Ошибочный платеж мтс как вернуть деньги

Вы случайна положили денежные средства на другой номер телефона оператора МТС и не знаете как вернуть свои деньги? Читайте нашу статью, мы расскажем что нужно делать что бы вернуть случайный платёж. Ошибочный платёж на МТС представляет собой случайный перевод средств не на тот номер, то есть на чужой расчётный счет. Вернуть деньги легко, для этого потребуется обратиться к оператору с заявлением.

Как вернуть Ошибочный платеж МТС

Учитывая то, что мобильной связью люди активно пользуются на протяжении уже более 10-15 лет, почти каждый абонент хоть раз сталкивался с ошибочным переводом денежных средств и задавался вопросом о том, можно ли вернуть средства, счастливым обладателем которых в один момент стал другой абонент.

К слову, специалисты из МТС недаром получают свою зарплату, ведь даже такую, казалось бы, незначительную проблему, они подробно рассмотрели, и вынесли свой вердикт по её решению. Он представляет собой услугу «Ошибочный платеж», благодаря которой можно вернуть деньги при соблюдении таких условий:

• Средства были направлены на номер другого абонента компании МТС;
• Ошибка в номере заключается в неправильном введении не более 3 цифр;
• Порядок следования цифр в номере телефона нарушен не более, чем в четырехзначном диапазоне;
• С момента осуществления ошибочного платежа прошло не более 14 суток.

Для того чтобы успешно вернуть потраченные средства абонентам МТС необходимо обращаться в контактный центр компании. При себе необходимо иметь какой-либо из платежных документов, подтверждающих осуществление платежа на конкретный номер телефона. Обратиться в контактный центр можно несколькими способами:

• По номеру 0890;
• Через чат обратной связи, доступный в личном кабинете абонента на сайте компании (инструкция по регистрации ЛК здесь).

Кроме того, вернуть средства можно и при оформлении соответствующей формы заявления. Впрочем, в таком случае также необходимо иметь копию документа с подтверждением зачисления платежа на указанный номер телефона.

Что делать, если вернуть ошибочный платёж через колл-центр не получается

К сожалению, скорректировать платёж через звонок в центр поддержки клиентов МТС удается редко. Обычно оператор указывает на необходимость предоставления чека об оплате и написания заявления.

Подать заявление на корректировку платежа можно:

• через форму обратной связи;
• в салоне МТС.

Более эффективным является вариант, который предполагает обращение в офис МТС. Главное- возьмите с собой паспорт и копию документа, подтверждающего платеж. Сотрудник офиса поможет вам правильно составить заявление. Рекомендуем отдавать вместе с заявлением именно копию платежного документа, а не оригинал. Дело в том, что документ может попросту потеряться и тогда скорректировать платёж не получится. Оператор рассмотрит заявление в течение двух рабочих дней и в случае успеха, деньги поступят на Ваш счёт.

Если у вас нет возможности или желания лично посещать офис МТС, то можно отправить заявление по электронной почте. Образец заявления представлен на сайте МТС в разделе «Бланки заявлений». Оформите заявление , приложив к нему копию документа, подтверждающего платеж и ожидайте решения технической службы.

В заявлении указываются:

• номер л/с карты;
• наименование банка, ИНН, КПП и БИК;
• расчетный счет банка;
• корр. счет банка.

Срок возврата платежа на банковскую карту/расчетный счет составляет до 45 дней.

Условия возврата денег по ошибочному платежу МТС

Вы должны обратиться с заявлением не позже, чем через две недели после ошибочного платежа. Далее — самое интересное, поскольку оператор вправе отказать в удовлетворении вашей просьбы, если:

• прошел срок обращения — 14 дней;
• нет подтверждения платежа в виде чека или скана (скриншота экрана) платежной системы;
• вы перепутали в номере абонента более трех цифр, то есть указали при платеже номер, заметно отличающийся от нужного;
• вы перепутали порядок более чем четырех цифр в номере абонента;
• номер, на который вы перевели деньги, не принадлежит к базе абонентов МТС.

Если вы сделали начисление на номер другого оператора, то обращаться следует именно к нему, а там могут действовать другие правила. Настоятельно не рекомендуем немедленно возвращать деньги по звонку с рассказом ошибке — сначала убедитесь, что эти деньги в самом деле поступили на ваш счет. Вторая тонкость — если вы видите, что вас просят вернуть деньги на номер, очень похожий на ваш, прекращайте разговор. Это мошенничество, о котором мы расскажем в следующей статье!

Что делать если вам ошибочно пополнили счет?

Вот мы и ознакомили вас с информацией, которая поможет возвратить ваши деньги, если вы ошибочно пополнили не свой номер телефона. Но что же делать, когда случился такой благоприятный для вас инцидент и на ваш номер поступил такой вот «подарочек»? В таком случае есть два варианта:

• Подождать, когда абонент обратиться за помощью в мобильную систему МТС с заявкой о неправильности платежа. В результате чего сума автоматически будет снята с вашего счета, если работники МТС совершат исправление.
• Дождаться, когда человек, совершивший неправильный платеж, сам вам позвонит и попросит о возврате денег – очень часто люди именно так и делают. В таком случае вам необходимо сходить к ближайшему терминалу или банкомату и перевести суму на указанный номер.

Очень важно! Будьте бдительны и осторожны, убедитесь, что вам действительно поступили насчет деньги, потому как такие махинации часто проделывают мошенники. Также вся наша вышеизложенная информация поможет вам только в том случае, если ваша проблема актуальна.

Кстати, расходование своих средств вы всегда можете держать под контролем, подключив услугу «Детализация счета мобильного телефона».

Дорогие пользователи, старайтесь не допускать ошибок, но если казус уже случился, то обращайтесь в Службу поддержки клиентов, наши работники сделают все возможное, что бы решить вашу проблему. И пускай ваши платежи всегда попадают куда нужно. Также при помощи нижеизложенных команд вы можете контролировать свои деньги на счете:

• Если вы хотите узнать остающуюся суму на вашем мобильном телефоне, необходимо набрать следующую комбинацию цифр *100# (позвонить).
• Если вам необходимо знать пакет услуг, предоставленный по акции и имеющий срок действия, набираем *100*1# (позвонить).
• Остаток интернет трафика узнаем по номеру *111*217# (позвонить).
• А если у вас имеется задолженность, то проверку таковой можно сделать, набрав команду *100*3# (позвонить).

А способы, з помощью которых можно пополнить ваш счет, предоставлены ниже:

• Наличными. Вы можете пополнять счет вашего мобильного телефона через терминал, при помощи услуги «Легкое пополнение» или покупкой ваучеров.
• Электронными деньгами. Тут вам пригодится электронная система WebMoney или «Единый кошелек». Внесение средств возможно через номер телефона или лицевого счета.
• С мобильного телефона. Для это нужно позвонить за коротким номером 111 и, выбрав соответствующие действия, пополнить ваш баланс без комиссии.
• Перевод денег. МТС предоставляет такую услугу, как перевод денег другому абоненту, для которой достаточно лишь наличие вашего номера. Набираем на своем телефоне *150*(номер получателя)*(сума)#, затем нажимаем вызов. На ваш телефон придет код подтверждения. Мы применяем следующее действие *150*(код подтверждения)#, позвонить. Если все сделано правильно, то вы с абонентом, которому отправляли деньги, получите ответное СМС о том, что перевод прошел успешно.

Обращение к оператору для возврата денег

Обратиться к МТС можно несколькими способами, которые напрямую зависят от того, какая ошибка была совершена при пополнении счёта. Зачастую для возврата крупных сумм в сложных ситуациях необходим личный визит, но в некоторых случаях допускается решение вопроса в режиме онлайн. Например, если было произведено ошибочное пополнение второго номера, оформленного по тем же документам, или пользователь, владеющий им, является родственником.

Также прочитайте Как вернуть ошибочный платёж на Билайн

Порядок действий:

• обращение в контактный центр — обязательно должен быть документ, который подтверждает произведение финансовой операции (чек);
• заполнение заявления по образцу — к нему необходимо приложить копию чека и обратиться в ближайший салон связи;
• дождаться возврата, который произведут при условии, что все документы предоставлены и отвечают требованиям — на это может уйти 2 дня.

Уточнить любые нюансы касательно операции можно в самом центре по номерам 0890 (бесплатно для абонентов сети РФ, Украины и Беларуси), +7 495 7660166 (роуминг), 8 800 250 0890 (другие операторы и городские телефоны).

Если абонент положил средства на номер другого оператора, необходимо обратиться в его офис продаж для уточнения деталей и возможности произведения возврата.

Как вернуть ошибочный платёж МТС дистанционно

В случае, если ошибочно указано не более 3-х цифр номера телефона, а сумма платежа не превышает 500 рублей, то можно попробовать добиться корректировки платежа посредством обращения в справочный центр МТС. Дистанционный вариант самый удобный, однако он эффективен далеко не во всех случаях. В любом случае, начать следует именно с этого способа.

Позвоните оператору МТС и сообщите о своем намерении скорректировать ошибочный платёж. Чтобы специалист оказал вам помощь, потребуется предоставить подтверждение того, что вы действительно ошиблись номером при пополнении счета. Какие именно данные потребуются вам сообщит оператор. Как правило, необходимо назвать номер, на который был ошибочно отправлен платёж, сумму, дату и время, а также свои паспортные данные.

• Внимание
• Корректировка ошибочного платежа будет возможна только в том случае, если на номере, который был ошибочно пополнен, присутствует достаточная сумма.

Следует понимать, что возврат денег, ошибочно начисленных на другой номер возможен далеко не во всех случаях.

Вернуть ошибочный платёж МТС можно, если:

• номер, на который вы ошибочно произвели платеж, принадлежит компании МТС;
• ошибочно указано не более 3-х цифр номера телефона;
• нарушен порядок следования не более 4-х цифр;
• на момент обращения прошло не более 14-ти дней с даты оплаты.

Справедливости ради следует сказать, что несмотря на обещание МТС без проблем вернуть деньги в случае соблюдения приведенных выше условий, на практике многие абоненты сталкиваются с различными сложностями, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы. Все это печально, но повлиять на это мы никак не можем. Каждый оператор прежде всего думает о прибыли, а о клиенте в последнюю очередь.

Отправляем заявление через факс

Перед отправкой заявления через факс необходимо уточнить у оператора, возможен ли такой вариант. Далее служба поддержки должна предоставить номер, к которому привязан аппарат, способный принять документ. Если же такая возможность не предусмотрена, можно переслать заявление и чек в электронном варианте через форму обратной связи.

Как вернуть деньги, если положил не на тот номер МТС?

Существует 2 основных способа получить назад собственные финансы:

• Поговорив с сотрудниками технической поддержки;
• связавшись с абонентом, на сим-карту которого были зачислены средства.

Во втором случае всё зависит от готовности человека идти навстречу, поэтому первый вариант надежнее. Но он требует соблюдения нескольких условий:

1. необходимо, чтобы ошибочное зачисление попало на счёт абонента МТС;
2. ошибка не может содержать больше 3 неправильно написанных цифр;
3. с момента зачисление прошло не более 2 недель;
4. совершивший ошибку человек сохранил чек, подтверждающий оплату.

Несоблюдение даже одного из перечисленных условий приведёт к возникновению сложностей.

Как вернуть ошибочный платёж МТС

Ошибка хотя бы в одной цифре при пополнении баланса приведет к тому, что платёж будет зачислен на счет другого абонента или и вовсе не найдет назначение, если такого номера не существует. Ошибочный платёж далеко не редкое явление, с которым может столкнуться каждый. Впрочем, даже если вы ошиблись при пополнении счета, у вас есть возможность вернуть свои деньги. В этой статье мы расскажем, как вернуть ошибочный платёж МТС. Существует несколько способов, позволяющих добиться возврата средств после неверного платежа и в этом обзоре мы рассмотрим их все. Какой из них будет оптимален в вашем случае зависит от конкретной ситуации.

Вернуть ошибочный платёж МТС можно одним из следующих способов:

• Позвонив в справочный центр;
• Написав заявление на возврат средств в офис МТС;
• Обратившись непосредственно к абоненту, на счет которого ошибочно были зачислены деньги.

Разумеется, каждому способу характерны особенности, а потому им по отдельности следует уделить внимание. Ниже подробно описаны все способы возврата ошибочного платежа. Рекомендуем Вам изучить материал полностью, а после определить, какой вариант подходит для вашей ситуации лучше всего. Обратите внимание, что возврат денег посредством обращения к оператору возможен не всегда. В некоторых случаях единственное решение — общение с абонентом, которому были по ошибке зачислены деньги.

Возврат ошибочного платежа МТС

Обращение к сотрудникам сотовой компании с просьбой вернуть ошибочный платёж МТС может проходить 3 способами:

• звонком по телефону горячей линии;
• личным посещением ближайшего фирменного салона связи;
• заполнением специальной формы на официальном сайте.

Предпочтительнее всего посещение офиса, поскольку в подобной ситуации абонент получает возможность разобраться в происходящем на месте и передать заявление с просьбой исправить неточность лично в руки работающего в салоне менеджера. Но не следует отказываться и от других упомянутых подходов, поскольку они имеют собственные преимущества и сильные стороны.

Горячая линия

Главный плюс звонка оператору заключается в возможности связаться с сотрудниками поддержки в максимально оперативном режиме. Клиент способен позвонить сразу после обнаружения опечатки. При этом ему следует подготовить:

1. неправильно указанный номер;
2. собственный телефон;
3. паспортную информацию;
4. сумму и время совершения платежа.

Консультанты контактного центра примут заявление на исправление неточности или объяснят позвонившему, как поступить, чтобы вернуть финансы. В результате клиент получит требуемую ему информацию и сможет справиться с возникшей неприятностью или выяснит, в течение какого срока деньги зачислятся на его счёт.

Основные преимущества возврата средств через салоны связи были описаны выше. Дополнительно следует знать, что подобный подход потребует:

• информации о получателе платежа и номер совершившего описку абонента;
• сведения о банковской карте, если средства были списаны с карточки;
• паспорт обратившегося за помощью человека;
• чек, подтверждающий совершение денежной операции, или квитанция.

Посетителю, который положил деньги не на тот номер МТС, будет предложено написать заявление с описанием произошедшего. К нему требуется приложить доказательства собственной правоты (квитанцию). После чего останется ожидать.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТС

Мы изложи три способа возврата денег, однако средства будут возвращены только при выполнении следующих условий:

1. Введенный неправильный номер должен отличаться от нужно номера не больше чем на три цифры (если вы перепутали номер папы с номером мамы, то на возврат средств можно не надеяться).
2. Неправильно введенный номер должен обслуживаться компанией МТС, в ином случае необходимо обращаться в офис соответствующего оператора сотовой связи либо в офис платежной системы.
3. С момента осуществления ошибочной операции прошло не более двух недель.
4. Если при вводе номера был нарушен порядок цифр, то это должно касаться не более четырех цифр (если вы, к примеру, ввели номер задом наперед, то в возврате средств вам откажут).

Если ошибочное пополнение счета номера МТС было осуществлено с банковской карты, то в заявлении нужно указывать реквизиты данной карты (наименование банка, расчетный счет, БИК, КПП и ИНН банка, а также номер карты). Стоит отметить, что банковская карта должна принадлежать заявителю. Возврат денег на карту осуществляют в течение двух недель.

Как вернуть ошибочный платёж МТС через оператора

Пожалуй, самый простой и удобный способ вернуть ошибочный платёж — позвонить оператору МТС и попросить осуществить корректировку платежа. Данный способ действительно удобен, но не всегда эффективен. Вернуть деньги таким способом можно только при соблюдении определенных условий.

Корректировка платежа возможна при соблюдении следующих условий:

• Деньги были ошибочно зачислены абоненту МТС;
• Сумма платежа не превышает 500 рублей;
• С момента проведения платежа прошло не больше двух недель;
• Ошибочно указано максимум 3 цифры.

Если все эти условия соблюдены, вы можете рассчитывать на возврат средств. Правда, даже в этом случае нет стопроцентной гарантии. Недостаточно просто позвонить оператору и потребовать скорректировать платёж. Специалисту центра поддержки клиентов нужны доказательства того, что действительно был факт ошибочного пополнения. Разумеется, этот факт нужно будет подтвердить. Какие именно подтверждения от вас потребуется зависит от различных факторов. Ниже приведен список вопросов, которые оператор задает чаще всего.

Для подтверждения ошибочного платежа нужно ответить на следующие вопросы:

• Номер, на который ошибочно отправлены деньги;
• Сумма платежа;
• Дата и время платежа;
• Паспортные данные.

Оператор может попросить ответить и на другие вопросы. Если все в порядке, специалист примет заявку на корректировку платежа. Возврат средств произойдет в течение недели. Если оператор не сможет принять заявку на возврат средств, вам предложат обратиться в офис МТС. Что потребуется для возврата ошибочного платежа написано ниже.

Как написать заявление в МТС на возврат ошибочного платежа

Что же касается оформления заявления об ошибочном платеже, то ему необходимо уделить отдельное внимание. Форма заявления представляет собой одностраничный бланк с полями для заполнения. Всю информацию можно ввести самостоятельно, поскольку все поля, необходимые для заполнения, имеют интуитивно понятный вид и информационные пометки.

Форму бланка заявления на возврат ошибочного платежа в МТС можно скачать по следующей ссылке.

Абоненту необходимо ввести следующие данные:

• ФИО (или ФИО представителя, если необходимо);
• Данные о документе, удостоверяющем личность;
• Дата рождения;
• Место регистрация;
• Адрес подключения к услугам связи;
• Контактные данные, включая адрес электронной почты;
• Номер и дата квитанции или чека с ошибочным платежом;
• Данные о совершенной ошибке;
• Данные о номере, на который необходимо было совершить платеж;
• Данные о банке;
• Дата составления заявления и подпись абонента.

Заполненный бланк заявления необходимо оставить в отделе обслуживания абонентов МТС. Через некоторое время заявление будет рассмотрено, а деньги, ушедшие при ошибочном платеже, буду возвращены по правильным реквизитам.

Рассмотрение заявления происходит в течение 2 суток с момента его подачи.

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не МТС, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата. Как вернуть ошибочный платеж: МТС МегаФон Билайн Теле2 Yota

Действия при ошибочном пополнении вашего номера

Благодаря рассмотренной вышеинформации вы знаете, как не потерять деньги при неправильном пополнении счетамобильного телефона. Но что делать в ситуации, когда ошибку допустил другойчеловек и пополненным оказался ваш счет? Для таких случаев компания МТСпредусматривает два варианта решения:

1. Ничего неделать. Абонент, который неверно пополнил свой счет, самостоятельно обратитьсяв офис МТС. После корректировки с вашего счета будет списана соответствующаясумма в автоматическом режиме.
2. Дождатьсязвонка человека, который допустил ошибку. В большинстве случаев эта ситуациярешается пополнением вами правильного номера через ближайший терминал.

Также стоит помнить, чтолюбую сумму на счету мобильного телефона можно вывести на карту любого банка.

Очень важно не попастьсяна приемы мошенников. Схема их работы очень проста. Вам на телефон приходит СМСс просьбой осуществить возврат денег на указанный номер. В первую очередь нужноубедить в поступлении денег на счет по ошибке другого человека, а уже потомпредпринимать какие-либо действия.

Самые интересные статьи из рубрики:

• Как подключить интернет пакет СуперБит и Бит от MTC?
• Как снять деньги с МТС на банковскую карту? (Решение)
• Тариф МТС Планшет
• Тариф «Выгодный межгород» от МТС
• Тарифный план «Посекундный» от МТС
• Как пишется претензия оператору МТС

Возврат ошибочного платежа абоненту МТС

Рассмотрим вопросы по порядку.

Вы ошибочно положили деньги на чужой номер МТС. Вернуть сумму, отправленную на чужой счет можно тремя способами:

• обратиться к абоненту с просьбой начислить вам аналогичную сумму на ваш номер — способ ненадежный, о нем мы расскажем отдельно;
• обратиться в офис МТС с паспортом и заявлением с просьбой о возврате ошибочно начисленного платежа — разбирательство займет до трех рабочих дней, вероятность возврата высокая;
• на сайте оператора МТС скачать форму обращения, приложить к ней скан чека об оплате и направить оператору — через трое суток проблема будет разрешена в вашу пользу.

Для возврата средств при ошибочном платеже на номер МТС необходимо исполнение нескольких условий.

Ошибочный платеж

• Ошиблись при оплате номера?
• Можно ли вернуть деньги?

Вы можете вернуть деньги на свой счет, если:

• номер, на который вы ошибочно произвели платеж, принадлежит компании МТС;
• ошибочно указано не более 3-х цифр номера телефона;
• нарушен порядок следования не более 4-х цифр;
• на момент обращения прошло не более 14-ти дней с даты оплаты.

Способы возврата платежа:

В случае, если ошибочно указано не более 3-х цифр номера телефона, вы можете обратиться в Контактный центр МТС (при наличии платежного документа, подтверждающего платеж)

Оформите заявление * , приложив к нему копию документа, подтверждающего платеж. Образец заявления представлен на сайте МТС в разделе «Бланки заявлений».

Передайте заявление нам, приложив к заявлению копию платежного документа в салоне МТС.

Деньги поступят на ваш счет после проверки документов в течение 2 дней.

* Перенос производится только при наличии на ошибочно указанном номере суммы ошибочного платежа. В случае возврата платежа на банковскую карту, заявление заполняется владельцем банковской карты, с которой осуществлялся платеж. В заявлении указываются: номер л/с карты; наименование банка, ИНН, КПП и БИК; расчетный счет банка; корр. счет банка. Срок возврата платежа на банковскую карту/расчетный счет составляет до 45 дней.

Корректировка платежа через офис МТС

Если оператор отказал вам в принятии заявки на возврат средств за ошибочный платёж, можно попробовать решить проблему через офис МТС. В данном случае шансы на положительный исход значительно выше. Отнять-таки, не стоит полагать, что для корректировки платежа достаточно просто посетить ближайший салон связи МТС и попросить сотрудника вернуть Ваши деньги. Как и в предыдущем случае должны быть соблюдены определенные условия, кроме того, факт ошибочного пополнения счета тоже придется подтвердить. Если вы умудрились пополнить баланс другого абонента и хотите вернуть деньги, будьте готовы приложить усилия.

Для корректировки платежа через офис МТС потребуются:

1. Паспорт;
2. Документ (копия) подтверждающий платёж;
3. Номер абонента, которому были отправлены деньги;
4. Заявление на корректировку платежа (образец предоставит сотрудник офиса).

В зависимости от конкретной ситуации могут потребоваться дополнительные доказательства. Если у вас нет документа о проведении платежа, подтвердите этот факт другим способом. Например, если пополнение счета производилось с помощью банковской карты, Вы можете показать соответствующее SMS. Стоит отметить, что SMS может оказаться недостаточно и тогда придется заказывать выписку с банка с информацией о платеже на данный номер.

Гораздо сложнее обстоит ситуация, если вы ошиблись, когда пытались перевести деньги с МТС на МТС. В таком случае поможет только обращение к абоненту, которому были отправлены деньги. Вы можете только надеяться на порядочность этого абонента, потому как если он откажется возвращать вам деньги, Вы никак не сможете на него повлиять. Что касается корректировки платежа в офисе, то здесь тоже много подводных камней. Как вы уже поняли, придется доказать факт ошибочного платежа соответствующим документом, а если у вас такой возможности нет, шансы малы.[adsense3]Чтобы избежать подобных ситуаций будьте внимательны при пополнении баланса, а если вам все-таки довелось допустить ошибку, перед тем, как вернуть ошибочный платёж МТС через оператора, попробуйте позвонить на этот номер и договориться о возврате платежа. В мире много порядочных людей и существует большая вероятность того, что вам вернут Ваши деньги.

Форма обратной связи

Уточнить детали операции и узнать, можно ли решить её в режиме онлайн, возможно через форму обратной связи. Для этого необходимо указать тип действий — «Задать вопрос», и уточнить, какой категории он касается — «Ошибочный платёж». После заполнения анкеты и обработки запроса специалистом абонент получит ответ одним из указанных им способов — звонок или SMS на контактный номер, ответ на электронный ящик.

Основные способы возврата ошибочного платежа МТС

Есть три способа вернуть ошибочный платеж МТС – давайте их рассмотрим в деталях.

Обращение в офис обслуживания абонентов МТС

В допущении ошибки при вводе своего номера и как следствии пополнении счета другого абонента ничего страшного нет. Средства можно вернуть и направить на счет нужного абонента. Для этого нужно посетить офис компании МТС с паспортом, а также документом, подтверждающим ошибочный платеж. В офисе вы заполните заявление и дополните его копией чека (оригинал документа должен остаться у вас).

После того как консультант примет заявление о возврате денежных средств, он отправит его в обработку. При подтверждении ошибочного пополнении счета (платежная платформа должна передать информацию в МТС), специалисты произведут возврат денег. Корректировка ошибочного платежа происходит в течение трех суток, в этот промежуток времени производится сверка документов. При выборе возврата денег на карту банка вы сможете в дальнейшем обналичить средства в банкомате.

Форма обратной связи

Если же вы не хотите либо у вас нет времени посещать офис сотовой связи, тогда как вернуть ошибочный платеж МТС? В этом случае можно оставить свое заявление на сайте компании МТС через форму обратной связи. Для этого необходимо скачать заявление в разделе «Бланки заявления», после того как вы его заполните, заявление нужно отсканировать, и отправить через форму обратной связи. Вместе с заявлением не забудьте оправить скан чек, подтверждающий платеж. Рассмотрение документов, отправленных в режиме «онлайн» займет также трое суток, как и при личном присутствии в офисе МТС.

При помощи факса

Этот способ возврата денег подойдет людям, имеющим аппарат для довольно устаревшей факсимильной связи – факс. При выборе данного способа необходимо, также как и при способе через форму обратной связи, скачать и заполнить заявление корректировки ошибочного платежа. Однако отправить заявление и чек можно факсом на контактный центр компании МТС. Номер факса, на который следует оправить заявление можно узнать у специалиста офиса обслуживания по телефону 0890 либо 8-800-250-0890.

Все способы отменить ошибочный платеж

Все способы отменить ошибочный платеж

Любой клиент «МТС» может вернуть потраченные средства, если нечаянно пополнил счет другому абоненту. Для этого необходимо посетить офис продаж компании, заполнить специальный бланк на форме обратной связи или воспользоваться факсом.

В салоне связи «МТС»

При посещении вам потребуется предъявить документ подтверждающий личность (паспорт) и квитанцию о совершении транзакции (электронный или бумажный чек). Обычно сотрудники просят копию чека, а оригинал остается у абонента. Для возврата средств потребуется написать заявление.

Обработка запроса занимает от нескольких часов до трех суток. В это время специалисты проверяют предоставленные реквизиты, информацию о списании и зачислении средств на счет. В заявлении вы можете указать подходящий способ возврата средств, например, на банковскую карту или корректный счет абонента «МТС».

Отправка заявления онлайн

Если у вас нет желания посещать салон связи, можно отправить заявление онлайн.

1. Перейдите сайт компании «МТС».
2. Откройте раздел « Помощь» и пролистайте вниз. Нам нужна тема «Мобильная связь».
3. Выбираем «Действия со счетом», в этой вкладке доступны следующие подкатегории: проверка баланса, получение счета, пополнение баланса, ошибочный платеж, детализация по номеру. Открываем нужный вариант.
4. В открывшемся окне содержится краткая справочная информация. А также ссылка на «Бланки заявлений», кликаем на нее.
5. В новой вкладке представлены актуальные образцы заявлений по темам: заключение и переоформление договора, сервисные операции, финансовые услуги, прочие услуги. Находим и открываем «Заявление на восстановление обслуживания, изменения параметров сотрудничества и для ошибочного платежа».
6. Вписываем реквизиты: ошибочно указанный и нужный номера телефонов, сумма платежа и сумма возврата, данные квитанции (день/месяц/год совершения транзакции, номер чека). Если требуется вернуть средства на карту/сберегательную книжку/счет в банке, то требуется ввести больше данных, например, расчетный счет или данные получателя.
7. Заявление сканируем, прикладываем также копию чека.
8. Высылаем документы через форму обратной связи и ждем ответа.

Через факс

Данный способ подойдет не всем абонентам, но может пригодиться владельцам устройств с факсимильной связью. Для возврата ошибочного платежа потребуется заполнить вышеуказанное заявление, приложить скан чека и отправить документы на номер службы поддержки «МТС».

Узнать корректный номер факса можно в справочной службе компании, связавшись со специалистом по номеру 0890.

Условия корректировки платежа и его возврата

• Для того чтобырассчитывать на возвращение денежных средств при ошибочном платеже должны бытьсоблюдены следующие условия:
• Различиемежду вашим номером и ошибочным не должно превышать более 3 цифр. Если вместопополнения телефона маме вы пополнили папе, то возврат можете забыть.
• Ошибочновведенный номер должен принадлежать компании МТС. В противном случае длявозвращения денег обращаться нужно в офис того мобильного оператора, которыйобслуживает номер.
• Заявление накорректировку платежа должно быть подано не позднее двух недель с моментаошибочного пополнения.
• При нарушениипорядка цифр расхождение не должно превышать более четырех. Введенный задомнаперед номер не является причиной возврата.
• Если пополнениеосуществлялось с карты банка, то к заявлению и чеку необходимо приложитьреквизиты банка-эмитента (номер карты, расчетный счет, наименование, ИНН, КПП,БИК). Владельцем банковской карты должен являться заявитель. Послеподтверждения возврата деньги поступают на счет не позднее 14 дней.