Как отменить заказ на юлмарте

Как выгодно заказать товар в Юлмарте — процесс получения и возврата товара «Юлмарт» — крупный магазин непродовольственных товаров, представленный в сети. Как отменить заказ и вернуть товар на Юлмарте: инструкция по отмене заказа в интернет-магазине Юлмарт. На каких условиях и как вернуть товар

Сложно ли совершать покупки в «Юлмарте»

Для каждого пользователя создатели «Ulmart» предусмотрели несколько способов покупок с помощью:

• сайта;
• телефона;
• электронной почты;
• офиса выдачи заказов или гипермаркета.

Гости сайта могут совершать покупки за несколько минут. Местность пользователя определяется автоматически с момента посещения. Для заказа нужно подобрать полюбившийся товар и нажать кнопку «Купить». При таком действии он автоматически поместится в вашу корзину покупок. Для добавления других позиций нужно повторять те же действия. После формирования заказа каждому возможна отправка двумя способами:

• зарегистрироваться;
• миновать пункт регистрации.

Если покупка будет совершена единожды, то регистрация необязательна. Подтверждения заказа производится кнопкой «Оформить заказ», затем выбирается пункт «Без регистрации». Далее необходим выбор доставки — самовывоз из офиса выдачи заказов или домашняя доставка курьерской службой. Офисы предлагаются автоматически в городе пользователя. И главное, не упустить важную часть — заполнение контактных данных покупателя. На этом шаге заканчивается успешное отправление товаров.

Покупка с регистрацией имеет много плюсов:

• возможность не заполнять контакты каждый заказ;
• накопление бонусов и скидок за покупки;
• отслеживание посылки на всем пути по номеру заказа.

Нажав кнопку «Регистрация», появится несколько полей для заполнения данных о пользователе. После заполнения формы выдаются логин и пароль, которые используются для входа в личный кабинет сайта . Их можно увидеть во входящих сообщениях на указанном @mail в полях формы.

Доступный для заказа номер специалистов «Юлмарт»:

+7 (8162) 946-977

Свяжитесь по телефону и продиктуйте понравившиеся позиции. Грамотные специалисты всегда проконсультируют по имеющимся вопросам. А также предложат несколько вариантов оплаты и доставки.

Редкая опция для заказа товара — используя электронную почту. Отправьте список выбранных товаров для покупки, указав артикул, количество и контакты. Доступный электронный ящик для частных лиц — sales@, для корпоративных клиентов — corporate@.

Если сломался компьютер и выход в интернет не представляется возможным — зайдите в офис выдачи заказа. В этом месте доступны те же функции, как и на сайте. Только для выбора и оформления заказа используется электронное табло терминала. Менеджер офиса поможет устранить вопросы по работе с терминалом.

Работа с сайтом

Сайт «Юлмарт» прост в использовании. Даже самый неопытный пользователь сможет без труда обзавестись покупкой. Удобный интерфейс обеспечивает легкую ориентацию по сайту. Здесь располагаются 4 раздела:

• каталог товаров;
• партнерская программа;
• уникальные предложения;
• уцененный товар.

Первый раздел освещает основные позиции интернет-магазина для всей посетителей. Для комфортного поиска нужного товара каталог разбит на более конкретные подразделы — домашние товары, предметы бытовой техники, косметические и парфюмерные товары и многие другие позиции.

Для партнеров по бизнесу специально создан второй раздел. Здесь можно увидеть интересные предложения для крупной закупки нашего ассортимента. Воспользоваться таким предложением по сниженной цене может любой желающий. Необходимо лишь оставить заявку на желании сотрудничать с Юлмарт. Функция доступна для зарегистрированных пользователей или по телефонам службы call-центра. После сотрудники компании связываются с партнерами и обсуждают необходимые условия.

Третий раздел богат предложениями скидок на туры и туристические товары, авиабилеты и путеводители.

Любой представленный товар на сайте сопровождается подробными характеристиками. Информация о выбранном экземпляре также содержит данные о виде упаковки и ее размере. Определиться с выбором того или иного товара помогут отзывы о них.

Об интернет-магазине Юлмарт

На сайте торговой площадки Юлмарт продающиеся товары сопровождаются несколькими фотографиями и достаточно подробным описанием. Тут же указывается цена продукции, наличие и доступные покупателю аналоги.

Пользователь имеет доступ и к дополнительным опциям, например, к полному описанию реализующейся позиции, отзывам других клиентов и выбору нужных аксессуаров. Это означает, что делая окончательный выбор, покупатель может максимально детально изучить товар и понять, удовлетворит ли он его.

Почему пользователи предпочитают делать покупки в Юлмарте:

• пользоваться данным сервисом очень удобно;
• доставка заказов производится оперативно;
• покупателям доступна продукция только высокого качества;
• на сайте Ulmart действуют бонусные программы.

В качестве минусы можно назвать стоимость товаров, часто превышающую рыночные показатели, однако огромный ассортимент скрашивает этот недостаток.

Под условия, позволяющие вернуть заказ, попадают не все вещи, купленные на Юлмарте, кроме того, клиент должен неукоснительно соблюдать общий порядок возврата.

Как вернуть товар в интернет-магазин Юлмарт – порядок действий покупателя

В жизни случается так, что покупка, сделанная по интернету, в реальности не соответствует нашим ожиданиям, не подходит по цвету, дизайну, техническим характеристикам.

Обнаруживается дефект, делающий невозможным дальнейшее нормальное использование изделия. Сегодня возврат товара в Юлмарте – одном из крупнейших онлайн-кибермаркетов России, так же прост, как и в случае оффлайн-покупок.

Все, что требуется покупателю, – следовать четкому алгоритму.

Как вернуть качественный товар?

Бывают ситуации, когда клиент выясняет, что вещь, доставленная курьером, не соответствует его ожиданиям, не подходит под все задачи, которые изначально предполагались. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право возвратить непонравившийся товар в 14-ти-дневный срок с момента его получения.

Чтобы магазин принял возврат, нужно, чтобы вещь соответствовала следующим требованиям:

• Она не использовалась потребителем.
• Сохранены все ярлыки, пломбы и бирки.
• Продукт не утратил товарного вида и не растерял своих эксплуатационных свойств.
• У покупателя имеется чек, подтверждающий факт совершения сделки.

Наличие чека – необязательное требование. Вместо него принимаются другие доказательства, подтверждающие, что указанная вещь была оплачена. Это может быть выписка с расчетного счета клиента или свидетельские показания.

Согласно действующему законодательству, существует ряд товаров, обмен которых в двухнедельный срок недопустим. В эту категорию входит:

• мебель;
• книги;
• медицинские товары;
• технически сложные товары, имеющие гарантийный срок (телефоны, компьютеры и т.д.);
• посуда;
• ювелирные украшения и т.д.

Магазин Юлмарт может предложить покупателю заменить товар на аналогичный. Если клиента не устраивают имеющиеся альтернативы, он вправе требовать возврата денежных средств.

Может быть наоборот: покупатель не согласен на возврат денег, а хочет получить другую вещь с аналогичными характеристиками. Если такой товар временно отсутствует в ассортименте торговой точки, она обязана уведомить гражданина о поступлении.

Совет!

Как вернуть товар, если он не подошел? Нужно обратиться к менеджеру Юлмарта, который принимал заказ. Он подскажет, как действовать, поможет составить заявление. Процедура сдачи ненужных, но качественных вещей осуществляется в рамках сервиса «Манибэк». У покупателя есть на раздумья 14 дней, как это прописано в законодательстве.

Способ возврата зависит от типа доставки. Можно, например, отдать вещь курьеру, направить по почте или принести в пункт выдачи. Деньги поступают клиенту не позднее 10-ти дней тем же способом, каким он расплачивался: наличными, на карту или бонусами.

Как возвратить некачественный товар?

К товарам ненадлежащего качества относятся вещи, в которых был обнаружен брак или неисправность. Покупатель может заметить проблему сразу же после покупки или через несколько дней (недель) использования приобретения.

В первом случае возврат делается крайне затруднительным. Сложно будет доказать, что вещь пришла с дефектом, а не клиент случайно повредил ее в процессе использования. Поэтому специалисты рекомендуют покупателям, забирающим товар в пункте выдачи, у курьера, в магазине, внимательно осматривать его на наличие брака.

Если дефект обнаружился в процессе использования, покупатель вправе:

• потребовать возврата денежных средств за испорченную вещь;
• обратиться к продавцу за гарантийным ремонтом;
• обменять бракованный товар на аналогичный того же или другого производителя;
• требовать скидки на будущие покупки.

Чтобы возвратить дефектный продукт, нужно составить претензию. В ней указывается:

• ФИО, паспортные данные, контакты покупателя;
• наименование торговой точки;
• точное наименование товара;
• суть выявленной неисправности;
• требования клиента: ремонт, обмен, возврат денег.

Скачать (, 28KB)

К претензии прикладываются все документы, которые шли вместе с покупкой: чек, инструкции, техпаспорт, гарантийный талон и т.д. Чтобы составить документ правильно, можно обратиться за помощью к менеджеру Юлмарта, который принимал заказ.

Получив претензию, продавец принимает решение о проведении ремонта. Если он невозможен или слишком дорог в исполнении, покупателю возвращают деньги или заменяют товар на аналогичный по техническим характеристикам. Как правило, ответ клиенту дается в 10-дневный срок.

Если у менеджеров Юлмарта возникают сомнения, что стало причиной поломки: производственный брак или халатное отношение покупателя, они назначают экспертизу. Если в ходе нее выясняется, что вещь сломалась из-за неправильного использования, попадания воды, падения и т.д., деньги не возвращают.

Если экспертиза показывает, что в поломке виноват не покупатель, а производитель, производится гарантийный ремонт устройства, максимальная продолжительность которого составляет 45 дней. Доставка товара после починки или замены осуществляется за счет Юлмарта. Если устранить неисправность невозможно, клиенту возвращаются деньги.

Смотрите также: Какие банки предоставляют рефинансирование потребительских кредитов

Если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он может обратиться с исковым заявлением в суд. Орган юстиции назначит повторное исследование. Если выяснится, что клиент не виноват в порче вещи, торговец будет обязан вернуть стоимость техники, возместить расходы на экспертизу и моральный ущерб.

Процесс возврата товара в Юлмарт так же прост, как оформление покупки и ее получение с курьером. Если вам не подошла приобретенная вещь, вы вправе отправить ее обратно и получить свои деньги в 10-дневный срок. Если у купленного изделия в ходе использования обнаружился дефект, нужно составить претензию с требованием о проведении ремонта или о возврате средств.

Источник:

Скидки в «Юлмарт» — условия получения

Скидочная система доступна зарегистрированным пользователям. Действует она следующим образом — за каждую покупку начисляются бонусы, а в последующие разы уже можно их тратить.

Для клиентов «Юлмарт» разработана следующая система цен:

• обычная;
• базовая;
• для друзей.

При единовременном заказе на сумму от 50000 рублей появляется возможность покупки по базовой цене в следующий раз. Если же единоразовая покупка более 70000 рублей, то базовая цена будет считаться в этот же день.

Как оформить заказ в юлмарте

Для примера будем покупать компьютер в Интернет-магазине «Юлмарт».

Заходим на сайт Интернет-магазина «Юлмарт» и во всплывающем окне выбираем свой город.

Если всплывающее окно не появилось, идем дальше;
Для получения бонусов и скидок кликаем по ссылке «Регистрация»;

Наводим курсор на рубрику «Компьютеры, Ноутбуки, Периферия» и выбираем «Компьютеры и моноблоки»; В меню слева используем фильтры, например, выберем все компьютеры в ценовом диапазоне от 13 000 до 15 200 рублей; Находим компьютер, который нам подходит, кликаем по нему и читаем информацию с отзывами. Если все устраивает, нажимаем «купить компьютер»; Смотрите также: Что значит номер не используетсяВ правом верхнем углу появится информация о том, что в корзине есть 1 товар. Нажимаем «посмотреть/оформить»; Смотрим сводную информацию и кликаем по «Перейти к оформлению заказа»; Важно! Выбираем способ получения товара, например, «Доставка» (стоит дополнительных денег). Заполняем поля «Телефон», «Индекс», «Адрес», «Контактное лицо» и нажимаем «Оформить заказ»; Заказ оформлен. Его статус можно посмотреть в личном кабинете. Онлайн оплата в ЮЛМАРТ Рассмотрим вариант онлайн оплаты в магазине Юлмарт / Ulmart, заходим на сайт ulmart, регистрируемся или входим в личный кабинет. Далее, идем в каталог товаров. На выбранном товаре, нажимаем на красную кнопку: Купить. Когда в корзине будет собран весь интересующий нас товар, нажимаем на кнопку: Оформить заказ. На странице: Выберите способ получения заказа, переключаемся на закладку: Заберу самостоятельно. И дальше выбираем местонахождение кибермаркета Юлмарт. Получаем информацию: здесь вы можете забрать заказ уже сегодня. И нажимаем на кнопку: Заберу сегодня. Подтверждение заказа. Проверяем заказ, способ получения и контактные данные. Также можно указать телефон для получения СМС о состоянии заказа. Ставим галку в разделе XXL-бонус, чтобы погасить накопленные деньги из скидки. Вводим пароль в соответствующее поле, это необходимо для списания бонусов, так как Юлмарт должнен убедиться, что мы это мы. И нажимаем на кнопку: Подтвердить. Заказ оформлен, спасибо! Теперь нажимаем на кнопку: Оплатить онлайн. И тут встречает нас первая неожиданность: Заказ оплачен бонусами, поэтому оплата через интернет-эквайринг недопустима. Откатываемся назад и отменяем заказ. Нам задают вопрос: Отменить? Нажимаем на кнопку: Да. И напротив ранее выбранных товароы нажимаем заново кнопку: Купить. Далее, не выбираем погашение бонусов. Совет! Снова нажимаем на кнопку: Оплатить онлайн. Выбираем: Онлайн оплата заказа > WebMoney комиссия %. И записываем сгенерированный защитный код (пожалуйста, запомните этот код, его необходимо сообщить при получении заказа). Нажимаем на кнопку: Продолжить. Запустится страница: WebMoney Transfer, где указывает тип кипера: Keeper Classic. Предупреждение безопасности. Нажимаем на кнопку: Отправить. Вводим код подтверждения с предыдущего окна. И нажимаем на кнопку: Да. В следующем окне, нажимаем на кнопку: получить код в SMS. На мобильный телефон прийдет СМС с кодом: 98827. Вводим код в поле: код подтверждения и нажимаем на кнопку Платеж подтверждаю. Оплата в пользу продавца выполнена. Нажимаем на кнопку: Вернуться к продавцу. Предупреждение безопастности. Нажимаем на кнопку: Отправить. И переходим на страничку: Заказ оформлен, спасибо! Едем в Кибермаркет Юлмарт который находится на улице Сизова дом 2, около метро Комендантский проспект, Старая Деревня и Пионерская. В самом магазине, обращаемся не в кассу и не к менеджерам сидящим за столами, а ловим в зале консультантов торгового зала в оранжевых и зеленых футболках, отдаем им пароль и номер заказа, а они распечатывают Накладную на отгрузку. Потом просто ожидаем около выдачи, когда высветится наш номер на табло. Либо будут озвучены четыре последние цифры заказа. Но в Юлмарте как и во многих других магазинах нельзя оплатить webmoney покупку более 15000 рублей (так как нужна персонализация в этом случае, либо искать инет магазины принимающие деньги на свой кошелек). Поэтому нас встречает сообщение: Деньги Online. Через эту платежную систему нельзя платить более 15000 рублей. Как обойти ограничение в 15000 рублей, читаем здесь. Про нововведения в онлайн оплате с помощью webmoney читаем здесь. Заказ в интернет-магазине Юлмарт 16 декабря в 02:15 я заказал в интернет-магазине Юлмарт ноутбук с самовывозом из пункта выдачи Юлмарт-аутпост. Заказ был принят и поступила смс:

Источник:

Как выгодно заказать товар в Юлмарте — процесс получения и возврата товара

Краткое содержание:

• 1 Как выгодно заказать товар в Юлмарте — процесс получения и возврата товара
  • 1.1 Работа с сайтом
  • 1.2 Сложно ли совершать покупки в «Юлмарте»
  • 1.3 Скидки в «Юлмарт» — условия получения
  • 1.4 Оплата заказа в «Юлмарте»
  • 1.5 Можно ли приобрести товары в кредит
  • 1.6 Доставка товара или самовывоз
  • 1.7 Возврат товара
• 2 Как оформить заказ в юлмарте
  • 2.1 Онлайн оплата в ЮЛМАРТ
  • 2.2 Заказ в интернет-магазине Юлмарт
• 3 Как отменить заказ и вернуть товар на Юлмарте
  • 3.1 Об интернет-магазине Юлмарт
  • 3.2 Инструкция по отмене заказа на Юлмарте
  • 3.3 Условия возврата товара
  • 3.4 Процедура возврата
• 4 Как вернуть товар в Ulmart?
  • 4.1 Общие моменты
  • 4.2 Необходимые термины
  • 4.3 Не подошла покупка в Юлмарте
  • 4.4 Причина возврата
• 5 Как вернуть товар в интернет-магазин Юлмарт – порядок действий покупателя
  • 5.1 Как вернуть качественный товар?
  • 5.2 Как возвратить некачественный товар?
• 6 товара в Юлмарт — гарантийный отдел и программа Манибэк
  • 6.1 Особенности сети
  • 6.2 Причины возврата
  • 6.3 Условия возврата
  • 6.4 Сроки
  • 6.5 Самые популярные причины
  • 6.6 Куда обратиться
  • 6.7 Причины невозврата

«Юлмарт» — крупный магазин непродовольственных товаров, представленный в сети Интернет. Компания начала свое существование в 2008 году. Юлмарт радует своих покупателей как минимум в двухстах городах. В каждом из них насчитывается от одного и более офисов выдачи товара. Это глобальная сеть развернула в городах более четырехсот офисов.

В ближайшем магазине невозможно наблюдать образцы техники. Заказ производиться по электронному табло. Здесь же и выдается покупка.

Этот год для Юлмарт стал знаменательным. Известнейший в мире журнал «Форбс» разместил информацию о третьем месте по масштабу и прибыли в рейтинге подобных услуг в интернете по всей России. Осталось лишь опередить Яндекс и , чтобы занять лидирующую позицию.

Работа с сайтом

Сайт «Юлмарт» прост в использовании. Даже самый неопытный пользователь сможет без труда обзавестись покупкой. Удобный интерфейс обеспечивает легкую ориентацию по сайту. Здесь располагаются 4 раздела:

• каталог товаров;
• партнерская программа;
• уникальные предложения;
• уцененный товар.

Первый раздел освещает основные позиции интернет-магазина для всей посетителей. Для комфортного поиска нужного товара каталог разбит на более конкретные подразделы — домашние товары, предметы бытовой техники, косметические и парфюмерные товары и многие другие позиции.

Для партнеров по бизнесу специально создан второй раздел. Здесь можно увидеть интересные предложения для крупной закупки нашего ассортимента. Воспользоваться таким предложением по сниженной цене может любой желающий.

Необходимо лишь оставить заявку на желании сотрудничать с Юлмарт. Функция доступна для зарегистрированных пользователей или по телефонам службы call-центра.

Внимание!

После сотрудники компании связываются с партнерами и обсуждают необходимые условия.

Третий раздел богат предложениями скидок на туры и туристические товары, авиабилеты и путеводители.

Любой представленный товар на сайте сопровождается подробными характеристиками. Информация о выбранном экземпляре также содержит данные о виде упаковки и ее размере. Определиться с выбором того или иного товара помогут отзывы о них.

Сложно ли совершать покупки в «Юлмарте»

Для каждого пользователя создатели «Ulmart» предусмотрели несколько способов покупок с помощью:

• сайта;
• телефона;
• электронной почты;
• офиса выдачи заказов или гипермаркета.

Гости сайта могут совершать покупки за несколько минут. Местность пользователя определяется автоматически с момента посещения. Для заказа нужно подобрать полюбившийся товар и нажать кнопку «Купить».

При таком действии он автоматически поместится в вашу корзину покупок. Для добавления других позиций нужно повторять те же действия.

После формирования заказа каждому возможна отправка двумя способами:

• зарегистрироваться;
• миновать пункт регистрации.

Если покупка будет совершена единожды, то регистрация необязательна. Подтверждения заказа производится кнопкой «Оформить заказ», затем выбирается пункт «Без регистрации».

Далее необходим выбор доставки — самовывоз из офиса выдачи заказов или домашняя доставка курьерской службой. Офисы предлагаются автоматически в городе пользователя.

И главное, не упустить важную часть — заполнение контактных данных покупателя. На этом шаге заканчивается успешное отправление товаров.

Покупка с регистрацией имеет много плюсов:

• возможность не заполнять контакты каждый заказ;
• накопление бонусов и скидок за покупки;
• отслеживание посылки на всем пути по номеру заказа.

Нажав кнопку «Регистрация», появится несколько полей для заполнения данных о пользователе. После заполнения формы выдаются логин и пароль, которые используются для входа в личный кабинет сайта . Их можно увидеть во входящих сообщениях на указанном @mail в полях формы.

Доступный для заказа номер специалистов «Юлмарт»:

+7 (8162) 946-977

Свяжитесь по телефону и продиктуйте понравившиеся позиции. Грамотные специалисты всегда проконсультируют по имеющимся вопросам. А также предложат несколько вариантов оплаты и доставки.

Редкая опция для заказа товара — используя электронную почту. Отправьте список выбранных товаров для покупки, указав артикул, количество и контакты. Доступный электронный ящик для частных лиц — sales@, для корпоративных клиентов — corporate@.

Если сломался компьютер и выход в интернет не представляется возможным — зайдите в офис выдачи заказа. В этом месте доступны те же функции, как и на сайте. Только для выбора и оформления заказа используется электронное табло терминала. Менеджер офиса поможет устранить вопросы по работе с терминалом.

Скидки в «Юлмарт» — условия получения

Скидочная система доступна зарегистрированным пользователям. Действует она следующим образом — за каждую покупку начисляются бонусы, а в последующие разы уже можно их тратить.

Для клиентов «Юлмарт» разработана следующая система цен:

• обычная;
• базовая;
• для друзей.

При единовременном заказе на сумму от 50000 рублей появляется возможность покупки по базовой цене в следующий раз. Если же единоразовая покупка более 70000 рублей, то базовая цена будет считаться в этот же день.

Оплата заказа в «Юлмарте»

Предлагается несколько видов оплаты:

• наличными или безналичный расчет при получении в офисе выдачи заказа;
• на сайте — картой или используя электронный кошелек;
• частичный или полный расчет бонусами;
• подарочный сертификат.

Можно ли приобрести товары в кредит

Юлмарт — это современный кибермаркет, который заботится о клиентах. Заявку на кредит можно оформить в офисе либо через сайт. Кредит возможен в предложенном списке банков и кредитных организаций, которые сотрудничают с магазином.

Доставка товара или самовывоз

Важный шаг в оформлении заказа — выбор способа доставки. Возможны два варианта — доставка курьером либо в офис выдачи. Товар доставляется в зависимости выбранного способа.

Возврат товара

Многие считают покупки через интернет рискованными. Если заказ пришел и к нему есть претензии, то существует несколько способов возврата товара.

Если товар получен и недостаток нашелся в течении часа, то деньги возвращаются моментально без каких-либо проблем. В других ситуациях нужно писать обращение в гарантийный отдел.

Почти на весь ассортимент действует 30-ти дневный срок возврата. Но существует общий для всех список товаров, которые не подлежат возврату и обмену: нижнее белье, продукты питания, детское белье и другое.

На некоторые категории товара, такие как: уцененный товар, запчасти, комплектующие, претензии предъявляются в 7-ми дневный срок.

Оставить отзыв

Источник:

Инструкция по отмене заказа на Юлмарте

Покупки, сделанные в интернет-магазине, всегда сопровождаются некоторой степенью риска, поэтому информация о том, как отменить заказ на Юлмарте, действительно важна для его клиентов.

Если покупатель захотел отменить сделанный на Юлмарте заказ, а с того момента, как он его забрал, прошло меньше часа, уплаченные денежные средства будут возвращены сразу же. Во всех прочих ситуациях отменить заказ и вернуть товар получится только при помощи обращения в гарантийную службу Юлмарта. Период возврата товаров из большинства категорий равен одному месяцу. Однако существует продукция, вернуть которую возможно только в течение семи дней, а также та, что вовсе не подлежит возврату.

Условия возврата товара

После того, как сотрудники гарантийной службы интернет-магазина Юлмарт получат возвращенный покупателем товар и всю сопроводительную документацию, осуществляется диагностика выявленных дефектов. Далее оформляется заключение о причинах, по которым они возникли – заводской брак, неправильное использование продукции клиентом и тому подобное.

Именно это заключение становится основанием для вынесения решения о замене заказа, проведении ремонта (в соответствии со сроками ремонта) или возврате денег.

Важно! Если проверка, проведенная сотрудниками Юлмарта, покажет, что товар не имеет изъянов, то есть просто не понравился получателю, его качество признают надлежащим или выяснится, что его не покрывает гарантийное обслуживание, в течение шести месяцев он будет храниться на складе.

После принятия решения о замене вещи клиент Юлмарта получает ее аналог, доставка которого оплачивается магазином.

Как вернуть товар в Ulmart?

Особенности возврата товара в Юлмарт (ULMART) в 2019 году

Смотрите также: Как на yota взять в долг

Интернет-кибермаркет «Юлмарт» предлагает клиентам широкий ассортимент бытовой техники, электроники и иных товаров. Но не всегда покупателя устраивает приобретение. Можно ли вернуть покупку в ULMART в 2019 году?

Компания «Юлмарт» — это сеть интернет-магазинов, предлагающих продукцию для дома и дачи, товары для детей, технику для дома, электронику и иные товары.

Ассортимент фирмы достаточно велик, а сама сеть включает в себя 29 кибермаркетов. При этом 280 точек выдачи по всей России позволяет получить товар там, где это наиболее удобно.

Общие моменты

На сайте магазина «Юлмарт» товары представлены посредством фото и небольшого описания. Здесь же указывается стоимость товара, его наличие и похожая продукция.

Кроме того предусмотрены и дополнительные функции – полное описание позиции, мнения и отзывы покупателей, подходящие аксессуары.

То есть при выборе пользователь может довольно подробно ознакомиться с продукцией и определить, насколько она соответствует его запросам.

Важно!

Весомым плюсом является возможность возврата купленного товара. Причем касается это не только некачественной продукции, но и если товар просто не подошел из-за несоответствия.

Правда, распространяются условия возврата далеко не на все позиции. К тому же нужно соблюсти определенный порядок оформления возврата.

Необходимые термины

Заказывая товар в сети интернет-магазинов «Юлмарт», следует действовать согласно инструкции, размещенной на сайте:

1. Регистрация на сайте.
2. Выбор товара с отображением количества и возможностью резервирования.
3. Оформление заказа с указанием почтового адреса и Ф.И.О. получателя.
4. Выбор способа доставки, исходя из сроков и стоимости доставки.
5. Подтверждение заказа.

То есть пользователь дает согласие на подготовку заказа доставки только после того, как укажет конкретные товары, ознакомиться со стоимостью заказа и доставки.

После оформления заказа можно переходить к оплате. Оплата в «Юлмарт» возможна несколькими способами:

• банковской картой;
• электронными деньгами;
• наличными с оплатой курьеру;
• наложенным платежом при доставке почтой;
• наличными при получении в постаматах или пунктах выдачи.

Доставка осуществляется:

• самовывозом с пункта курьерской службы;
• почтовой посылкой;
• курьером;
• через сеть постаматов.

Не подошла покупка в Юлмарте

Вам не подошел товар, приобретенный у интернет – магазина Юлмарт (Ulmart), или вы нашли какой-то брак? Не переживайте, ее можно обменять или вернуть. Как правильно это сделать вы узнаете из этой статьи.

Причина возврата

В течение 30 дней можно вернуть купленное изделие без объяснения причин. Поэтому, если по каким-то причинам покупка вас не устроила, то приобретенная в Юлмарте, продукция может быть возвращена в месячный срок по месту совершения сделки продавцу. Но для того, чтобы ее приняли назад необходимо соблюдать следующие условия:

1. Изделие должно сохранить товарный вид без следов использования;
2. Целостность упаковочного материала должна быть без изъянов;
3. Возврат всех комплектующих к изделию в целом виде, паспорт на оборудование, инструкции и т.д.;
4. Покупатель должен предъявить продавцу свой гражданский паспорт;
5. Показать чек за оплату товара.

Если чек не сохранился у покупателя, то это не может служить причиной отказа в приеме изделия. Данная информация сохраняется у продавца на электронных носителях документов.

При наличии на продукции следов использования решение о дальнейших действиях принимается сотрудником гарантийного отдела.

Он может предложить возврат денежных средств не в полном объеме, принять изделия для проведения гарантийного ремонта или о проведении экспертизы для выявления возникновения дефекта.

Если экспертиза установит, что порча изделия произошла во время его пользования, то затраты на привлечение экспертов необходимо будет возместить за счет покупателя.

Правительство Российской Федерации утвердили перечень изделий, которые не подлежат обмену и возврату.

Источник:

Как отменить заказ и вернуть товар на Юлмарте

Иногда случается так, что приобретение, сделанное в интернет-магазине, не удовлетворяет требованиям покупателя, не подходит ему или попросту оказывается ненужным. На сегодняшний день произвести отмену заказа на Юлмарте и возврат товара так же просто, как если бы покупка совершалась оффлайн. Все, что нужно – соблюдение инструкций.

Об интернет-магазине Юлмарт

На сайте торговой площадки Юлмарт продающиеся товары сопровождаются несколькими фотографиями и достаточно подробным описанием. Тут же указывается цена продукции, наличие и доступные покупателю аналоги.

Пользователь имеет доступ и к дополнительным опциям, например, к полному описанию реализующейся позиции, отзывам других клиентов и выбору нужных аксессуаров. Это означает, что делая окончательный выбор, покупатель может максимально детально изучить товар и понять, удовлетворит ли он его.

Почему пользователи предпочитают делать покупки в Юлмарте:

• пользоваться данным сервисом очень удобно;
• доставка заказов производится оперативно;
• покупателям доступна продукция только высокого качества;
• на сайте Ulmart действуют бонусные программы.

В качестве минусы можно назвать стоимость товаров, часто превышающую рыночные показатели, однако огромный ассортимент скрашивает этот недостаток.

Под условия, позволяющие вернуть заказ, попадают не все вещи, купленные на Юлмарте, кроме того, клиент должен неукоснительно соблюдать общий порядок возврата.

Инструкция по отмене заказа на Юлмарте

Покупки, сделанные в интернет-магазине, всегда сопровождаются некоторой степенью риска, поэтому информация о том, как отменить заказ на Юлмарте, действительно важна для его клиентов.

Внимание!

Во всех прочих ситуациях отменить заказ и вернуть товар получится только при помощи обращения в гарантийную службу Юлмарта. Период возврата товаров из большинства категорий равен одному месяцу.

Однако существует продукция, вернуть которую возможно только в течение семи дней, а также та, что вовсе не подлежит возврату.

Условия возврата товара

После того, как сотрудники гарантийной службы интернет-магазина Юлмарт получат возвращенный покупателем товар и всю сопроводительную документацию, осуществляется диагностика выявленных дефектов. Далее оформляется заключение о причинах, по которым они возникли – заводской брак, неправильное использование продукции клиентом и тому подобное.

Важно! Если проверка, проведенная сотрудниками Юлмарта, покажет, что товар не имеет изъянов, то есть просто не понравился получателю, его качество признают надлежащим или выяснится, что его не покрывает гарантийное обслуживание, в течение шести месяцев он будет храниться на складе.

После принятия решения о замене вещи клиент Юлмарта получает ее аналог, доставка которого оплачивается магазином.

Процедура возврата

Когда клиент Юлмарта захотел понять, как вернуть купленный товар, он должен действовать следующим образом:

1. Написать заявление и отправить его на электронную почту организации postwarranty@.
2. Приложить к документу фотографии или сканы квитанции (либо электронного чека, это зависит от того, каким способом оплачивалась покупка).
3. Отправить продукцию, которую требуется вернуть, приложив к ней необходимую документацию (инструкцию, гарантийный талон и все остальное, что шло в комплекте). Сюда же прикладывается акт о возврате, составляемый курьером или сотрудником почтового отделения.
4. Отправить сообщение на электронный адрес, указанный выше, или по номеру 8 (800) 775-10-10 о том, что товар отправлен, и назвать номер посылки.
5. Ожидать, пока будет принято решение о возврате и возмещении денежных средств.

Отказаться от покупки и вернуть продукцию на Юлмарт возможно только при полном соответствии Закону о защите прав потребителей, а также зная все условия возврата товара. Если покупатель начнет говорить о незнании правил возврата, он вряд ли чего-то добьется. Лучший метод – доскональная проверка пришедшего заказа.

Оптимальнее всего возвращать не подошедший товар на Юлмарт в течение первых четырнадцати дней. В такой ситуации его примут вне зависимости от причин, по которым клиент решил вернуть вещь. Итог поздней процедуры зависит от экспертной оценки.

Источник: