Как разговаривать с риэлтором при покупке квартиры

Правильно торгуемся при покупке квартиры, снижаем цену и покупаем дешевле. Реальная стоимость квартиры после торга. 2019 год. Как правильно разговаривать с риэлтором при покупке квартиры, как себя вести, уловки посредников, правильное общение при приобретении жилья

Объективные критерии

Помимо чисто психологического подхода к продавцу, есть и ряд совершенно объективных факторов, влияющих на образование цены.

В процессе переговоров

1. Обозначьте недостатки. Отсутствие рядом станции метро (для городов поменьше — остановки общественного транспорта). Первый и последний этажи дома. Наличие вблизи источников шума. Неблагонадежные соседи. Обозначьте продавцу те недостатки, для устранения которых вам потребуются денежные средства.
2. Узнайте есть ли естественные обременения. Эти аргументы тоже играют на руку при торге. Чем больше проблем в квартире, тем меньше желающих ее купить. В то же время стоит осознавать и степень риска при такой сделке.
3. Сомневайтесь. Придите на осмотр квартиры несколько раз. Не стоит выказывать продавцу излишней заинтересованности. Продемонстрируйте, что выбираете из нескольких вариантов в этом районе. Пусть возникнет здоровая конкурентная борьба.
4. Если вы нашли квартиру дешевле — сообщите это продавцу. Если продавец готов идти на уступки, наличие у вас еще одного реального варианта побудит его к решительным действиям.

Если вы хотите узнать можно ли продать ипотечную квартиру, то советуем вам прочитать эту статью.

Не спешите с выбором специалиста

Не следует реагировать на первые попавшиеся объявления или привлекательные сайты риэлтерских агентств. Яркая обложка или заманчивый текст — не всегда гаранты профессионализма и благонадёжности компании или специалиста.

Выбор специалиста — дело очень важное и ответственное, не требующее спешки

Лучшее действие в выборе риэлтора — руководствоваться рекомендациями. Спросите у друзей и знакомых совета, к кому стоит обратиться за риэлтерскими услугами. Также можно изучить тематические форумы в интернете и раздел отзывов соответствующей компании.

Желательно отдать предпочтение риэлтерскому агентству, нежели отдельному самостоятельно работающему специалисту. Чаще всего риэлторы-одиночки не дают никаких документированных гарантий. Обращение в компанию — это надёжный способ получить квалифицированную помощь по сделке с недвижимостью. Агентства имеют обширную базу недвижимости, могут служить гарантом сделки и дорожат своей репутацией.

Как говорить риэлтору с клиентом правильно

Какие действия увеличивают количество сделок посредника:

1. Умение убедительно говорить;
2. Быстро ориентироваться в сложной или конфликтной ситуации, находя правильный выход.

Как правильно разговаривать риэлтору:
Прежде всего следует назначать встречи в тех местах, где вы будете чувствовать себя уверенно. Если такой возможности нет, то вырабатывайте в себе навык вести себя естественно в любой незнакомой обстановке (квартире продавца, машине покупателя и т.д.)

Правила общения с клиентами:
Возьмите себе за правило перед встречей найти всю информацию о собственнике или покупателе, чтобы узнать о нем как можно больше. Помните, мелочей не бывает! По номеру телефона, E-mail, имени или месту работы можно найти остальные контакты — профили в соцсетях.

Соцсети предоставят вам богатую информацию о будущем клиенте, его увлечения, отношение к жизни, характер, волнующие его темы и т.д. После изучения этой информации у вас не будет затруднений, чтобы начать обсуждение любой волнующей клиента теме, чтобы затем принять его точку зрения и психологически сблизится с ним.

Если вы встречаетесь в людном месте (кафе, парк, улица), то найдите повод, который заставит человека вам чем-то помочь. Например, «случайно» потеряйте карточку для проезда в метро, попросите его оплатить, а сами отдайте ему оплату наличными. Скорее всего он откажется, поэтому пообещайте вернуть долг и сделайте это, как представится возможность.

Как риэлтору общаться с клиентами покупателями

Основной принцип общения посредника с покупателем состоит в налаживании доверительных отношений. Если этого не сделать, то клиент легко вас покинет.

Покупателю давно понятно, что на рынке недвижимости платит за все тот, у кого есть деньги. Поэтому в желании сэкономить на комиссии риелтора, покупатель неохотно заказывает услуги посредника.

Прочтите статью о том, какие вопросы риэлтор задает покупателю

Надежный способ вызвать его доверие — прямо рассказать о недостатках продаваемого жилья. Если вы работаете по подбору, то это несложно, т.к. бОльшая часть квартир будет от других агентов или собственников. Но если вы показываете жилплощадь, которую продаете на эксклюзивных правах, важно не перегнуть палку.

Укажите на недостатки, сообщите, что они исправимы такими-то способами, а потом перечислите все имеющиеся плюсы недвижимости, в том числе те, которые по вашему мнению важны для покупателя. Вы должны аргументировано обосновать выставленную цену, показав, что человеку есть за что платить.

В процессе общения выявите цели покупки, диапазон стоимости, за которую покупатель готов приобрести презентуемое вами жилье. Это навык и не беспокойтесь, что сразу может не получаться. Люди тоже опытны в общении и умеют скрывать не только намерения, но и более серьезную информацию.

Подстраивайтесь под собеседника, «отзеркаливайте» темы его разговоров. Обычно люди говорят о себе или о том. что им интересно — поддержите их в этом, научитесь слушать и показывать, что делаете это искренне и внимательно и заметите, что уровень доверия к вам увеличивается.

Например, семейной паре важна инфраструктура, близость детского сада, школы, супермаркета, парковой зоны, детской игровой площадки во дворе, даже детских кружкой поблизости от дома. Учитывая это и уже изучив район за время продажи объекта недвижимости вы можете не расстреливать пушкой по воробьям, а точечно по потребностям клиента озвучить ваше предложение, преимущества жилища.

Узнайте как работать с возражениями клиентов риэлтору

Всегда предлагайте покупателю несколько вариантов недвижимости, т.к. ему неинтересен специалист, у которого всего одна квартира в продаже. Встаньте на место покупателя, с каким количеством посредников ему приходится встречаться ежедневно и как он будет благодарен, если один покажет ему все предложения на районе!

Выход простой — есть квартиры, которые по эксклюзиву продают ваши коллеги. Перед встречей с клиентом поговорите с теми, кто реализует жилье в том же районе, где вы устроили показ. И будьте готовы сформировать хорошее предложение для вашего покупателя.

Энтузиазм в голосе, уверенный голос и энергичность должны быть постоянными пока вы общаетесь с клиентом, будь то показ, просмотр, очередь за справками и т.д. Если сильно устали — держитесь, отдохнете, как только отпустите клиента.

Многие риэлторы в процессе общения с клиентом покупателем подталкивают его неуверенность к совершению покупки, искусственно создавая дефицит . Например, говорят о том, что квартирой часто интересуются и много показывают, возможно скоро купят, поэтому, если нравится — берите, а то не успеете! Не со всеми клиентами проходит такой номер, поэтому прежде чем его применять, убедитесь, что он не даст обратный эффект. Обычно покупатель, которого волнует успеет он купить или нет, сам спрашивает, о том, насколько интересен объект другим покупателям.

Проверьте компетентность риэлтора

После определения с выбором специалиста не стесняйтесь часто и много контактировать с ним. Профессионал своего дела сможет доступно объяснить вам необходимость каких-либо действий и алгоритм процесса продажи, покупки или аренды.

Обращаясь к новичку, вы рискуете потерять много времени и нервов. Не исключено, что начинающий риэлтор сможет достойно и надёжно сделать свою работу с положительным результатом. Всё зависит от времени, в течение которого вам нужен итог. Вы можете проверять всю информацию, которую вам даёт риэлтор с помощью интернета или консультируясь с юристом.

Спрашивайте, звоните, интересуйтесь у вашего риэлтора по любым вопросам относительно заключённой сделки. Вы имеете право на прозрачную работу и доступную информацию.

Требуйте квалифицированной услуги

Не стоит испытывать неудобство перед каждым обращением к профессионалу. Обозначьте ваше свободное время и просите подстраивать время для просмотра объекта, исходя из ваших возможностей.

Не стоит бросать важные дела и мчаться на только что появившийся объект. Поспешив сейчас, вы рискуете упустить более подходящие варианты или не успеть ознакомиться со всеми тонкостями сделки. Всегда подробно интересуйтесь настораживающими вас аспектами — почему объект продаётся срочно, по какой причине съехали предыдущие жильцы, из-за чего стоимость на объект ниже среднерыночной и т. д.

Сделки с недвижимостью — мероприятия, требующие особого внимания и времени

Изучите среднестатистические цены на аренду и покупку-продажу недвижимости в интересующих вас районах. Не следует быстро оформлять сделку на слишком бюджетные варианты. Изучите все особенности предложения. Спешка чревата большими финансовыми потерями.

Риэлтор должен самостоятельно подготовить для вас все необходимые документы по сделке и способствовать передаче денежных средств. Перед подписанием любых бумаг покажите их юристу или внимательно изучите самостоятельно.

Как общаться с риэлтором при покупке квартиры

Приучите маклера не тревожить вас пустыми звонками. Все должно быть четко, кратко и по существу, как в армейском подразделении. Иначе он замордует вас. Почему звонки должны раздаваться по минимуму? Потому что профессиональный агент один раз выясняет у вас потребности и все нюансы по искомому жилищу.

Вы же напротив, можете названивать ему частенько, если возникли вопросы по сделке, оформлению документов и т.д., касающиеся оказываемых им услуг. Агент должен быть всегда на связи и в готовности заполнить ваши пробелы в дебрях рынка недвижимости. Это говорит о его профессионализме и ответственному подходу к выполняемым обязанностям.

Организованные им показы не должны заставать вас врасплох, потому что назначая их посредник должен ориентироваться на вас и собственника продаваемой недвижимости, но ни в коем случае ни на собственное свободное время.

Естественно, если вы выбрали жилплощадь к покупке, маклер организует передачу аванса или задатка, в зависимости от того, что вы выберите. Т.е. организует встречу, составляет все необходимые бумаги, объясняет важные моменты, присутствует при передаче денег.

Узнайте, что давать аванс или задаток при покупке жилья

Посредник, работающий с вами по договору подряда обязан проверить «юридическую чистоту» квартиры, которую выбрали для приобретения, предупредить об имеющихся рисках. Это основная ответственность риэлтора при подборе, по этой причине многие маклеры неохотно работают на покупателя. В любом случае, если есть сомнения по документам, обращайтесь за консультацией к квалифицирующемуся на сделках с недвижимостью юристу.

Как правильно общаться с риэлтором

Не стоит испытывать стеснения по поводу неясных формулировок или непонятных алгоритмов. Риэлтор должен понятно объяснять, что и зачем делается. Требуйте этого у своего специалиста. Для подкрепления своей уверенности проверяйте информацию в доступных источниках.

Если вы собираетесь покупать или снимать квартиру, не поленитесь побеседовать с соседями или жителями дома, соберите больше подробностей о предыдущих жильцах и особенностях проживания в данном районе.

Психологические уловки, которые помогут выгодно купить

Есть целый ряд психологических рекомендаций о том, как правильно подойти к этому важному этапу сделки.

• Не начинайте торгов до осмотра жилья. Естественно, говорить о недостатках квартиры, не увидев ее, неверно. Этим действием можно добиться лишь одного — негативного отношения владельца. Тем более, не делайте этого по телефону и электронной почте.
• Не показывайте излишней радости. Если продавец раньше времени поймет, что предлагаемая жилплощадь — предмет длительных поисков, рассчитывать на скидку уже не придется. Смысла в ней нет, ведь за реализацию своей мечты покупатель готов платить.
• Информированность. Если вы владеете конкретными сведениями, спорить с вами будет сложно. Почитайте о доме, узнайте, когда проводился капитальный ремонт. При наличии действительно достойного варианта, стоит проявить креативность. Познакомьтесь с соседями заранее. Это можно сделать впрямую, объяснив, что хотите купить квартиру рядом. Поверьте, разговорчивые соседи смогут снабдить вас бесценной информацией.
• Для установления доброжелательных отношений не пренебрегайте комплиментами. В то же время, не перехваливайте квартиру, иначе хозяин решит, что вас все устраивает и на снижение цены будет сложно претендовать. В жилой квартире похвалите прекрасную мебель, красивые обои, в пустой — упомяните радушие хозяина.
• Используйте юмор. Не забывайте в меру шутить, особенно если это действительно ваша сильная сторона. Между делом оброните намек на скидку. Скорее всего, продавец вам не откажет.
• Разыграйте сценку. Если покупаете квартиру вдвоем, заранее договоритесь о ролях. Например, жена начинает уговаривать мужа на покупку квартиры, он отказывается, ссылаясь на завышенную стоимость. Если продавец мужчина, он сделает скидку женщине с гораздо большей вероятностью. Если же продает квартиру женщина, то активным покупателем будет мужчина, роль женщины — отнекиваться. Главное в этой тактике — соблюсти меру.
• Создайте прецедент. Предположим, вы предлагаете продавцу свою цену, а он ссылается на вашу заведомую необъективность. Есть игровой ход, который может дать весомый результат. Договоритесь с родственниками, соседями и друзьями, что они тоже выступят в роли потенциальных покупателей. Однако, цена, предлагаемая ими должна быть еще ниже той, которую озвучивали вы. Психологи уже давно доказали, что если несколько человек подтверждают некоторое обстоятельство, пусть даже заведомо недопустимое, в присутствии испытуемого, то он или соглашается полностью с достоверностью озвученного, или начинает очень сильно сомневаться. Эта методика дает шанс значительно сбить цену. Ведь на фоне предложений остальных «лжепокупателей» ваше будет смотреться весьма достойно.
  
  

  Ваши преимущества

  На сегодняшний день весьма небольшой процент сделок по покупке недвижимости производится без участия заемного капитала. Поэтому если вы располагаете реальными денежными средствами, то озвучить это просто необходимо. Оплата наличными по договору купли – продажи выгодна продавцу тем, что вы:

  • Можете купить быстро. Это будет особенно актуально, если продавец ограничен в сроках.
  • Можете подождать, пока освободят квартиру. Многие продают жилье с целью последующего улучшения жилищных условий. На поиск нового дома тоже требуется значительное время, а вы его предоставляете.
  • Можете помочь с оформлением документов. Маленький приятный бонус. Если вы специализируетесь в этой сфере, проблем для вас такое небольшое одолжение не создаст. А продавец будет расположен к вам по-дружески. Возможно, потом вас и знакомым советовать будет.

  Как общаться с риэлтором при продаже квартиры

  Почитайте обязательно, как выбрать риэлтора при продаже квартиры

  От того, как вы установите общение будет зависеть:

  • насколько быстро вы оформите сделку;
  • насколько хорошей будет цена продажи квартиры или дома;
  • безопасность при расчетах и оформлении документов и т.д.

  Помните, что ваши интересы и желание риэлтора получить хорошую комиссию — сходятся, поэтому вам так важно выбрать из всей плеяды агентов самого профессионального на рынке.

  Однако, не забывайте, что есть и «грешки» у посредников, им необходима быстрая продажа объекта недвижимости, поэтому они могут применять различные уловки, чтобы поторопить вас принять решение о реализации жилья.

  Когда торг возможен

  
  

  К факторам, которые сигнализируют об уместности торга при покупке недвижимости относятся

  1. Завышение цены, по сравнению с аналогичными объектами. Ряд продавцов, желая получить хорошую сумму за реализуемое жилье, заведомо завышают цену, «закладывая» в нее размер будущей скидки. Реальному покупателю, в случае торга, хозяин с радостью отдаст жилье по средней рыночной стоимости.
  2. Квартира продается давно. Стоит потратить время и разузнать, сколько времени прошло с начала продажи. Если хозяин уже измотан многомесячными просмотрами и переговорами, вероятность скидки будет гораздо выше, чем у квартиры, объявление на которую вышло неделю назад. Такую информацию можно узнать в агентстве недвижимости, на биржах объявлений, в газетах.
  3. Хозяин не уверен в цене. В этом случае все играет на руку покупателю. Существует большая вероятность появления непредвиденных ситуаций при покупке вторичного жилья. Нужно сбить цену, но только в разумных пределах. Если цена станет слишком занижена, продавец засомневается и в последний момент расторгнет сделку.
  4. Объявление с указанием возможности торга. Хорошо, если удастся выяснить, по какой причине продавец спешит. Если человек ограничен жесткими сроками, шанс на значительную скидку весьма существенен.

  Если вы хотите узнать что такое обременение на квартиру и в чем заключаются его особенности, то вам будет полезна эта статья.

  Ведите себя уверенно

  Во время работы с риэлтором ведите себя уверенно. Представьте, что это процесс покупки товара. Специалист продаёт вам услугу, а вы её покупаете. При этом, в его интересах как можно лучше разрекламировать свой товар, убедить вас остановить выбор именно на нём. Успешно проведённая сделка станет рекомендацией для него.

  Также не стоит допускать панибратства и непрофессиональных разговоров. Ряд агентов могут пытаться сблизиться с вами, вызывая дружеские чувства, чтобы получить инструмент для манипуляций. Держите дистанцию и ограничьте общение с риэлтором только в рамках совместной сделки. Не стоит трогаться, что он интересуется здоровьем ваших детей, радуется за ваше повышение по службе или делится какими-то своими личными проблемами.

  Смотрите все предложенные варианты

  При сделках с недвижимостью определите свои критерии, которые вас удовлетворят, и чётко обозначьте их риэлтору. Пусть специалист подберёт для вас варианты, которые будут для вас подходящими. Посмотрите их все. Спрашивайте совета и прислушивайтесь к его аргументации. Надёжный опытный специалист может изменить ваше мнение или наоборот укрепить его.

  Для продавцов недвижимости

  Самое первое, с чем необходимо определиться при продаже недвижимости — это сроки

  Следует решить для себя следующие аспекты:

  • сумму от продажи недвижимости;
  • время, которое вы готовы ждать, пока ваш объект будет продан.

  Вознаграждение риэлтора вас не должно волновать. Специалисты его обозначают сами для покупателя, закладывая в общий ценник на недвижимость.

  Для покупателей недвижимости

  Следует решить:

  • какие районы предпочтительны для покупки;
  • требования к дому, объекту недвижимости и инфраструктуре (близко расположенные детские сады, школы, поликлиники, магазины, заправки);
  • какую сумму готовы заплатить.

  С самого начала уточните у риэлтора, какова стоимость услуг специалиста. Любому риэлтору выгоднее получить большую сумму со сделки.

  Для арендодателей

  Обозначьте специалисту:

  • какие требования у вас к съёмщику (семейное положение, вредные привычки, наличие детей, домашних животных);
  • срок аренды;
  • периодичность платежей;
  • способ оплаты.

  Для арендодателей при сдаче недвижимости во временное пользование желательно составить договор аренды с описью состояния её объекта

  Добросовестный риэлтор должен составить договор аренды с описью состояния объекта недвижимости, который будет подписан вами и съёмщиком. Вы не несёте никаких расходов по риэлтерским услугам. Они оплачиваются съёмщиком.

  Для арендаторов или съёмщиков

  В работе с риэлтором чётко обозначьте свои критерии к объекту:

  • район расположения;
  • максимальную сумму за аренду;
  • срок аренды;
  • периодичность оплаты;
  • способ передачи платы.

  За услугу риэлтора вы платите всего один раз в момент заключения сделки по аренде. Она может составлять до 50% арендной платы за месяц или быть чётко фиксированной. Просите заключения договора, в котором точно указываются минимальные сроки аренды. Недобросовестному специалисту выгодно один и тот же объект сдавать часто, получая свой гонорар. Вы, как съёмщик, оплачиваете услугу по подбору для вас объекта недвижимости и его показу. Посмотрите все варианты.

  

  Изучите внимательно условия сотрудничества, не подписывайте поспешно документы

  Во время работы с риэлтором или компанией изучите внимательно условия сотрудничества и учредительные документы. Лучше воспользоваться консультацией юриста для обеспечения вашей защищённости.

  Не стоит принимать поспешных решений в подписи того или иного документа во избежание недобросовестной сделки

  Не подписывайте никаких бумаг и не вносите никаких авансов, пока не удостоверитесь в благонадёжности специалиста или компании. Попросите у специалистов документацию. Вдумчиво и внимательно изучите условия договора, изучите законодательство, проверьте информацию на тематических форумах.

  Проверяйте всю документацию

  Все документы, подготовленные агентом по сделке с недвижимостью, следует проверять. Сверьте все внесённые данные, суммы, условия, сроки, даты. Это убережёт вас в дальнейшем от ошибок в оформлении, денежных потерь, возможных судебных тяжб.

  Особенное внимание уделите договору на оказание риэлтерских услуг. В нём должно быть чётко прописано, что входит в спектр оказываемых услуг и на каких условиях договор может быть расторгнут. Обратите внимание, что есть такая форма договорных обязательств, по которой вы не сможете продать, купить объект через другого риэлтора или компанию. Это грозит вам выплатой компенсации.

  При заключении договора с той или иной компанией важно внимательно изучить его условия

  Также грамотный риэлтор должен будет вам предоставить копии правоустанавливающих документов на объект недвижимости, которые стоит внимательно изучить.

  Проанализируйте поведение риэлтора

  Обратите внимание на поведение специалиста. Неопрятный вид, неуверенность в разговоре, неумение объяснить какие-либо действия — должны стать сигналом к тому, что риэлтора, возможно, стоит сменить. Профессиональный агент, как правило, всегда на связи, вежлив, приветлив и готов ответить на все ваши вопросы и развеять ваши сомнения.

  С настоящим професионалом легче иметь дело, чем с некомпетентным и неуверенным специалистом

  Вы платите за свой комфорт и сэкономленное время. А также имеете право на квалифицированную помощь, профессиональный диалог и чётко спланированные действия. Риэлтор — это не только посредник между покупателем и продавцом, арендодателем и съёмщиком, но и помощник в оформлении всей необходимой документации.

  Не платите вознаграждение до удовлетворительного результата

  Риэлторы — очень активный и динамичный народ. Они предпочитают быстрый результат и обогащение. Не давайте себя подгонять и подвергать себя сомнениям. Специалист может начать давить, что выгодный вариант может быстро исчезнуть.

  В зависимости от условий сотрудничества с риэлтерской фирмой или отдельным специалистом, не платите полное вознаграждение за их услуги до достижения положительного результата. Агенты практикуют частичную оплату. Просите о возможности внесения денежных средств частями.

  Узнайте, какие расходы вам предстоит нести. Ряд справок для совершения сделок выдаются соответствующими структурами за плату. Будьте готовы к расходам по этим статьям.

  Вопросы и ответы

  Источники

  Использованные источники информации.

  • http://kvartira3.com/uchimsja-kak-pravilno-torgovatsya-pri-pokupke/
  • https://consultmill.ru/polezno-znat/kak-pravilno-obshchatsya-s-rieltorom.html
  • https://mainseller.ru/kak-govorit-rieltoru.html
  • https://www.habrealty.ru/pokupatelyu/kak-obschatsya-rieltorom-pokupke.html
  • https://www.habrealty.ru/prodavtsu/kak-obschatsya-rieltorom-prodazhe-kvartiry.html