передвижения по снегу, созданные на основе двигателя внутреннего сгорания или электродвигателя.
5. Плавучие транспортные средства, которые созданы на основе двигателя внутреннего сгорания или электродвигателя.
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытовых нужд, в том числе оборудование спутниковой связи, в конструкцию которого входит сенсорный экран, способного выполнять две и более функции.
7. Системные блоки (процессоры), стационарные компьютеры и портативные устройства, в том числе ноутбуки, планшеты и прочие персональные ЭВМ.
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства.
9. Мониторы, в состав которых входит с цифровой блок управления.
10. Комплекты спутникового телевидения.
11. Игровые приставки, имеющие цифровой блок управления.
12. Телевизоры и проекторы, имеющие цифровой блок управления.
13. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним.
14. Оптическое фото- и кинооборудование, имеющее цифровой блок управления.
15. Бытовая техника: холодильники, морозильные камеры, стиральные и посудомоечные машины, машины для приготовления кофе, кондиционеры, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, электрические водонагреватели с электрическим двигателем или микропроцессорной автоматикой.

Читайте также: Товары длительного пользования

Официальная позиция КПК

Согласно опубликованной информации, МСФ это кредитный кооператив, который:

1. Защищает деньги пайщиков;
2. Привлекает инвестиции со стороны.

При этом подано все так, что КПК развивается за счет:

1. Сберегательного инвестирования;
2. Микрокредитов.

Хотя человек разбирающийся сразу видит несколько тревожных "звоночков" Если же вдуматься, то это уже целый колокол, а не звоночек (выражаясь метафорически). "Набор" тут похож на КПК, который не заинтересован в консервативном подходе. Клиентам же обещаются:

1. Ежемесячные начисления;
2. Большая прибыль;
3. Стабильность дохода;
4. Личный кабинет.

И вот на последнем моменте стоит остановиться подробнее. Все дело в том, что рекламная компания нужна только для привлечения аудитории. В конце то концов, кооператив это не про личный кабинет. А про надежность и доход. И вот с этими вещами все достаточно сложно.

Третье - в отношении обмена и возврата технически сложных товаров действуют особые правила.

Третье - в отношении обмена и возврата технически сложных товаров действуют особые правила.

Об этом свидетельствует статья 18 Закона о защите прав потребителей.

Решили вернуть либо обменять некачественный технически сложный товар в течение 15 дней с момента покупки? Смело обращайтесь в магазин с письменной претензией.

Дефекты возникли, когда 15 дней со дня приобретения уже прошло? Тогда необходимо учитывать, что вернуть некачественную продукцию по истечении данного срока можно будет только в трех случаях:

1.обнаруженная поломка/дефект является существенным недостатком, к примеру:

• его нельзя устранить;
• для ремонта требуются большие затраты, которые практически равны стоимости самого товара;
• дефект возникает не впервые;

2.истек допустимый срок гарантийного ремонта товара, который составляет 45 дней;
3.товар для устранения различных недостатков уже неоднократно направлялся на гарантийный ремонт более чем на 30 дней в течение года.

Если один из трех вышеперечисленных случаев вам подходит, то вы можете обратиться в магазин с требованием об обмене продукции или возврате денег, потраченных на ее покупку.

Если же ни один из этих трех случаев не применим к вашей ситуации, а 15 дней с момента покупки товара прошло, то продавец вправе предложить вам только один выход - отправить его на гарантийный ремонт.

Помните, что по закону вам обязаны вернуть деньги за некачественный товар в течение 10 дней. Если вы решили обменять его, то для этого установлен срок в 7 дней (или 20 дней, если магазину требуется дополнительная проверка товара).

Пишем жалобу в прокуратуру

Ее можно составить параллельно с заявлением, на расторжение договора. Вступая в КПК (или инвестируя денежные средства), вы подписываете договор. В нем определяют:

1. Размер вложений;
2. Условия принятия инвестиций;
3. Порядок начисления процентов.

Текущая ситуация с КПК МСФ Капитал уже запущенная, поэтому это скорее условность. Но соблюдать порядок стоит хотя бы для того, чтобы показать суду, что вы сделали все что можно.

Если вам отказываются возвращать средства, то вы отправляете заявление на расторжения договора. Правильнее будет отправить его почтой с:

1. Обратным уведомлением;
2. Описью.

Так вы узнаете момент, когда оно было получено. От этой даты нужно отсчитать 30 дней. После этого выставлять уже претензию (если никакой обратной связи от КПК не поступило).

В претензии и жалобах нужно четко обосновать свою позицию. Рекомендуем для этого привлечь отдельного юриста. Он поможет с обоснованием требований и законодательством, которое рассматривает вопрос кредитной кооперации.

Обращаться в прокуратуру не обязательно, но мы настоятельно рекомендуем. По нескольким причинам:

1. Прокуратура имеет расширенные полномочия;
2. Может быть инициирована внеочередная проверка;
3. Факт мошенничества может быть установлен.

С правоохранительными органами все сложнее. Дело в том, что полиция не всегда готова принимать заявление. Так уж исторически сложилось, что в большинстве случаев полиция старается перевести ответственность.

Чтобы добиться приема заявления мы рекомендуем воспользоваться услугами стороннего юриста. Который надавит на полицейских, чтобы они принимали заявление. И вообще прояснит ситуацию и расскажет о том, о каком нарушении законодательства ведется речь.

Так как разбираться в финансовых преступлениях и махинациях, не совсем профильное занятие обычной дежурной части.

Как страхуется ответственность в мико финансовых компания, можно прочитать: Страхование вклада в МФО - как получить деньги по страховке

Об отказе возвращать денежные средства

Достоверно известно, что проблема с КПК массовая. Так как несмотря на положительные отзывы, правда все-таки прорвалась на поверхность. Сейчас есть достаточно много отзывов, критикующих КПК, Речь идет о:

1. Об отказе возвращать деньги;
2. Об обмане с выплатой проценты.

Некоторым вкладчикам и вовсе отказались платить проценты с самого начала сотрудничества. И количество таких потерпевших неумолимо растёт.

Но отказываться от своих денег не стоит. Так как КПК пытается выплачивать проценты тем, кто действует через прокуратуру и другие правоохранительные органы. Давайте разберемся с тем, как это сделать.

Культура инвестиций

Человеку, который начинает заниматься инвестированием интересна в первую очередь прибыль. А уже потом все остальное. С таким подходом долго "не живут". Так как достаточно провести простую связь между высокими процентами и сниженным контролем. И все встает на свои места.

На примере с банками, ситуация следующая:

1. Банк не заинтересован в сверхприбыли обычного клиента;
2. Он подчиняется законам и жестким ограничениям;
3. Делать деньги "из воздуха" в банке не получится.

Кроме того, банки поддерживаются АСВ. Вклад это не инструмент для заработка (в нынешних реалиях). Он выполняет другие задачи:

1. Хранение денег в надежном месте;
2. Ставки едва хватает на то, чтобы покрыть растущую инфляцию.

И никаких вариантов преумножить свои сбережения в 2-3 раза нет. Но есть страховка. Если банк вдруг "лопается", то государство гарантирует вкладчикам возврат суммы вклада до 1.4 миллионов рублей. Хотя теоретически, государство может этого и не делать.

Среднестатистический человек не допускает мысли о том, что даже банк может развалиться. Поэтому государство вводит превентивные меры. Чтобы:

1. Люди не теряли все свои деньги;
2. Исключить ситуацию, с которой все столкнулись начиная с 1991 года.

Об организационной форме

Кредитный кооператив это отдельная от прочих форма. Поэтому обратите внимание на саму компанию/кооператив. Особое внимание на:

1. ООО;
2. ОАО;
3. ПАО и т.д.

Если на первой позиции стоит подобная аббревиатура, то кооператив не то, за что пытаются его выдать. Все дело в том, что ООО например позволяет оформить номинального директора или подставного учредителя. Иными словами, сокрыть мошенничество с этими формами куда проще. Как раз из-за этого появилось большое недоверие к кредитным кооперативам.

С технической же точки зрения, кооператив под ООО кооперативом то и не является. Жаль вкладчики узнают об этом слишком поздно.

Еще одним явным признаком пирамиды являются чересчур дружественная система выплат. Если вдруг для кооператива вам предлагают еще и реферальную систему (вознаграждение за приведенных вкладчиков), то речь явно идет о пирамиде. Все дело в том, что классический КПК не позволяет заработать достаточно большую сумму денег. Этим объясняется его относительная безопасность. Проекты же созданные мошенниками занимаются:

1. Ускоренным сбором средств;
2. Наличием различных маркетинговых стратегий;
3. Простотой приема средств.

Отсюда же и вытекает маленькая пороговая сумма. Она нужна для того, чтобы собрать вложения с как можно большей аудитории. А потом благополучно исчезнуть вместе со всеми накопленными средствами. Когда до мошенников добирается прокуратура, обнаруживаются интересные вещи:

1. Нарушения в документах;
2. Прием инвестиций ООО;
3. Отсутствие документации по привлечению денег со стороны.

Естественно, в договоре об этом не указывается. А если вы один из пайщиков (условно), то вам могут отказать даже в доступе на собрания. Если вы задаете непонятные или неприятные вопросы. На этом моменте нужно уже насторожиться. Так как скрывать могут что угодно.

Возврат товара по гарантии

Гарантия производителя на технически сложный товар вступает через 15 дней после покупки изделия. Вернуть некачественный прибор в магазин можно, если гарантийный ремонт превысил 45 дней.

Но следует помнить, что потребитель может осуществить возврат такого товара, когда гарантия производителя уже не действует.

Закон о защите прав потребителей регламентирует срок возврата такого товара по истечении гарантии. Вернуть изделие продавцу можно в течение двух лет со дня покупки только в вышеуказанных случаях при наличии чека.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется только в случаях, когда в изделии найден недостаток, который можно доказать.

Претензия на некачественный товар пишется в двух экземплярах. На экземпляре потребителя продавец ставит отметку о получении документа с указанием даты. Утвержденного законодательно варианта оформления документа не существует.

В случае плохого обслуживания вашего дома ЖЭКом, жалобу лучше подавать коллективно. Читайте в этой публикации, образец коллективной жалобы на ЖКХ для подачи в разные инстанции.

Портативная компьютерная техника очень хрупкая, поэтому перед покупкой обязательно узнайте на какие поломки распространяется гарантия. Узнайте тут, как осуществляется гарантийный ремонт планшетов.

Претензия к продавцу – возврат технически сложного товара

Чтобы в досудебном порядке реализовать потребительские права, перечисленные в ст. 18 ЗОЗПП, потребуется написать претензию. Это простейший документ, который составляется в письменной форме от имени покупателя на имя продавца с указанием реквизитов обеих сторон (ФИО, адрес, телефон). В претензии в свободной форме излагается суть недостатков, обнаруженных в товаре из перечня технически сложных, и заявляется требование, например, заменить технически сложный товар на аналогичный той же марки.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых отдается в продавцу, а второй с пометкой о принятии и датой остается у покупателя. При необходимости претензию можно отправить по почте на адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Срок ответа на претензию – 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП).

Можно ли сдать товар без чека?

Что будет после претензии в прокуратуру?

Поторопить прокуратуру не получится. В течение 30-40 дней будет проведена соответствующая проверка. При этом будут разосланы запросы:

1. В РКН;
2. В Роспотребнадзор;
3. В Службу фин. мониторинга и т.д.

После того как информация будет собрана, вы узнаете о конечном решении. Преимущество прокуратуры в том, что она запрашивает информацию самостоятельно. И передает материалы в следственные органы, если речь идет о настоящем преступлении.

В отдельных случаях, прокуратура может и инициировать обвал отдельного кооператива.

Если говорить о кооперации как явлении, то оттягивать с судом не стоит. Иногда инициируют процедуру ликвидации/банкротства и в этом случае шансов вернуть деньги намного меньше. А теперь вернемся к тому, как избежать пирамиды под прикрытием КПК.

МФО+ Кооператив

До сих пор ведутся дела по одной сети кредитных кооперативов, которая:

1. Нарушала действующее законодательство;
2. Отказывалась возвращать деньги вкладчиков.

Но интересен этот случай тем, что изначально это была сеть микрокредитных организаций. А только потом уже появился КПК, Надо ли говорить о том, что:

1. Процентная ставка по займам была фантастическая;
2. Условия привлечения средств были очень размытые;
3. Пороговая сумма была не больше 5-10 тыс. рублей.

Вот такая маленькая сумма и вводит всех в заблуждение. Инвестиции (реальные) требуют начального капитала.

А с помощью рекламы всех убеждают в том, что даже с помощью 10 тыс. рублей можно заработать. И отчасти это так, но в любой момент кооператив может закрыться. А его ключевые лица исчезнут вместе с деньгами.

Опять-таки, если подобное происходит, то получить свои деньги обратно очень сложно. Отсутствие фондов в СРО (хотя наличие такового обязательно по закону) несовместимость с АСВ. Все это приводит к тому, что:

1. Разобраться во всем очень сложно;
2. Суды порой неэффективны;
3. Даже банкротство не позволяет решить проблему.

А теперь немного о том, что случилось с КПК МСФ Капитал.

Это очередной кооператив, который отказывается возвращать деньги вкладчикам. Основная схема работы строится на:

1. Полиграфической рекламе;
2. Рассылкам по крупным ресурсам;
3. Холодному обзвону.

У руководства этого КПК есть целые БД телефонных номеров, по которым привлекались денежные средства (один из номеров +7 (499) 707-11-66). Все начинается с:

1. Случайного звонка;
2. Разговора.

Сотрудник выяснял желание потенциального клиента вложить куда-нибудь деньги. Естественно, никакой конкретики не говорится.

По рассказам участников, звонящие порой даже не скрывали того, что это пирамида. Мотивируя это тем, что можно хорошо заработать. Естественно, нашлись люди, которые поверили мошенникам. При условии того, что на большинстве ресурсов есть куча положительных отзывов (а отрицательных куда меньше).

Вместе с тем, кооператив не имеет права отказываться от исполнения обязательств. Перед старыми вкладчиками и пайщиками.

Основные различия

Нужен прагматичный подход. Поэтому рекламным материалам доверять точно не стоит. Ведь любая рекламная кампания нужна для:

1. Заманивания новых вкладчиков;
2. Введения в заблуждение.

Бороться с незаконной рекламой - задача антимонопольной службы. Но она не всегда справляется со своими обязанностями. Поэтому думать и принимать решения придется самостоятельно.

Прежде всего, нужно изучить сведения, о КПК, в который вы собираетесь вложить денежные средства:

1. Они есть в открытом доступе;
2. Их можно проверить на сайте ЦБ.

Если интересующего кооператива в БД не найдено, то есть повод задуматься о законности его существования.

При этом стоит еще и помнить, что в среднем, доходность не может превысить 14-18%. В этом плане, кооператив мало чем отличается от банка. Только вот надежности и доверия к нему должно быть гораздо меньше.

Более того, кооператив нужно проверить и по реестрам СРО. Согласно действующему законодательству, любой кредитный кооператив должен состоять в таком объединении. Это своеобразная гарантия того, что КПК не мошеннический. Так как на базе СРО создается резервный фонд (не меньше 5% с отчислений оборота). И в случае чего, именно фонд в СРО поможет вернуть часть денег вкладчикам

Понятие существенного недостатка

Под существенным недостатком понимают неустранимый недостаток, который не позволяет использовать изделие по назначению.

К существенному недостатку также относятся:

• Недостаток, который проявляется неоднократно после его устранения.
• Недостаток, который требует значительные финансовые и временные затраты для его устранения.
• Дефект, который в процессе эксплуатации товара делает его использование опасным для жизни.

К существенным недостаткам также относятся: недостатки, которые снижают полезность изделия за счет того, что функции в нем выполняются не в полном объеме.

Второе - возврат товаров такого вида возможен только при наличии дефектов.

Второе - возврат товаров такого вида возможен только при наличии дефектов.

Обратившись к постановлению Правительства РФ от №55, в перечне товаров, которые не подлежат обмену или возврату при отсутствии недостатков, вы обнаружите, что в том числе к таковым относятся «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки».

Таким образом, если вы решите обменять качественный технически сложный товар, то продавец откажет вам в требовании. И будет совершенно прав.

О привлечении

Ничего нового выдумывать здесь не приходится. Приемы все те же:

1. Игра на поверхностном отношении;
2. Введение аудитории в заблуждение;
3. Исключение логики и технических пояснений.

Все это подается под таким соусом, что не каждый юрист разберется. Чего уж говорить о стороннем инвесторе или пайщике.

Что до рекламных площадок, то в ход идет все может быть использовано:

1. Интернет;
2. Полиграфия;
3. Купленные публикации и т.д.

И тут интересен еще 1 момент. Кредитные кооперативы не могут получить прибыль. По крайней мере, в ее традиционном понимании. Отсюда проистекает ряд проблем:

1. Ограниченное развитие;
2. Отсутствие оборота.

Впрочем, это не мешает мошенникам превратить даже такую форму объединения в конвейер для зарабатывания денег. Другой вопрос в том, что конвертировать паи кооператива во что-то серьезное сложно. Не говоря уже о самой сложности увода средств из-под влияния нашей юрисдикции.

По вопросам возврата денег из финансовой компании, интересно будет прочитать: Группа компаний Сберзайм – как вернуть деньги? + закрыт офис

О КПК с точки зрения законодательства

Законов регулирующих деятельность достаточно много:

1. 210 ФЗ;
2. 375 ФЗ;
3. 190 ФЗ;
4. З63 ФЗ и т.д.

Но разобраться во всем этом человеку простому сложно. А именно таких людей и пытаются привлечь в КПК, Так как отсутствие знаний приводит к полной беспомощности, когда руководство кооператива исчезает вместе со всеми деньгами КПК и пайщиков.

А воровать здесь есть что:

1. Взносы;
2. Фонды;
3. Привлеченные средства со стороны.

При этом даже законодательное регулирование не всегда помогает. Разберемся на простом примере.

Возврат технически сложного товара

Технически сложный товар подлежит возврату на общих основаниях только в течение 15 дней после покупки, но только в случаях, когда в процессе эксплуатации в нем проявились различные недостатки.

Вещь можно либо вернуть продавцу, либо обменять на такой же товар или другую аналогичную модель этого или другого производителя.

Вернуть товар хорошего качества или обменять его на другую модель, если он по каким-либо причинам не устраивает, нельзя. Технически сложные товары, не подлежащие возврату, указаны в специальном перечне.

По истечении 15 дней процедура возврата некачественного изделия усложняется. Вернуть модель или обменять товар на протяжении всего гарантийного периода можно только в таких случаях:

• Товар имеет существенный недостаток.
• Товар с недостатком находится на ремонте у продавца либо у организации, с которой заключен договор, при этом были нарушены установленные сроки ремонта.
• Потребитель не использовал товар в общей сложности в течение более чем 30 дней в каждый год гарантийного срока по причине исправления выявленных недостатков в товаре, которые ремонтируются продавцом либо сервисным центром, выполняющим ремонт по договору.

А вы знаете, какие законы защищают ваши права потребителя? Читайте все про закон 18 о защите прав потребителей – разъяснения и рекомендации в применении.

Например, никто не застрахован от неудачной покупки, поэтому важно знать сроки возврата денег за товар, подробнее по ссылке.

Банк оформил слишком большие проценты по кредиту? В этой статье описано, как вернуть комиссию по кредиту в разных банках.

Потребитель должен предъявить документально подтвержденные расходы продавцу. Продавец, в свою очередь, должен их возместить. Ремонт такого товара с недостатком может осуществляться также за счет продавца.

Читайте также: Товары длительного пользования

Продавец может снизить покупную цену товара по взаимному согласию, при этом сумма скидки оговаривается сторонами.

О пирамидах в КПК

Если уж говорить прямо, то количество мошенников растет непропорционально быстро. Схема практически одна и та же:

1. Деньги привлекаются;
2. Некоторое время КПК работает;
3. Внезапно кооператив закрывается, а все деньги исчезают.

Прежде всего стоит понять, что инвестиции это всегда риск. Мало кто задумывается о том, почему банковские вклады (например) не всегда выгодны и предлагают маленькую процентную ставку.

У кооперативов же, процентная ставка может быть выше. Чем это обосновано? Правильно, отсутствуют гос. гарантии.

Если кратко то, государство не может рисковать, поддерживая финансовые пирамиды. А именно у государства и есть инструменты, для влияния и пресечения подобной деятельности.

Что такое технически сложный товар — перечень 2019 года

Утвержденный Постановлением Правительства РФ от N 924 список технически сложных товаров является закрытым. В 2019 году в него были внесены изменения. В список входят транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (автомобили, снегоходы, мотоциклы), самолеты, суда, компьютеры, большинство бытовой техники и электроники и т. д.

Долгое время этот список оставался неизменным, однако в 2019 году его конкретизировали, чтобы с одной стороны отразить на бумаге технический прогресс, а с другой – уменьшить количество споров относительно того, является ли технически сложным конкретный товар. В частности, в перечень внесли механические, электро-механические и электронные часы с двумя и более функциями, а также электрифицированные переносные инструменты. Ранее неоднократно возникали споры о том, относится ли дрель или электромолоток к технически сложным товарам. Постановление Правительства РФ поставило в этих спорах точку.

Следующих изменений пришлось ждать три года. В 6 апреля особый порядок возврата и замены товаров распространили на семь новых видов, включая кухонные комбайны, роботы-пылесосы, варочные панели. Еще четыре позиции в перечне уточнили.

Изменения коснулись п. 12 Перечня технически сложных товаров, с 6 апреля 2019 года он действует в новой редакции.

Перечень технически сложных товаров в 2019 году:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты*;
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства предназначенные для движения по дорогам общего пользования*;
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства*;
4. Снегоходы и транспортные средства, специально предназначенные для передвижения по снегу*;
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства*;
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели;
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями/
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

Товары, указанные в перечне в пунктах с 1-го по 5-й, чтобы считаться технически сложными, должны быть оборудованы двигателями внутреннего сгорания (электродвигателями).

Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть в течение 14 дней — список

Что такое технически сложный товар?

Технически сложный товар – это товар длительного пользования, выполняющий не менее двух функций, со сложным внутренним устройством, имеющий инструкцию по эксплуатации, правила безопасности и гарантийный срок. Однако принадлежность товара к технически сложных определяется не на основе соответствия формальному определению, а на основе соответствия списку, который является закрытым. В случае спора относительно того, входит ли товар в данный перечень, назначается экспертиза.