Самара куда звонить если нет горячей воды

Что делать при отключении горячей воды в летний период в Самаре Самарская область в 2019 году: что делать ЖЭУ Теплосети МФЦ Госуслуги график ЖЭК куда звонить.

Ответственность за нарушения

Нарушение должностными лицами и работниками, ответственными за круглосуточное предоставление горячего водоснабжения, ПП № 354 от , является основанием для их привлечения к административной ответственности по ст. КоАП РФ.

Размер штрафа:

• от 500 до 1 тыс. рублей — для должностных лиц;
• от 5 000 до 10 000 рублей для юридических лиц.

Сколько может не быть водоснабжения в Самаре

Существуют предельные сроки, на которые поставщик может отключить предоставление горячего водоснабжения. Они определены в ПП № 354 от :

• суммарно не более 8 часов за один месяц, максимальная длительность одного перерыва в предоставлении услуги не может быть дольше четырёх часов;
• при серьёзных авариях — максимум 24 часа подряд.

СанПиН (п.) устанавливает, что в летний сезон могут быть проведены профилактические работы, направленные на обеспечение безотказного функционирования горячего водоснабжения в зимний период с октября по апрель. Максимальная длительность данных работ и ремонта не может превышать 14 суток.

Нормы и требования горячему водоснабжению

Нормы и требования горячему водоснабжению

Правила подачи горячей воды в Самаре определены в Постановлении № 354 Правительства РФ от :

• бесперебойная круглосуточная подача в течение всего года;
• соответствие свойств и состава горячей воды установленным СанПиН;
• давление в системе в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
• допускается отклонение температуры подаваемой воды от нормы в пределах: до 5°С — ночью и до 3°С — в дневное время.

Перерасчёт размера оплаты

Перерасчёт размера оплаты

Каждый пользователь горячей воды в Самаре, который получил услугу ненадлежащего качества, может претендовать на проведение перерасчёта стоимости в размере:

• при подаче горячего водоснабжения, температура которого не отвечает заявленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые 3 градуса отклонения. Если температура воды менее 40°С — расчёт должен быть как за холодную воду;
• за каждый час непредоставления услуги сверх установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
• при оказании услуги, с нарушениями норм СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, независимо от показаний счётчика;
• при отклонении давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление уменьшилось более, чем на 25% – считается что услуга оказывается низкого качества и оплата снижается на размер суточного тарифа, независимо от показаний прибора учёта горячей воды.

Чтобы зафиксировать нарушение (уменьшение температуры, давления, качества воды, периодов её отсутствия) в Самаре, необходимо пригласить сотрудников компетентных органов (теплосети, обслуживающей компании) и оформить соответствующий акт, который будет считаться основанием для проведения перерасчёта.