Куда жаловаться на жск в москве

Что делать, если председатель ТСЖ не выполняет свои обязательства? Куда жаловаться на ТСЖ? Как написать заявление? Образец жалобы: в жилищную инспекцию, в прокуратуру и в арбитражный суд в статье. Куда можно подать жалобу на председателя ЖСК? Основания для жалобы. Как правильно составить заявление? Досудебная претензия. Иск в суд.

Решение спорного вопроса в судебном порядке

Последней инстанцией, которая может разрешить проблему, возникшую во взаимоотношениях между собственником квартиры многоквартирного жилого дома и управляющей компанией, является суд.

Если к составлению жалоб, заявлений, обращений закон не предъявляет никаких требований, то исковое заявление должно соответствовать положениям, изложенным в статьях 131-132 Гражданско-процессуального кодекса. В противном случае суд оставит иск без движения.

При сложностях в написании иска рекомендуется обратиться за помощью к опытному юристу или практикующему адвокату.

Скачать бланк иска в суд о признании решений ЖСК незаконными бесплатно в формате word

Учтите! Исковое заявление должно содержать следующие сведения:

• полное наименование судебной инстанции, включая название населенного пункта, наименование улицы и номера строения, где расположен суд;
• фамилия, имя, отчество, адрес места жительства истца, его контактные данные в виде номера городского или мобильного телефона, адрес электронной почты;
• если истца представляет доверенное лицо, указываются и его данные, а также документ, на основании которого он действует;
• полное название ответчика, включая его организационно-правовую форму собственности, юридический адрес;
• цена исковых требований, выраженная в национальной валюте;
• название документа: «Исковое заявление»;
• дата и номер договора, заключенного между сторонами;
• выполнение обязанностей каждой из сторон;
• какие условия договора не выполняет ответчик, в чем это выражается;
• какой материальный ущерб, моральный вред причинен действиями ответчика;
• соблюдение порядка досудебного урегулирования спора;
• реакция со стороны ответчика;
• правовые основания для подачи иска;
• суть исковых требований;
• список прилагаемых доказательств;
• дата составления иска, подпись, фамилия и инициалы заявителя.

Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах. Один – для суда, второй – ответчику, третий остается у истца. Иск следует подавать в суд, руководствуясь принципом подсудности.

То есть:

• по месту регистрации ответчика;
• при цене иска до 50 тысяч рублей – в мировой суд;
• при цене иска выше указанной суммы – в районный или городской суд.

Документы подаются в канцелярию суда лично истцом или его доверенным лицом. Можно отправить и по почте.

Исковые заявления, составленные согласно Закону о защите прав потребителей, в соответствии с пунктом 3 статьи 17 данного нормативного акта и налогового законодательства от уплаты госпошлины освобождаются. Однако если цена иска превышает один миллион рублей, государственную пошлину уплатить придется.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец  иска в суд о признании решений ЖСК незаконными:

Куда жаловаться на управляющую компанию

У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖСК. С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае – куда писать жалобу на управляющую компанию и что желательно включить в текст обращения.

Итак, жалобы на управляющую компанию ЖКХ вы всегда можете адресовать:

• жалобу директору УК (генеральному директору управляющей компании или иному лицу, которое, например, подписывало от его имени договор управления многоквартирным домом с вами), осуществляющей управление вашим многоквартирным домом;
• жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию (адрес Роспотребназора вашего региона можно найти по ссылке);
• жалоба на управляющую компанию в администрацию ;
• жалоба в жилинспекцию на управляющую компанию (ГЖИ);
• жалоба в прокуратуру на управляющую компанию ;
• заявление в полицию на управляющую компанию ;

а также нельзя забывать о судебной защите своих прав, то есть вы можете обратиться с

• жалоба в суд на управляющую компанию .

Куда можно подать жалобу на председателя ЖСК

Существует насколько инстанций, в которые можно обратиться с жалобой на работу управляющей компании. Однако обращение должно быть написано грамотно и содержать только конкретные детали, на которые необходимо обратить внимание контролирующим органам.

Внимание! Жалобу можно направить в такие ведомства:

• подать документ на имя руководителя управляющей компании, которая обслуживает многоквартирный жилой дом;
• обращение также может быть адресовано на имя представителя управляющей компании, который подписывал договор от имени УК с жильцами дома;
• в территориальное отделение Роспотребнадзора, поскольку каждый жилец дома является потребителем услуг, которые оказывает управляющая компания;
• в государственную Жилищную инспекцию, которая дает разрешение на деятельность управляющей компании по обслуживанию многоквартирных жилых домов;
• в местное подразделение Прокуратуры. Данный орган обязан стоять на защите прав и законных интересов граждан;
• в территориальное отделение Полиции, если имеются все основания предполагать, что должностными лицами управляющей компании в процессе обслуживания жилого дома было совершено правонарушение;
• в районный или городской суд с исковым заявлением о возмещении причиненного материального ущерба и компенсации морального вреда.

Как правильно составить документ

Ни один нормативный акт не содержит конкретных требований к порядку написания жалобы. Однако юридическая практика выработала свои подходы к составлению документа.

Любая жалоба может быть как написана от руки, так и исполнена машинописным текстом на листке бумаги формата А4.

Скачать бланк жалобы на председателя ЖСК бесплатно в формате word

Важно! Она должна содержать следующие данные:

• в правом верхнем углу указывается должность, фамилия и инициалы лица, на имя которого подается документ;
• адрес места нахождения инстанции, включая наименование населенного пункта, название улицы, номера строения;
• фамилию, имя, отчество, адрес места жительства лица, которое обращается с жалобой;
• средства связи с ним, включая номер городского или мобильного телефона, адрес электронной почты;
• посредине листа указывается наименование документа: «Жалоба на действия управляющей компании»;
• с новой строки излагается суть обращения, в чем заключается нарушение прав заявителя;
• какие пункты договора были нарушены, при этом стоит сослаться на положения статьи 161 ЖК РФ, которая гарантирует каждому собственнику квартиры право на благоприятные и безопасные условия проживания;
• какие меры предпринимались для урегулирования вопроса мирным путем;
• какова была реакция управляющей компании;
• какой материальный ущерб или моральный вред причинен заявителю бездействием или неправомерными действиями управляющей компании, каким образом он исчислялся;
• правовые основания для подачи жалобы;
• суть требований;
• перечень прилагаемых документов, куда следует включить переписку с УК и другими учреждениями;
• дата, подпись, фамилия и инициалы заявителя.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на председателя ЖСК:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Ответственность председателя

Руководитель жилищно-строительного кооператива отвечает за следующие направления деятельности юридического лица:

• организацию и ведение делопроизводства;
• учет и хранение документации;
• соответствие требованиям законодательства условий заключенных договоров;
• принятие решений по надлежащему содержанию и правильной эксплуатации домостроения;
• открытость в деятельности правления, заключающуюся в доступности всех принимаемых решений для каждого члена кооператива;
• соблюдение законности в работе с заявлениями собственников жилья;
• принятие своевременных мер по оплате налогов ЖСК.

Освобождение председателя правления жилищно-строительного кооператива от должности производится в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения им своих обязанностей, которые предусмотрены уставом.

Кроме того, председатель правления может быть уволен с занимаемой должности по основаниям, которые прямо указаны Трудовом кодексе Российской Федерации.

Когда стоит жаловаться повторно?

В случае выявленных нарушений контролирующие организации дают срок на их устранение. Кроме того, существуют утверждённые нормативами сроки устранения нарушений в сфере ЖКХ, которые по закону должны соблюдаться неукоснительно.

Если решение по проблеме положительное, но она не устранена в установленные контролирующими организациями или нормативами сроки, необходимо составлять повторную жалобу, в которой указать данный факт.

Обращение в Прокуратуру

Скачать бланк заявления в прокуратуру бесплатно в формате word

Согласно Федеральному закону о Прокуратуре, данный государственный орган осуществляет контроль за соблюдением законов на территории страны всеми гражданами, организациями, учреждениями, должностными лицами, поэтому жалоба, направленная территориальному прокурору на действия управляющей компании, будет по адресу.

Документ составляется по тем же требованиям, которые были изложены ранее в данной статье. Главное, чтобы текст, если он исполнен от руки, был читаемым.

Жалоба должна содержать изложение фактических обстоятельств возникшего конфликта, без эмоциональной составляющей.

Жалоба подлежит обязательному рассмотрению и влечет принятие по результатам ее проверки соответствующих мер прокурорского реагирования. При обнаружении признаков административного правонарушения виновные будут привлечены к административной ответственности, а если будет установлено, что совершено преступление, – к уголовной.

Согласно закону о Прокуратуре, на проверку фактов, изложенных в жалобе, отводится 30 дней.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Прокуратуру:

Куда можно жаловаться на председателя

В соответствии с действующим законодательством, в частности, согласно федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», определены следующие инстанции, куда можно обратиться с жалобой на действия председателя жилищно-строительного кооператива:

• судебные органы;
• орган Прокуратуры по месту нахождения ЖСК;
• территориальное подразделение полиции;
• государственные органы власти;
• органы местного самоуправления;
• трудовая инспекция;
• другие органы, которые согласно законодательству, занимаются вопросами жилищного хозяйства.

Жалоба в Роспотребнадзор

Органом, который стоит на страже прав и законных интересов потребителей, является Роспотребнадзор.

Учтите! За помощью в данный орган следует обращаться в случаях:

• нарушения норм предоставления коммунальных услуг;
• несоответствия качества услуг установленным стандартам;
• завышения коммунальных тарифов.

Скачать бланк заявления в Роспотребнадзор бесплатно в формате word

Жалобу следует направлять в территориальное подразделение данного контролирующего органа. Если он расположен рядом, документ можно подать лично. При значительном удалении – направить почтовым отправлением. Кроме того, можно воспользоваться онлайн-сервисом официального сайта, где заполнить соответствующую форму обращения.

Обращаясь в Роспотребнадзор, не забудьте указать:

• свои полные паспортные данные, адрес места жительства, являетесь вы собственником недвижимости или нанимателем по договору социального найма;
• подробные данные об управляющей компании, включая ее организационно-правовой вид собственности, юридический адрес, данные о руководителе;
• когда был заключен договор с управляющей компаний;
• какие условия договора нарушаются;
• были ли обращения к руководителю компании;
• как отреагировала компания на обращение.

К жалобе следует приложить копии обращений в управляющую компании и их ответы. Закон о защите прав потребителей дает Роспотребнадзору 30 дней на проверку поступившей жалобы. С учетом времени на почтовую пересылку ответ может прийти немного позже.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Роспотребнадзор:

Посмотрите видео. Куда жаловаться на управляющую компанию: 

Заявление в полицию на управляющую компанию

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема).

Мною с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните). В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):

• содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
• вывозу мусора;
• произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
• перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
• представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
• предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
• текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
• круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
• обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
• информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
• ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.

Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги. При этом (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

• вымогание у меня денежных средств за оказанные по договору и уже оплаченные по квитанции услуги, работы;
• оскорбили меня (напишите при каких обстоятельствах это произошло);
• совершили в отношении собственников жилых помещений многоквартирного дома мошеннические действия (опишите в чем они выразились);
• нарушили неприкосновенность моего жилища (опишите как это произошло);
• украли денежные средства, внесенные мною на лицевой счет в качестве аванса за предоставление коммунальных услуг;
• другие неправомерные действия сотрудников УК

чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют.

В связи с вышеизложенным на основании статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

1. признать действия УК незаконными;
2. пресечь совершение преступных действий;
3. привлечь к ответственности виновных лиц;
4. обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения;
5. обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).

Приложения:

К иску вы должны приложить все документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах и причинении морального вреда.

Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

Жалоба директору управляющей компании

Руководитель управляющей компании, которую вы вместе с такими же собственниками жилых помещений многоквартирного дома выбрали для:

• обслуживания общедомового имущества;
• обеспечения предоставления коммунальных услуг;
• осуществления начисления и сбора платы за содержание и ремонт общедомового имущества;
• организации круглосуточного аварийно-диспетчерского обслуживания и т.д.

это человек который может оперативнее всего среагировать на вашу жалобу, дав соответствующие поручения подчиненным сотрудникам. Более того, руководству управляющей компании гораздо удобнее быстро среагировать на жалобу одного жильца и не дожидаться, когда он обратится в органы, наделенные властными полномочиями и возможностью привлечения к ответственности.

По этой причине не стоит исключать этот вид жалобы из возможных вариантов реагирования на нарушения вашего права. В связи с неоднократными уклонениями сотрудников управляющей компании от исполнения своих обязанностей вами может быть подана коллективная жалоба в управляющую компанию. Частым примером может служить Жалоба на управляющую компанию о некачественной уборке, которую жильцы могут оформить, например, целым подъездом многоквартирного дома.

Случаи, когда имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию на имя ее директора:

• если сотрудник управляющей компании или нанятый ею работник нагрубил вам;
• если персонал управляющей компании не выполняет своих обязанностей, а в частности некачественно проводит уборку помещений общего пользования многоквартирного дома, не вывозит мусор, пропускает сроки передачи собственникам платежных документов, производит неправильные расчеты за коммунальные услуги, отказывается сделать перерасчет, если вы забыли подать показания приборов учета и т.д.);
• если управляющая компания не представляет вам отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
• если по письменному запросу вам отказались предоставить справку о ваших расчетах из финансового лицевого счета;
• если вам навязывают дополнительные услуги или взимают дополнительную плату за услуги, предусмотренные договором с УК и уже оплачиваемые;
• если вы обнаружили любые другие нарушения условий заключенного с вами договора управления многоквартирным домом;
• жалоба на соседей в управляющую компанию также может быть подана вами в связи с нарушением ими, например, правил пользования общедомовым имуществом, воспрепятствованием вам в пользовании коммунальными услугами и системами и т.д.

Жалоба онлайн на управляющую компанию

Обратиться к директору УК, обслуживающей ваш дом, вы можете воспользовавшись официальным сайтом управляющей компании: 

На сайте можно найти формы обратной связи, куда можно поместить текст жалобы, или специальные разделы с адресами для связи с руководством.

Как написать жалобу в управляющую компанию

Жалоба директору управляющей компании – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Предлагаем вам наш образец жалобы на управляющую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

(Генеральному) Директору УК ЖСК

ИНН: 3257000424
Телефон: +7 (483) 259-95-18
Электронная почта: @
Адрес: 241037, обл. Брянская, г. Брянск, ул. Костычева, д. 35
Сайт:

от (ваши) Фамилия Имя Отчество

(адрес) __________________________

Основания для жалобы

Согласно действующему законодательству, каждый многоквартирный жилой дом должен избрать из числа собственников квартир управдома и совет. На данный орган самоуправления возлагается обязанность по управлению общим имуществом всего дома.

Однако законодатель не определил, каким образом и куда можно пожаловаться на совет многоквартирного дома. Вместе с тем в соответствии с Конституцией страны каждый гражданин имеет право использовать все дозволенные методы и способы для защиты своего нарушенного права. То есть если жилищные права собственника квартиры нарушаются, он может бороться за справедливость разными способами, которые не противоречат закону.

Как показывает практика, чаще всего недовольство работой Совета СМД вызывают:

• предоставление некачественных услуг, относящихся к сфере жилищно-коммунального хозяйства;
• нереагирование на обращения и жалобы собственников квартир;
• принятие решений, которые противоречат или не соответствуют положению Устава СМД
• нарушения при использовании средств, которые были собраны с собственников квартир;
• неоправданное завышение коммунальных тарифов;
• нарушения в ведении бухгалтерского учета, влекущие необоснованное начисление задолженности;
• использование общего имущества СМД и денег в личных целях.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Имеет ли право управляющая компания делать перерасчет задним числом?

Данный перечень не является исчерпывающим. Причинами недовольства со стороны собственников квартир могут быть и другие нарушения или действия ответственных лиц. Главное – жильцы дома должны знать свои права, а также то, в какую инстанцию они могут подать жалобу в случае необходимости.

Дополнительные права

Каждый жилищно-строительный кооператив выбирает правление, составляет и утверждает устав, в котором определяются полномочия должностных лиц.

Весь состав правления действует на основании Устава и законодательства государства в жилищной сфере. Но председатель может выполнять и дополнительные обязанности или иметь дополнительные права по желанию жильцов, с их согласия:

• Ответственное право – представлять сообщество жильцов в различных государственных органах. Председатель может выступать в защиту интересов собственников дома на судах.
• Также такое должностное лицо может распоряжаться деньгами жильцов, которые они собирают в пределах оговоренной сметы на покупку, например, канцтоваров или товаров для уборки дома.
• Так как председатель должен следить за тем, насколько жильцы дома соблюдают правила проживания в нем, он может подавать в суд иск на нарушителей. Не все члены кооперативов знают о таком праве председателя правления.
• При эксплуатации домов ЖСК не раз будут проводиться ремонты в них, другие работы. И данное должностное лицо имеет право заключать договора с теми мастерами, компаниями, которые и будут предоставлять ремонтные услуги.
• Если жильцам нужны какие-то документы, справки по поводу их недвижимости, председатель может выдать документ и подтвердить его своей подписью.

Заявление в Полицию

Необходимость обращения в Полицию возникает, когда имеются явные признаки совершения преступных действий со стороны должностных лиц или отдельных работников управляющей компании. Полиция призвана защищать права и законные интересы граждан от уголовных и административных правонарушений со стороны других лиц.

Ее деятельность регулируется Федеральным законом о Полиции, в котором основной задачей указано реагирование на заявление граждан о совершенных преступлениях и правонарушениях.

Скачать бланк заявления в полицию бесплатно в формате word

Внимание! В Полицию следует обращаться по таким поводам:

• выставление счетов на оплату уже оплаченных услуг или таких, которые не предусмотрены договором;
• совершение в отношении собственника квартиры мошеннических действий со стороны работников управляющей компании;
• нарушения конституционных гарантий неприкосновенности жилища, допущенные работниками управляющей компании или ее подрядчиков;
• пропажа финансовых средств, которые были внесены на лицевой счет как аванс за предоставление коммунальных услуг;
• оскорбления собственника квартиры со стороны сотрудников управляющей компании;
• совершение других неправомерных действий работниками управляющей компании.

При обращении в Полицию следует иметь в виду – заявление является официальным документом, которое подлежит специальной регистрации. На его основании подлежат привлечению к уголовной или административной ответственности конкретные лица.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как взыскать ущерб с управляющей компании?

Если факты, изложенные в нем, не будут подтверждены, заявитель может быть привлечен к ответственности за заведомо ложный донос.

Кроме того, согласно статье 4 Федерального закона о порядке рассмотрения обращения граждан, заявление – это просьба гражданина:

• содействовать ему в реализации предусмотренных конституционных прав и свобод;
• обеспечить соблюдение конституционных прав и свобод других лиц;
• отреагировать на недостатки в работе различных государственных органов, местного муниципалитета, местного самоуправления, должностных лиц.

В заявлении также может содержаться:

• критика в деятельности государственных органов и должностных лиц;
• сообщение о фактах нарушения законов и других нормативно-правовых актов.

Данный закон устанавливает, что письменные обращения граждан:

• подлежат проверке в ограниченные сроки;
• по результатам проверки заявителю должен быть направлен ответ;
• должны привести к устранению указанных в них проблем.

К форме и содержанию заявления относятся те же требования, которые были уже изложены в статье.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Полицию на УК:

Алгоритм действий жильцов МКД

Собственники жилых помещений могут предъявлять как индивидуальные претензии, так и коллективные.

В любом случае последовательность действий по отстаиванию собственных прав состоит из определённых этапов.

Узнайте на нашем сайте о стандартах раскрытия информации товарищества перед собственниками, а также о том, имеет ли право ТСЖ отключать должникам воду или свет.

Озвучивание претензии на собрании собственников

Если отдельный собственник или группа лиц не довольна какими-либо моментами организации управления домом, необходимо составить претензию и озвучить её на очередном собрании.

В случаях, когда проблема требует незамедлительного устранения, жилец может инициировать проведение внеочередного собрания членов товарищества.

Для созыва внеочередного собрания необходимо создать инициативную группу, разработать повестку дня и добиться явки на него не менее 50 % собственников МКД.

Такой вариант действий предусмотрен Постановлением правительства от г. № 354. Согласно этому документу срок ответа на претензию составляет 3 рабочих дня.

При этом ответ может быть как положительным, так и отрицательным, но предъявитель претензии должен получить его в письменном виде. Игнорирование обращения члена ТСЖ является нарушением закона (ФЗ № 59).

Как правило, коллективные жалобы имеют большую силу, по сравнению с претензией, составленной единолично. Потому, прежде чем нажаловаться, целесообразно собрать как можно больше подписей жильцов, которые с нею согласны.

Образец претензии в ТСЖ на предоставление услуг надлежащего качества.

Жалоба в контролирующие органы

Если проблема не решена на уровне самого товарищества, следует обращаться в организации, контролирующие его работу. Начинать действия сразу с обращения в контролирующие инстанции также нужно в случае недовольства работой правления товарищества.

Существует несколько организаций, в компетенции которых входит контроль над работой всех организаций в сфере ЖКХ. Конкретный адрес, куда надо пожаловаться, зависит от того, какая проблема возникла у жильца МКД:

1. Роспотребнадзор. Данный орган контролирует качество предоставляемых услуг потребителям. Поэтому если жалоба связана с качеством предоставленных ЖКУ, ее нужно направлять в эту организацию.
2. Государственная жилинспекция. Организация, в прямые обязанности которой входит надзор за соблюдением жилищного законодательства.Территориальные отделения Жилинспекций действуют во всех крупных городах России, информацию об их месторасположении можно в сети Интернет или органах местного самоуправления.Жалоба в Жилищную инспекцию направляется в случае завышения тарифов, несвоевременного проведения текущего или капитального ремонта МКД. Жилинспекция должна уведомить заявителя о назначении инспекционной проверки по изложенному факту. Собственник имеет право присутствовать во время работы комиссии непосредственно в доме.

При обращении в Роспотребнадзор или Жилинспекцию к претензии прилагается копия претензии, которую собственники направляли в товарищество, и ответ этой организации.

Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию образец.

Образцы заявлений в товарищество о протечках, затоплениях и требованиях ремонта вы можете скачать тут.

Обращение в прокуратуру

Если проблема не решена на предыдущем уровне, следующей инстанцией, куда надо пожаловаться, является Прокуратура РФ.

В юрисдикции данной организации находится контроль над всеми государственными и общественными органами, поэтому туда можно жаловаться при нарушении прав владельцев помещений некоммерческой организацией товарищества.

Жалоба на председателя товарищества в прокуратуру может быть индивидуальной и коллективной. Обязательным условием является наличие личных данных заявителей, иначе ничего рассматриваться не будет.

Жалоба в прокуратуру на ТСЖ образец.

О вопросах реорганизации, ликвидации и банкротства товарищества читайте на нашем сайте.

Заявление в полицию на УК

Полиция как звено правоохранительной системы призвана оперативно пресекать преступные действия в отношении граждан. И никто из нас не застрахован от преступлений со стороны сотрудников управляющей компании, пусть это и не самая распространенная категория преступников. Министерство внутренних дел РФ должно защищать нас с вами от любых преступных посягательств.

Деятельность сотрудников полиции регламентируется Законом “О полиции”, в соответствии с которым принимать и регистрировать заявления о преступлениях и административных правонарушениях – прямая обязанность полиции.

Случаи, подходящие для обращения в полицию:

• вымогание у вас денежных средств за оказанные по договору и уже оплаченные по квитанции услуги, работы;
• подозрение на совершение в отношении собственников жилых помещений многоквартирного дома мошеннических действий;
• нарушение неприкосновенности жилища со стороны сотрудников управляющей компании, нанятых ей работников;
• пропажа денежных средств, внесенных вами на лицевой счет в качестве аванса за предоставление коммунальных услуг;
• оскорбление вас сотрудником управляющей компании;
• другие неправомерные действия сотрудников УК.

Заявление в полицию – это официальное заявление гражданина, чьи права были нарушены, с требованием найти виновного (или указанием на конкретных лиц) и привлечь к ответственности.

Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Предлагаем вам наш образец заявления на управляющую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

В Управление МВД России по