Куда жаловаться на управляющую компанию в мурманске

0
Разное
Максим Фадеев

Содержание

Заявление в полицию на УК
Жалоба в ГЖИ на УК МУРМАНСКАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ
Как правильно написать жалобу на УК МУРМАНСКАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ
Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию
Заявление в полицию на управляющую компанию
Жалоба на управляющую компанию (образец)
Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию
Как пожаловаться на управляющую компанию МУРМАНСКАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ
Как написать жалобу в управляющую компанию
Жалоба в Роспотребнадзор на УК УКМУРМАНСКАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ
Горячая линия жалобы на управляющую компанию
Вопросы и ответы

Заявление в полицию на УК

Полиция как звено правоохранительной системы призвана оперативно пресекать преступные действия в отношении граждан. И никто из нас не застрахован от преступлений со стороны сотрудников управляющей компании, пусть это и не самая распространенная категория преступников. Министерство внутренних дел РФ должно защищать нас с вами от любых преступных посягательств.

Деятельность сотрудников полиции регламентируется Законом “О полиции”, в соответствии с которым принимать и регистрировать заявления о преступлениях и административных правонарушениях – прямая обязанность полиции.

Случаи, подходящие для обращения в полицию:

вымогание у вас денежных средств за оказанные по договору и уже оплаченные по квитанции услуги, работы;
подозрение на совершение в отношении собственников жилых помещений многоквартирного дома мошеннических действий;
нарушение неприкосновенности жилища со стороны сотрудников управляющей компании, нанятых ей работников;
пропажа денежных средств, внесенных вами на лицевой счет в качестве аванса за предоставление коммунальных услуг;
оскорбление вас сотрудником управляющей компании;
другие неправомерные действия сотрудников УК.

Заявление в полицию – это официальное заявление гражданина, чьи права были нарушены, с требованием найти виновного (или указанием на конкретных лиц) и привлечь к ответственности.

Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Предлагаем вам наш образец заявления на управляющую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

В Управление МВД России по

Жалоба в ГЖИ на УК МУРМАНСКАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией МУРМАНСКАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ и где возникла проблема).

Мною с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните). В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):

содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
вывозу мусора;
произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.

Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги. При этом (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

некачественно произвели уборку помещений общего пользования многоквартирного дома;
не произвели вывоз мусора или контейнера с крупногабаритным мусором;
не произвели расчеты за коммунальные услуги, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества
не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома;
не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
нагрубили мне, обошлись по-хамски;
другое.

чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют.

В связи с вышеизложенным на основании статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

организовать проверку исполнения сотрудниками управляющей компании (нанятыми рабочими, организациями – субподрядчиками) своих обязанностей и обязанностей Управляющей компании перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема) и признать действия УК незаконными;
обязать управляющую компанию выполнять условия договора;
устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании;
принять меры в отношении конкретных лиц, допустивших нарушения закона;
обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).

Приложения:

К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.

Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

Как правильно написать жалобу на УК МУРМАНСКАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ

Ответив для себя на вопрос, куда подавать жалобу на управляющую компанию, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, “Жалоба на управляющую компанию” или “Претензия в управляющую компанию”.

Затем – основание вашего обращения, а именно указание на право собственности на квартиру, либо аренду жилого помещения, так это в свое время послужило основанием для заключения собственником договора управления многоквартирным домом. Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые УК нарушила.

Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью 161 Жилищного кодекса РФ, гарантирующую вам право на благоприятные и безопасные условия проживания, указываете, в чем выразилось бездействие или неправомерное действие управляющей компании:

некачественная уборка помещений общего пользования многоквартирного дома;
некачественная уборка снега с придомовой территории;
вывоз мусора управляющей компанией не производится или контейнера с крупногабаритным мусором;
электрик управляющей компании некачественно выполнил свою работу;
сантехники управляющей компании не справляются со своими обязанностями;
диспетчер управляющей компании постоянно отсутствует на рабочем месте;
не произвели расчет жилищно-коммунальных услуг, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества;
жалоба в управляющую компанию на протечку крыши;
не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание МКД;
не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
хамство управляющей компании;
иное происшествие.

После ОБЯЗАТЕЛЬНО опишите последствия такого поведения сотрудников Управляющей компании, которые именно вам причинили ущерб, его вид (материальный, моральный, вред здоровью) и размер.

После этого переходите к требованиям, которые вы выдвигаете, также руководствуясь статьей 161 Жилищного кодекса РФ, положениями Закона “О защите прав потребителей”, Уголовного кодекса РФ (если предполагается уличение в мошенничестве).

Прикладывать к жалобе можно любую обосновывающую документацию, фотографии, копии ранее поданных и проигнорированных жалоб, коллективные обращения, решения собственников жилых помещений.

Заканчивается любая жалоба вашей подписью и проставлением даты.

Ответ управляющей компании на жалобу

В соответствии с Федеральным Законом “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” жалоба гражданина должна быть рассмотрена в установленные предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Теперь подробнее о каждом из потенциальных получателей нашей с вами жалобы и случаях их написания.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию

Прокуратура Российской Федерации – орган по надзору за соблюдением и исполнением закона во всех сферах жизнедеятельности граждан. Сфера предоставления услуг управляющими компаниями – не исключение, и в этой связи Прокуратура РФ контролирует законность в области потребительского рынка и жилищного права.

Подача жалобы на УК в прокуратуру в обязательном порядке повлечет проверку по факту сообщенному вами в жалобе, а это отнюдь не то, чего ждет руководство УК, поэтому иногда имеет смысл копию жалобы в прокуратуру направить директору управляющей компании.

Итак, обстоятельства, при которых будет уместно написать жалобу на управляющую компанию в прокуратуру:

ваша УК систематически производит неправильные расчеты и начисления оплаты за коммунальные услуги;
бездействие управляющей компании и игнорирование ранее поданных обращений, жалоб, претензий в других инстанциях;
вам со стороны управляющей компании навязываются дополнительные платные услуги и сервисы (консьерж, вахтер, дополнительный дежурный сантехник и т.д.), предлагается внести плату за текущий или капитальный ремонт не по квитанции под предлогом внеочередного выполнения работ и т.д.;
УК приняла какое-либо коммерческое предложение, касающееся использования общедомового имущества, не поставив данный вопрос в повестку очередного собрания собственников жилья и без голосования по данному вопросу, нарушив права собственников жилых помещений;
управляющая компания своей деятельностью выходит за рамки полномочий, переданных ей по договору управления многоквартирным домом;
полномочия УК неправильно оформлены документально, или отбор управляющей компании был произведен с нарушением закона и прав жильцов.

Жалоба в Прокуратуру – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Предлагаем вам наш образец жалобы на управляющую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

В Прокуратуру

Заявление в полицию на управляющую компанию

содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
вывозу мусора;
произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.

вымогание у меня денежных средств за оказанные по договору и уже оплаченные по квитанции услуги, работы;
оскорбили меня (напишите при каких обстоятельствах это произошло);
совершили в отношении собственников жилых помещений многоквартирного дома мошеннические действия (опишите в чем они выразились);
нарушили неприкосновенность моего жилища (опишите как это произошло);
украли денежные средства, внесенные мною на лицевой счет в качестве аванса за предоставление коммунальных услуг;
другие неправомерные действия сотрудников УК

В связи с вышеизложенным на основании статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

признать действия УК незаконными;
пресечь совершение преступных действий;
привлечь к ответственности виновных лиц;
обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения;
обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).

Приложения:

К иску вы должны приложить все документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах и причинении морального вреда.

Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

Жалоба на управляющую компанию (образец)

содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
вывозу мусора;
произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.

некачественно произвели уборку помещений общего пользования многоквартирного дома;
не произвели вывоз мусора или контейнера с крупногабаритным мусором;
не произвели расчеты за коммунальные услуги, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества
не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома;
не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
нагрубили мне, обошлись по-хамски;
другое.

В связи с вышеизложенным на основании ФЗ “О защите прав потребителей”, статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

организовать проверку исполнения сотрудниками управляющей компании (нанятыми рабочими, организациями – субподрядчиками) своих обязанностей и обязанностей Управляющей компании перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема) и признать действия УК незаконными;
обязать управляющую компанию выполнять условия договора;
устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании;
обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).

Приложения:

Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Государственная жилищная инспекция – это орган, который занимается проверкой технического обслуживания многоквартирных домов и соблюдения порядка проведения собраний собственников жилья. Поэтому в ряде случаев целесообразно обратиться в ГЖИ:

когда управляющая компания ненадлежащим образом произвела подготовку к отопительному сезону (вопросы опрессовки отопительных систем, их пробных запусков и т.д.);
если вы систематически замечаете нарушения правил эксплуатации МКД (например, в вашем доме оборудована баня, сауна, эксплуатация которых приводит к некорректной работе систем отопления, водоснабжения, водоотведения, нарушаются правила пожарной безопасности);
жалоба на работу управляющей компании, в случаях нарушения управляющей компанией стандартов и правил обслуживания МКД;
когда полномочия управляющей компании оформлены ненадлежащим образом или выявлены нарушения процедуры проведения общего собрания собственников жилья.

Как пожаловаться на управляющую компанию МУРМАНСКАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ

Подать жалобу на управляющую компанию – это доступный каждому способ восстановить свои права, определить или наладить порядок взаимодействия с управляющей компанией, а также эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию.

Образец жалобы в управляющую компанию не задан требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на управляющую компанию, в свободной форме изложив суть возникшей проблемы. Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права собственника жилого помещения, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на управляющую компанию.

Подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги вы можете просто, зайдя на портал Госуслуг и выбрав соответствующее ведомство для подачи обращения онлайн.

И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос:

Как написать жалобу в управляющую компанию

Жалоба директору управляющей компании – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

Куда жаловаться на управляющую компанию. Начните с руководства, при ответственном подходе и реагировании на ваше грамотно составленное обращение, вы быстрее всего избавитесь от возникшей проблемы.

(Генеральному) Директору УК МУРМАНСКАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ

ИНН: 5190912058
Телефон: +7(8152)256015
Электронная почта: ukmuk51@
Адрес: 183032, Мурманская обл, г. Мурманск, пр-кт. Кирова, д. 62а
Сайт:

от (ваши) Фамилия Имя Отчество

(адрес) __________________________

Жалоба в Роспотребнадзор на УК УКМУРМАНСКАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ

Управление Роспотребнадзора вашего региона (адреса) среди прочих курирует вопросы оказания услуг населению, в том числе оказываемых управляющими компаниями. В данных правоотношениях вы – потребитель услуги по управлению многоквартирным домом, а управляющая компания – организация, предоставляющая вам эту услугу на возмездной основе, которая должна иметь лицензию на осуществление этой деятельности и соблюдать законодательство о защите прав потребителей.

Жалоба на управляющую компанию через госуслуги

Роспотребнадзор – орган государственной власти, обращение в который вы можете оформить через портал Госуслуги. В каких случаях резонно обращаться именно в Роспотребнадзор за защитой своего нарушенного права:

жалоба на бездействие управляющей компании (когда ваша управляющая компания не выполняет своих обязанностей по управлению многоквартирным домом);
жалоба на управляющую компанию на отопление (когда ваша управляющая компания не обеспечивает бесперебойного отопления вашего жилого помещения, либо не устраняет последствий аварий, прекративших отопление многоквартирного дома);
жалоба на действия управляющей компании (когда ваша управляющая компания все-таки работает, но работает некачественно или совершает неправомерные действия в отношении общедомового имущества МКД или собственников жилых помещений);
лицензирование управляющих компаний в сфере ЖКХ и вопросы связанные с ним;
со стороны управляющей компании навязывание дополнительных услуг и сервисы (консьерж, вахтер, дополнительный дежурный сантехник и т.д.), предлагается внести плату за текущий или капитальный ремонт не по квитанции под предлогом внеочередного выполнения работ и т.д.;
иные нарушения со стороны УК, нарушившие ваши права потребителя.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Жалоба в управление Роспотребнадзора – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

В Управление Роспотребнадзора

Горячая линия жалобы на управляющую компанию

ГЖИ регионов на своих официальных сайтах всегда размещают телефоны, по которым вы можете позвонить и оставить жалобу на управляющую компанию ЖКХ оператору горячей линии. Суть вашей жалобы, переданной по телефону может ничем не отличаться от написанной на бумаге.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Жалоба в государственную жилищную инспекцию – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.