Как отказаться от получения посылки наложенным платежом

Как отказаться от посылки наложенным платежом на почте разными способами. Возможные риски для продавца и последствия отказа для покупателя. В соответствии со статьей 26-1 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от посылки при получении товара или по прошествии семи дней. В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до трех месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее). Для возврата необходимо:

Суть наложенного платежа

Он представляет собой один из вариантов дистанционного приобретения товара, по которому покупатель оплачивает его стоимость при получении на почте. При этом клиентам необходимо учитывать нюансы того, как получить посылку с наложенным платежом. Данный способ подразумевает необходимость покупателя выкупить товар на почте, отправив через нее продавцу денежные средства.

Основные риски при продаже товаров касаются продавцов. Они:

• тратят время на получение пересланных денег от потребителя на почте;
• сталкиваются с замедлением оборота денежных средств при торговле данным способом;
• несут дополнительные расходы, если по причине отказа клиента товар отправят обратно.

Покупка товаров указанным способом невыгодна и потребителям. Им приходится платить за него в увеличенном размере. Помимо стоимости товара ими дополнительно оплачивается пересылка денег за него.

Читайте как составить жалобу на Почту России.

А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России.

По ссылке статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел».

Последствия отказа

По сути, клиент может отказаться от получения посылки наложенным платежом двумя способами:

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

1. Добросовестно посетить отделение почты и написать заявление с отказом.
2. Проигнорировать факт прибытия посылки и не прийти на почту. В таком случае товар будет выслан отправителю спустя месяц.

Конечно, правильнее явиться на почту и написать официальный отказ. Но в таком случае расходы за пересылку будут возложены на клиента. Если действовать по второму сценарию, то получатель не понесет никаких расходов сразу, но продавец имеет право обратиться в суд для взыскания компенсации.

К сведению

В реальности такие дела редко доходят до суда, поскольку суммы доставок обычно не столь велики, а продавец еще должен доказать факт нарушения со стороны покупателя. К тому же в сумму заказа часто заранее включена стоимость доставки.

Полезные советы по возврату и способы избежать ответственности

Покупателю во избежание возможной ответственности рекомендуется следовать правилам:

1. Быстро оповестить интернет-магазин об отказе от выкупа товара с указанием причин. Но при этом придется оплатить ему расходы.
2. Посетить почтовое отделение и поставить в извещении отметку об отказе в выкупе товара. При этом покупателем будут оплачены доставочные расходы.
3. Изначально не сотрудничать с интернет-магазинами, работающими по системе с подобными платежами, а выбирать проверенные магазины, продающие продукцию с предоплатой.

Это нужно знать – закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей.

Ознакомьтесь с тем, можно ли вернуть посылку Почты России обратно.

Как отказаться от посылки

Отказ от получения посылки может быть вызван следующими причинами:

• клиент сомневается в его содержимом;
• посылка отличается от цены продукта, который приобретался удаленным способом;
• покупатель уже не хочет брать посылку или физически не может этого сделать (к примеру, находится в отъезде).

Важно! До того момента, пока она не получена, клиент вправе от нее отказаться вне зависимости от того, что в ней находится. Содержимое перейдет в собственность только тогда, когда за него будет произведена оплата.

Отказ осуществляется одним из двух вариантов.

1. Покупатель приходит в то отделение почты, откуда получил извещение, чтобы отменить заказ. Это делается в письменном виде. Деньги платить не нужно.
2. Он не реагирует на полученное извещение. Когда пройдет месяц с момента, как посылка была доставлена, почта должна переслать ее на обратный адрес.

Лучше действовать согласно первому варианту развития событий, но второй законом не запрещается.

Ответственность за неполучение посылки наложенным платежом

А буквально через 2 дня выяснилось, что это средство не входит в реестр лекарственных средств и БАДов России.читать ответы (1) Тема: Посылка наложенным платежомЯ отправила посылку наложенным платежом завтра последний день чтобы забрали от посылки отказались но писали что 100% заберут.

Что мне делать как поступить правильно.читать ответы (1) Тема: Основные потребительские свойстваПеред заказом товара мне не была представлена информация: (в ред. Федерального закона от .

2007 N 234-ФЗ) 2читать ответы (3) Тема: Грозят судомМне прислали заказ, который как потом оказалось, судя по отзывам, найденных на сайте, не даёт никакой эффект.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Важно Одна из тем для споров – это выкуп посылки, которая отправлена по почте наложенным платежом. Важно знать, какие права при этом имеет покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия.

В отличие от сделок с предоплатой, риски от этого способа в основном ложатся на продавца.

Могут ли наказать за неполученную посылку, присланную наложенным платежом?

Также в качестве ответных мер возможны:

• внесение покупателя в черный список или федеральную базу неблагонадежных покупателей, где другие магазины смогут проверить данные о подозрительном покупателе;
• магазин может отказаться от дальнейшей работы с ним без денежной предоплаты и отменить его заказы.

Стоит отметить: если посылка будет возвращена, фирма-продавец несет некоторые непредвиденные расходы и может подать в суд с требованием оплатить пересылку товара. Некоторые продавцы даже могут передать данные покупателя коллекторским службам, которые будут принуждать забрать заказ, но это незаконный и мало практикуемый способ.

Получение товара наложенным платежом позволяет покупателю быть уверенным в том, что он точно получит то, что заказывал. С другой стороны, для продавца это определенный риск, ведь получатель может передумать и не выкупить товар.

Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.

ВАЖНО Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.

До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем. Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются.

Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

Отказ от посылки наложенным платежом

Внимание Добрый день! Моя сестра заказала через интернет-магазин товар, браслет. Оплата наложенным платежом. После одумалась, хотела отказаться от заказа, но никаких контактов на сайте нет, ни электронной почты, ни телефона.

Пришло уведомление с почты, но забирать посылку не стала. На почте сказали, месяц полежит и обратно отправят. А сейчас ей поступают звонки, автоинформатор звучит, угрожают подать в суд, в связи с тем, что посылку не выкупили.

С реальным человеком из этой шарашки поговорить нет возможности. Сестра боится.

Подскажите, действительно ли грозит судом и что в этом случае делать, или запугивают? Яна Есть ответ Отвечает Сковоронских Ирина Алексеевна Юрист Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара (дистанционный способ продажи товара) – ст.

Если не получать посылку на почте россии — последствия?

Тема: ДоставкаКурьер принес заказ мой по интернету, но я не хочу его выкупать-передумала, платить ли мне курьеру за доставку если я не хочу выкупать посылку?читать ответы (1) Тема: Письменный отказПоставщик или отправитель-я не могу понять кто из них, по телефону требуют выкупить присланное мне якобы лекарство, угрожая сдать его на ответ. Хранение.читать ответы (1) Тема: Получение посылки наложенным платежомОтказ от получения посылки наложенным платежем, нужно ли оплачивать почтовые расходы на пересылку и доставку невостребованной посылки.читать ответы (2) Тема: Подать в судКак быть? Позвонили и пригрозили тем, что если в течении пяти дней я не заберу посылку, то подадут в суд иск, но в данный нет финансов и впринципе не нуждаюсь уже в той посылке.читать ответы (1) Тема: Права потребителяМеня волнует вопрос по отказу о посылке, отправленной наложенным платежом.

Заказали в телемагазине товар, но он оказался попросту ненужным. Согласно статье 26.читать ответы (2) Тема: Требовать возмещение убытковВчера вечером оформила заказ на джегинсы.

Утром поделилась радостью с подругой. Оказалось, подруга тоже у них заказывалачитать ответы (4) Тема: Посылка наложенным платежомОтказался от посылки наложенным платежом. Теперь требуют оплатить расходы на посылку, в противном случае грозят коллекторами.читать ответы (2) Тема: Почтовые расходыЗаказал телефон через интернет-магазин, как подарок.

Как можно отказаться от посылки наложенным платежом

Алгоритм покупок наложенным платежом состоит из нескольких простых этапов:

• клиент выбирает товар на сайте продавца и оформляет заказ;
• менеджер магазина связывается с потенциальным покупателем для подтверждения заказа и выяснения деталей;
• сотрудники компании формируют заказ, упаковывают его, и отправляют по почте на указанный заказчиком адрес;
• представители почтового отделения после получения посылки направляют уведомление клиенту;
• покупатель приходит на почту, оплачивает и забирает посылку наложенным платежом.

Внимание Покупатель может передумать и отказаться от посылки наложенным платежом до того момента, как заказ будет отправлен. В такой ситуации лучше заранее уведомить об этом, выбрав любой удобный способ связи. Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия? Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают.

Отказ от посылки, отправленной наложенным платежом

Из-за незначительности сумм чаще всего дело не доходит до судебного разбирательства. Кто должен оплачивать пересылку по почте? Возврат посылки с наложенным платежом производится за счет отправителя.

Данная обязанность появляется у покупателя, который отказался от товара. Пунктом 4 статьи 26.

Полезные советы по возврату и способы избежать ответственности Покупателю во избежание возможной ответственности рекомендуется следовать правилам:

1. Быстро оповестить интернет-магазин об отказе от выкупа товара с указанием причин. Но при этом придется оплатить ему расходы.
2. Посетить почтовое отделение и поставить в извещении отметку об отказе в выкупе товара.

Что будет, если не выкупить посылку с налоговым платежом?

Если содержимое посылки не соответствует заказу Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.

К сведению Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения.

Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.

Источник:

Отказ от посылки наложенным платежом до и после вскрытия

В соответствии с вышеизложенным, покупатель вправе отказаться от получения посылки, отправленной по почте с наложенным платежом. При этом немаловажно отметить, что он может отказаться от выкупа доставленного почтой товара как до, так и после вскрытия посылки. Однако второй вариант возможен лишь в определенных ситуациях.

Отказ от посылки до вскрытия

Фактически отказ от посылки, доставленной с наложенным платежом, без ее вскрытия может быть осуществлен одним из нижеприведенных способов:

1. Явка на почту и составление письменного отказа от получения посылки. Кроме того, от посылки также можно отказаться и непосредственно в момент получения почтового извещения о ее доставке.
2. Неявка на почту. Покупатель может проигнорировать уведомление о доставке, в т. ч. даже в том случае, если в нем расписался. В подобных ситуациях невостребованный товар хранится на почте в течение определенного срока (как правило, не превышающего 30 дней), после чего возвращается продавцу за его же счет. Однако подобные действия покупателя чреваты ответными мерами со стороны продавца.

Среди наиболее распространенных причин для отказа покупателей от посылок, доставленных с наложенным платежом, без их вскрытия выделяются:

• несоответствие габаритов упаковки и/или веса посылки заявленным продавцом размерам и весу заказанного товара;
• несоответствие суммы наложенного платежа цене товара, указанной продавцом в момент оформления заказа;
• отсутствие возможности выкупа: покупатель госпитализирован, изменил место жительства или пребывания и т. д.

Возможность вскрытия и последующего отказа

Согласно требованиям законодательства, в обычных обстоятельствах вскрытие посылки, доставленной с наложенным платежом, возможно только после внесения покупателем всей необходимой для ее выкупа суммы.

В том случае, если у покупателя возникли какие-либо сомнения в отношении содержимого посылки либо при наличии иных объективных причин, он может запросить у сотрудников почты вскрытия посылки до оплаты.

Порядок действий при этом складывается из следующих этапов:

1. Выявление какого-либо несоответствия посылки (нарушение целостности упаковки, неправильные габариты и/или вес и т. д.) в момент ее получения на почте.
2. Уведомление сотрудников почты об обнаруженном несоответствии.
3. Составление акта и вскрытие посылки совместно с уполномоченным сотрудником почты.

В том случае, если при вскрытии обнаружится какой-либо недостаток товара (дефект, нарушение комплектации, несогласованная с покупателем замена заказанной модели на иную и т. д.), предварительно составленный акт подписывается покупателем, вскрывавшим посылку сотрудником, а также руководителем почтового отделения, после чего товар возвращается отправителю. Покупатель же освобождается от обязанности оплачивать вскрытую посылку.

Если после внешнего осмотра никаких недостатков товара не обнаружится, покупатель будет обязан внести за него требуемую сумму наложенного платежа, после чего сможет забрать посылку. При этом составленный акт будет аннулирован сотрудником почты.

Тем не менее у покупателя останется возможность возврата полученного товара в случае соответствия его (покупателя) претензии условиям заключенного с продавцом договора, а также нормам действующего законодательства, в частности – положениям упомянутого ранее закона «О защите прав потребителей». Срок возврата при этом ограничивается периодом от семи дней до трех месяцев в зависимости от условий и обстоятельств совершенной сделки.

Отказ от отправления

Отказаться от получения товара можно по следующим причинам:

• клиент недоволен содержимым посылки;
• цена посылки существенно отличается от той, что предполагалась изначально;
• получателю уже не нужен его заказ либо он не может получить его по каким-либо причинам.

До того момента, пока товар не получен покупателем, он имеет право отказаться от него. Это не зависит от того, что именно было послано отправителем. Получатель становится собственником содержимого отправления только тогда, когда внесет за него платеж.

Способы отказа от посылки с наложенным платежом:

• получатель посещает нужное почтовое отделение, которое прислало ему извещение, и отменяет заказ, чтобы его вернуть. Соответствующее заявление оформляется в письменной форме. Платить при этом ничего не требуется;
• покупатель просто игнорирует полученное с почты извещение. Как только истечет тридцать дней с даты доставки отправления на почту, последует его отправка на первоначальный адрес.

Самый лучший вариант — первый, однако если покупатель воспользуется вторым, он никоим образом не нарушит закон.

Читайте также: Наложенный платеж: что будет, если не забрать посылку с почты

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Причинами для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть такие доводы:

• есть сомнения в ее содержимом (например, если была заказана крупная вещь, а размер или вес коробки говорят об обратном);
• стоимость посылки не соответствует цене товара, по которой он приобретался;
• покупатель просто передумал выкупать заказ или не имеет возможности сделать это (уехал в другой город, находится в больнице и т.п.).

Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату). Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.

Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:

1. Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.
2. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.

Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.

Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия?

Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.

ВАЖНО

Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.

До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем. Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются.

Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

Наложенный платеж: сущность и возможные риски

Наложенный платеж – это такой способ покупки товара дистанционно, при котором его стоимость вносится только после получения. В отличие от сделок с предоплатой, риски от этого способа в основном ложатся на продавца. Они состоят в следующем:

Наложенный платеж – посылка, оплачиваемая после получения

1. Продавцу придется дополнительно посещать почтовое отделение, чтобы забрать деньги за товар.
2. Большая задержка между продажей товара и получением за него денег приводит к тому, что оборот средств продавца замедляется.
3. Покупатель может просто не забрать посылку, и тогда ее отправят обратно. При этом продавец оплатит как стоимость пересылки, так и услуги по хранению, что в итоге обернется немалой суммой.

Для покупателя же основное неудобство состоит в том, что ему приходится оплачивать стоимость пересылки в двойном размере – за свой товар и за отправку денег обратно.

За время, пока заказ будет доставлен, его финансовое положение может существенно измениться и денег на выкуп товара просто не будет. Поэтому нужно знать, как правильно отказаться от посылки наложенным платежом и какие риски могут при этом возникнуть.

Что такое наложенный платеж и почему он может быть опасен

Наложенный платеж – это приобретение вещи удаленным способом и его оплата, которая осуществляется только после того, как отправление будет получено.

Чем в этой ситуации рискует продавец:

• ему придется посещать почтовое отделение несколько раз – чтобы отправить посылку и чтобы получить денежные средства;
• получение оплаты товара может занять очень много времени, а также значительно снизится оборот денежных средств;
• покупатель может попросту не прийти за отправлением — возврат товара обратно должен оплачиваться продавцом.

Определенные риски существуют и для покупателя. Вносить платеж необходимо не только за купленную вещь, но и за то, что оплата пересылается продавцу. Когда посылка придет по нужному адресу, финансовое положение покупателя может резко измениться. Поэтому следует знать процедуру возврата отправления.

Читайте также: Порядок отправки наложенным платежом посылки

Как можно отказаться?

Право на отказ от посылки наложенным платежом закреплено за потребителями следующими актами:

• п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»;
• п. 45 Правил оказания услуг почты;
• ч. 4 ст. 497 Гражданского кодекса.

В первом случае у потребителя есть право отказаться от получения посылки как до ее вручения, так и после, но в пределах 7 дней. Если в процессе вручения отправления не были предусмотрены условия по срокам его возврата, то у потребителя будет 3 месяца на то, чтобы вернуть его обратно.

С другой стороны, ГК РФ обязывает клиента при отказе от продукции оплатить продавцу расходы, касающиеся ее доставки. Но при этом продающий товар магазин еще должен доказать данный факт. Суммы доставки чаще всего оказываются небольшими, и дело не доходит до обращения в суд.

Покупателям рекомендованы два основных способа, как отказаться от посылки наложенным платежом:

1. Посетить почтовое отделение и составить письменный отказ от получения отправления. Можно сделать особую пометку об этом в извещении.
2. Не посещать почтовое отделение, проигнорировав извещение. Спустя месяц поступившее отправление отправится назад к продавцу, а гражданин не понесет никаких расходов, даже если получит и распишется в извещении.

Первый способ предпочтительнее для потребителя, поскольку на основании п. 45 Правил, зафиксированных в постановлении Правительства от под номером 221, адресатом допускается отказ от почтового отправления путем проставления в извещении отметки.

Отказ от посылки наложенным платежом — какие правила возврата у почты России

Иногда покупателю не нравится полученный товар и он решает оформить отказ от посылки наложенным платежом по Почте России.

Законодательство даёт потребителю право на это, в статье же раскрыто, как правильно можно отказаться и оформить возврат.

• Суть отправки посылок наложенным платежом
• Что будет если не забрать посылку наложенным платежом
• Можно ли вернуть посылку обратно отправителю
• Пришла посылка наложенным платежом, которую не заказывали
• Как отказаться от посылки на почте
• Сколько хранится посылка на почте наложенным платежом
• Сколько времени идет наложенный платеж обратно
• Есть ли пени за хранение посылки на почте

Суть отправки посылок наложенным платежом

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,

как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:

8 (495) 997-38-00 — Москва
8 (812) 309-50-34 — Санкт-Петербург

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Это один из способов покупки товаров и услуг, которые заказываются дистанционно (обычно, через интернет). Его доставка осуществляется почтовым переводом, в большинстве случаев – через Почту России.

Подав заявку, покупателю придёт оповещение о том, что его товар оформлен и отправлен. Когда посылка придёт в указанный населённый пункт и отделение, ему придёт оповещение.

Из сказанного вытекает ряд преимуществ и недостатков.

Продавец рискует следующим:

1. Впустую потратить время и деньги на отправку посылки по почте.
2. Длительное время ждёт оплату, произведённая на почте самим заказчиком в том случае, если он решил забрать посылку.
3. Он также несёт затраты в том случае, если клиент отказался и решил отправить посылку обратно.

Потребитель же, помимо самого заказа, платит за доставку по почте. Кроме того, он обязан по требованию отправителя выплатить ему сумму за возврат товара (согл. ГК).

Что будет если не забрать посылку наложенным платежом

Если посылка не была выкуплена в отделении, события могут развиваться по одному из следующих сценариев:

1. Отправитель попытается в судебном порядке взыскать с покупателя понесённые издержки.
2. Разбирательства не последует, но такого клиента могут внести в чёрный список и более не сотрудничать с ним.
3. Возможность заказа клиенту оставят, но примут ограничительные меры (в основном, запросят предоплату).

Отправитель может в индивидуальном порядке внести нерадивого клиента в базу данных ненадёжных клиентов, которая доступна другим магазинам.

Но если его всё же внесли в эту базу, в будущем могут возникнуть осложнения при заказе товаров на других сайтах.

Причину возврата указывать не обязательно – это право потребителя. Плюс, до того, как покупатель забрал посылку, сделка купли-продажи юридически считается незавершённой, а хозяином товара по-прежнему остаётся сам продавец.

Однако лучше указать её в извещении и в заявлении об отказе, а также оповестить продавца о причинах такого решения, если человек заинтересован в дальнейшем сотрудничестве и не желает разбирательств. Серьёзные интернет-магазины обычно уступают покупателям, поскольку беспокоятся за свою репутацию.

Можно ли вернуть посылку обратно отправителю

Законодательство защищает право потребителя и предоставляет возможность возврата посылки отправителю.

Это предусмотрено в ФЗ «О защите прав потребителей». Плюс, ряд положений закреплены в ГК (ст. 497).

Что касается возврата заказа по Почте России, то это содержится в пункте 45 «Правил оказания услуг почты».

Заказ и доставка товаров основывается на пункте 20 Дистанционной продажи товаров.

Пришла посылка наложенным платежом, которую не заказывали

Происходит такое крайне редко, но всё же случается.

На то есть две причины:

1. Сотрудники почты, сам продавец или настоящий покупатель допустили ошибки.
2. Человек столкнулся с мошенниками.

При наступлении такого случая нужно действовать следующим образом:

1. Проигнорировать извещение. Через месяц посылку как невостребованную вернут назад.
2. Надёжнее самостоятельно явиться в отделение почты и оповестить, что вы не заказывали данный товар. Потребуется предъявить паспорт: сотрудники почты сверят ФИО с тем, кто указан в качестве получателя.

Если же гражданин действительно заказывал в определённом магазине товар, но при получении выяснилось, что содержимое посылки не совпадает с приобретённой вещью, посылку можно отозвать. Причём стоит указать соответствующую причину – несовпадение содержимого в посылке.

Как отказаться от посылки на почте

Сделать это гражданин может двумя путями:

1. Лично прийти в отделении почты (взяв с собой паспорт и уведомление о прибытии посылки) и написать заявление о возврате. В извещении тоже стоит сделать соответствующую отметку.
2. Ничего не делать с извещением. Посылка пролежит на почте около месяца, после чего будет отправлена назад. При этом никаких расходов покупатель не понесёт, даже если сделал в извещении отметку о возврате и поставил подпись.

Первый вариант отказа надёжнее, он напрямую согласуется с п. 45 Правил Почты.

Отказаться от полученной наложенным платежом посылки можно:

• либо до того, как будут подписаны бумаги о вручении;
• либо же после, в следующие 7 дней с даты вручения посылки.

Это положение действует, если при вручении посылки не были указаны иные условия по срокам возврата посылки. Узнать об условиях возврата можно в магазине в разделе «Условия доставки/возврата товара». Если это не было предусмотрено заранее, и действуют стандартные условия возврата, покупатель сможет отправить товар назад в течение 3 месяцев.

Стоит отметить: товар отправляется назад за счёт отправителя. Но положения ГК обязывают покупателя оплатить магазину издержки, которые он понёс за возврат товара, если это будет доказано в суде. Но для этого отправитель должен отстоять своё право на взыскание денег.

Суть в том, что стоимость доставки обычно небольшая, и обеим сторонам невыгодно выяснять отношения в суде.

Сколько хранится посылка на почте наложенным платежом

Большая часть покупок, сделанных через интернет-магазины, отправляется именно наложенным платежом.

Если по какой-либо причине приобретатель не пожелал забирать товар по его прибытию, посылка остаётся на почте в течение месяца. Затем её признают невостребованной и отправляют назад.

Пока не истёк этот период, он имеет право посетить отделение и забрать товар. Если стороны предварительно не заключали договор, то клиент не будет оштрафован.

Сколько времени идет наложенный платеж обратно

Отправка товара (а также денежных средств) продавцу может затянуться на 1-2 недели. Причём, на практике такой срок действует независимо от расстояния.

Поэтому и стоит заранее оповестить продавца о решении вернуть товар.

Он будет знать, что посылка в пути, и станет самостоятельно отслеживать её. «Головная боль» покупателя на этом заканчивается.

Есть ли пени за хранение посылки на почте

Почта взимает плату за хранения товара всё то время, пока он хранится в отделении.

Если клиент отозвал покупку, то все расходы ложатся на отправителя.

Поэтому стоит лично прийти и написать заявление о возврате товара. Посылку в тот же день начнут оформлять и отправят назад, что позволит сократить издержки продавца за её хранение. В итоге, этот будет не только честно по отношению к продавцу, но и обезопасит самого покупателя от дальнейших разбирательств.

Смотрите видео, в котором разъясняется, как отказаться от посылки на почте России:

Источник: