Сколько гарантия на пломбу

Сколько действует гарантия на пломбу зуба по закону? Ответить на поставленный вопрос взялись опытные специалисты, которые подготовили представленную ниже статью. Гарантия на пломбу по закону ««О защите прав потребителей» составляет два года. В этот период вам обязаны не только бесплатно заменить пломбу, но и пролечить зуб.

Виды гарантийных обязательств

Гарантий на установку пломбы складывается из гарантии качества оказываемых услуг и гарантии, которая распространяется на используемые материалы. Т. е. стоматолог в данном случае несет ответственность за те пломбировочные материалы, которые он применяет в работе. Из-за того, что материал оказался бракованным, врач не снимает с себя ответственности за выполненные им работы.

Гарантия распространяется только на те случаи, когда дефект пломбы возник не по вине самого пациента. Например, если пациент будет открывать зубами пивные бутылки, то гарантия на случаи повреждения пломбы действовать не будет.

К гарантиям на качественные стоматологические услуги относятся несколько безусловных положений.

Так, стоматолог обязан предварительно обработать инструменты антисептиками, он должен соблюдать правила техники безопасности, четко следить за дозировкой препаратов, иметь медицинское образование, придерживаться рекомендованного графика работы.

Предварительно врач должен удостовериться, что у пациента отсутствуют сопутствующие заболевания, которые могут препятствовать производству определенных манипуляций (например, пациент может иметь аллергию к определенным анестетикам и может потребоваться платное обезболивание). При выполнении работ должно учитываться правило разумного риска.

Врач должен предоставить пациенту весь спектр информации о том, что он предполагает сделать, каким образом и какие ощущения возникнут у пациентов, предложить ему несколько вариантов лечения, обозначить стоимость предстоящей пломбы; получить от пациента информированное согласие, а затем выполнять свою работу.

В отношении гарантии на материалы имеется в виду, что материал останется безопасным на протяжении всего эксплуатационного периода, пациенту гарантируется сохранение механических функций пломбы и зуба, эстетичный внешний вид.

На что распространяется гарантия?

Важным условием соблюдения гарантийных обязательств со стороны любой клиники является выполнение пациентом ряда требований - начиная с добросовестного соблюдения правил гигиены и заканчивая регулярными профилактическими визитами в стоматологический кабинет. К списку требований также могут относиться:

1. Отсутствие у пациента заболеваний или состояний, которые могли бы негативно сказаться на результатах лечения (беременность, недомогания, связанные с изменением гормонального фона, проблемы с желудочно-кишечным трактом, ЛОР-болезни).
2. Отсутствие вмешательства со стороны другого врача (если пломба ставилась в определенной стоматологии, то для сохранения гарантии любые манипуляции с ней должны проводиться там же).
3. Отсутствие травм и прочих непредвиденных ситуаций и катаклизмов, повлиявших на состояние зубного ряда и стоматологический материал.

Если все эти условия были соблюдены, то клиники обязаны выполнять взятые на себя гарантийные обязательства в отношении следующих услуг:

Терапевтическая стоматология: лечение кариеса эмали, кариеса дентина, пульпита, проведение профессиональной чистки зубов с помощью специальных средств. Исключением могут быть: случаи очень глубокого кариеса, если пациент отказался от депульпации и лечение запущенного периодонтита, при котором невозможно предугадать, понадобятся больному в ближайшее время дополнительные процедуры или нет. Как правило, не даются гарантии и на лечение молочных зубов.

Ортодонтическая стоматология: все разновидности коррекции зубного ряда с помощью несъемных ортодонтических конструкций (брекетов). Клиника не обязана компенсировать пациенту материальный ущерб, если он поломал ее в результате неправильного или неосторожного лечения либо потерял (это касается съемных ортодонтических конструкций). Достаточно редко дается гарантия на детские брекет-системы.

Дентальная имплантология: в этой сфере обязательства распространяются непосредственно на имплантацию - клиника должна гарантировать клиенту, что установленный ее специалистами имплант не просто благополучно приживется, но и приживется в правильном положении. В противном случае пациент будет ощущать постоянный дискомфорт и даже боль. Не дается гарантия на проведение таких операций, как остеопластика и пластика мягких тканей: в этом случае результат хирургического вмешательства зависит преимущественно от способности организма к восстановлению.

Хирургия - одно из направлений в стоматологии, на которое не распространяется гарантия.

Гарантия на протезирование зубов по законодательству

Главная Вопросы и заказы Гарантия на зубное протезирование — должны ли переделать зубы по закону? Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам! 8373 юристов ждут Вас Автор вопроса — Аноним Россия Здравствуйте. В августе 2012 г. я вставила 4 коронки на основе диоксида циркония на передние зубы в частной клинике.

Внимание

Через 2 месяца 2 коронки стали шататься. Я обратилась в клинику, где мне мой врач-протезист снял коронки и сказал, что он меня предупреждал, что корни зубов в плохом состоянии были, что-то подточил и снова поставил коронки на цемент. Через 2 недели зубы снова расшатались. Снова записалась к доктору на приём на ближайшие дни. Не знаю как себя юридически грамотно вести с врачом.

При этом существует оговорка: во всех медицинских центрах вам смогут заменить или бесплатно подкорректировать протез только в случае соблюдения пациентом всех предписаний, выданных лечащим врачом. Гарантия и срок службы зубных протезов Итак, гарантия на зубные протезы, которую предоставляет медицинский центр, в среднем колеблется от одного до двух лет. В крайне редких случаях гарантия на зубной протез может быть три или пять лет.

Если пациент в течение этого времени регулярно посещает своего лечащего врача, ежедневно и не по одному разу проводит гигиенические процедуры, гарантия будет действовать и в случае повреждения протеза можно рассчитывать на его замену или ремонт. По самому протезу будет видно – самостоятельно он сломался или были приложены сторонние усилия, проводился ли уход.

Инфо

Гарантийные сроки и сроки службы на работы и услуги по терапевтической стоматологии начинает действовать с момента завершения лечения конкретного зуба. Признаками окончания лечения являются: — при лечении кариеса – поставленная постоянная пломба; — при лечении осложнений кариеса (пульпита и периодонтита) – постоянное пломбирование корневых каналов и покрытие зуба коронкой. № п/п Виды работ Срок гарантии Срок службы 1. Пломбы из композитного светоотверждаемого материала: 1.1 Кариес на жевательной поверхности зубов 2 3 1.2 Кариес на контактной поверхности резцов и клыков 1,5 2 1.3 Кариес на контактной поверхности малых и больших боковых зубов 1 2 1.4 Кариес на контактной поверхности резцов с разрушением угла коронки; кариес в придесневой области 1 2 Примечание: 1.

Чтобы официальный срок службы стал реальным и даже более того, достаточно соблюдать несложные правила ухода за протезами:

• проведение ежедневных гигиенических процедур: утром и вечером искусственные зубы необходимо очищать от налета, а также остатков продуктов, после еды важно проводить полоскания, при этом съемные конструкции стоит вынимать из полости рта – также их необходимо периодически замачивать в специальных антибактериальных растворах;
• следует избегать травм челюсти, сильных ударов, что может привести к повреждению протезов;
• регулярные профилактические осмотры: врач сможет оперативно обнаружить, например, небольшую трещину на протезе, которая впоследствии может привести к более серьезному повреждению конструкции, воспалению десневых тканей или внутренней полости зуба, поскольку через микрощель могут проникать вредные бактерии.

Есть ли гарантийный срок на зубные протезы и коронки?

К постоянным несъемным ортопедическим работам относятся:

• Металлокерамические, металлокомпозитные, и цельнолитые коронки, в т.ч. комбинации этих коронок – мостовидные конструкции;
• Безметалловые коронки (протезирование с использованием системы «Фабрекор», прессованная керамика, композитные коронки);

Гарантия на эти работы 1 год. К постоянным съемным ортопедическим работам относятся:

• Полные, частично съемные протезы, бюгельные протезы (с микрозамками или микрозацепами);

Гарантия на эти работы 1 год. К временным ортопедическим работам относятся:

• временные коронки;
• временные замещающие протезы.

На постоянные ортопедические работы дается гарантия 1 (один) год.
На временные ортопедические работы дается гарантия до момента замены их постоянными конструкциями, но не более 6 (шести) месяцев.

Из чего складываются гарантии на протезирование зубов

При этом пациент обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем изделия (коронки, протезы, ортодонтические аппараты).Гарантийный срок исчисляется с момента передачи результата услуги (работы) потребителю (пациенту), т.е. с момента завершения оказания услуги.Срок службы — это период бесплатной переделки или замены работы, повторного лечения пациента в случае выявления неустранимых недостатков, возникших после лечения не по вине пациента (пломба выпала, протез сломался, коронка рас цементировалась, скол искусственной коронки). 2. Гарантийные сроки и сроки службы, действующие в «Клинике» 2.1. На большинство работ (услуг) по оказанию стоматологической помощи в Клинике установлены гарантийные сроки и сроки службы (Таблицы №1, №2 настоящего Положения).

Срок службы зубных протезов и гарантия, предоставляемая клиникой – это две совершенно разные вещи и при выборе конструкций для замещения зубов следует об этом помнить. К сожалению, точные гарантийные сроки нигде не оговорены. Однако существует ряд документов, которые регламентируют правила оказания медицинских услуг, обязательное предоставление гарантийных обязательств и возврат стоимости или корректировку изделия в случае его повреждения по вине исполнителя.
Среди таких документов – закон «О защите прав потребителей», «Правила предоставления платных медицинских услуг населению», «Гражданский кодекс РФ», а также закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Стоит помнить, что в каждой клинике существуют свои собственные гарантии на зубные протезы, но вот реальный срок службы большинство стоматологов оглашают в примерно одинаковых границах.

Что говорит закон «О защите прав потребителей»

Закон, защищающий права потребителей в России, указывает на то, что исполнитель работы или услуги способен сам определять на нее гарантийный срок. Выходит, гарантия на пломбу может быть, это право стоматолога, но не его обязанность. Однако если изучить закон тщательнее, в тексте несложно найти еще один пункт – стоматологические клиники все же обязаны давать гарантию на пломбы и зубное протезирование.

То есть если в клинике запломбировали зуб и позже проявились недочеты, пациент вправе заявить о следующих правах:

1. Бесплатное устранение дефектов.
2. Сниженная стоимость оказанных услуг.
3. Повторная установка пломбы.
4. Возмещение больному убытков, понесенных при исправлении недочетов в другой больнице.
5. Пациент может отказаться от дальнейших услуг стоматолога, которые он предлагает с целью устранения дефектов. Тогда по его требованию стоматолог обязан выплатить денежную компенсацию.

Под понятием гарантийного срока на пломбирующую установку понимают время, на протяжении которого клиника и конкретный доктор несут ответственность за качество и последствия услуги.

Положение «о предоставлении гарантий в стоматологии» (для пациентов)

ООО «ДежаВю» 1. ОБЩЕЕ1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ ФЗ «О защите прав потребителей» №2300-1 от г., Федерального Закона РФ от г. № 212-Ф3 «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «О защите прав потребителей», и последующими изменениями в Закон РФ «О защите прав потребителей», а также «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (Постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006 г. Москва).1.2. Настоящее Положение определяет сроки гарантии и сроки службы на результат оказания стоматологических услуг в ООО «ДежаВю» (далее именуемая «Клиника»).1.3. Сроки гарантии и сроки службы устанавливаются только на работы, имеющие овеществленный результат: пломбы, реставрации зубов, коронки, виниры, вкладки, зубные протезы, ортодонтические аппараты.1.4.

Основные термины

Такая практика способствует установлению более доверительных отношений и показывает клиенту, что медицинское учреждение готово нести ответственность за качество своей работы. Обсуждая с представителем клиники гарантийные обязательства или подписывая соответствующий договор, пациент может столкнуться со специфическими терминами.

Чтобы не впасть в заблуждение, важно понимать, что под ними кроется на самом деле, и не путать схожие понятия.

• Гарантийный срок - это установленный клиникой период, на время которого она обязуется бесплатно (или с определенной скидкой) осуществлять исправление недостатков, выявленных по окончании лечения. Срок гарантии определяется отдельно для терапевтических, ортодонтических и ортопедических услуг.
• Срок эксплуатации ‑ это определенный отрезок времени, в течение которого товар обязан сохранять свои качества и функциональность в полном объеме.

Мнение эксперта. Врач-стоматолог Городецкий А.И. : «Разница между двумя этими понятиями очень велика, но, тем не менее многие люди путаются в них. Приведем простой пример: если производитель ортопедической зубной конструкции определяет ориентировочный срок ее эксплуатации в 15 лет, ‑ это вовсе не означает, что клиника, где конструкция была установлена, обязана на протяжении этого времени бесплатно обслуживать пациента. Клиника несет ответственность лишь за работу своего медперсонала, поэтому в этом примере вступает в действие понятие «гарантийный срок» - он будет составлять от 1 до 3 лет».

• Гарантийный случай - это ситуация, при которой товар (пломба, протез, имплант) выходит из строя во время гарантийного срока. Если это происходит, то пациент вправе требовать от клиники выполнения ее обязательств - бесплатной замены пломбы, реставрации зубной коронки, ремонта или замены брекет-системы.

Одно из немногих направлений стоматологии, на которое клиники не дают никаких гарантий - это хирургия. Несмотря на то, что успех операции зависит в первую очередь от опыта и мастерства хирурга, он не может отвечать за то, как пациент будет выполнять его послеоперационные назначения, как будет восстанавливаться десна после удаления зуба, а также гарантировать, что удаленная киста или опухоль не возникнет вновь.

Непросто установить четкие гарантийные обязательства и на эндодонтическое лечение - в этом случае многое зависит от особенностей анатомического строения корня зуба, а также от индивидуальной реакции организма на лечение. Гарантия не распространяется и на пародонтологическое лечение.

Стоматологическая клиника «медиана»

Следует внимательно изучить пункты, касающиеся гарантии – некоторые стоматологии дают гарантии до двух лет, а некоторые – не более полугода. Обычно на меньший срок выдается гарантия на виниры, а также на постоянны конструкции из пластика. Если у пациента имеется подвижность зубов, а также пародонтоз или пародонтит, то гарантийные сроки серьезно сокращаются и устанавливаются самим стоматологом.

Именно поэтому настоятельно рекомендуется сначала избавиться от всех этих заболеваний, и только потом заниматься установкой протезов. Если пациент настойчиво просит провести протезирование при определенной схеме, несмотря на наличие относительных противопоказаний, то срок гарантии допустимо уменьшить до одного месяца. При этом все изменения конструкции в будущем осуществляются на средства пациента.

Гарантии по закону на оказание услуг

Первый вариант гарантий по закону распространяется на работу стоматолога, который чинит зуб. Этот список выглядит следующим образом:

1. Стоматолог должен выполнять установленные законом нормативы согласно антисептикам.
2. Обязательно соблюдение правил техники безопасности. Некоторые инструменты при неосторожном движении могут травмировать человека, а препараты при превышении дозировки вовсе оставить больного инвалидом. Все предметы, инструменты и материалы, которые применяет доктор, должны быть сертифицированными.
3. Стоматологом не может быть аматор. Обязательно обучение в медицинском институте. Более того, доктор, который хочет проводить сложные операции, обязан постоянно развиваться в профессии, повышать квалификацию на курсах. На то, что умеет делать доктор, указывают сертификаты, диплом.
4. Врач не может работать бесконечно долго. Существует норматив по одной рабочей смене и этот график нужно соблюдать. Уставший доктор теряет концентрацию, становится невнимательным и может поставить пломбу, которая продержится всего пару месяцев.
5. Прежде чем приступать к установке пломбы, доктор должен представить полные сведения о том, что он собирается делать, как это будет происходить, какие ощущения возникнут у пациента, во сколько в денежном эквиваленте обойдутся его услуги и материалы. Стоматолог выполняет свою работу только после получения согласия от пациента в устной форме.
6. Если у пациента имеются сопутствующие заболевания, он предупреждает о них зубного врача. Возможно, будут подобраны более щадящие обезболивающие средства и т. п. Если доктор берется за установку пломбы, значит, он берет на себя ответственность и ручательство за последствия.

Исполнение этого списка гарантийных обязательств не обсуждаются. Они предоставляются заказчику по умолчанию, как только пациент согласился на починку зуба конкретным доктором.

Какие гарантии на пломбу по закону должны давать стоматологи?

Деятельность стоматологических клиник направлена на удовлетворение потребностей людей в стоматологическом здоровье. В результате их работы человеческий организм приобретает инородное тело в ротовой полости. Убирать дефекты в зубных рядах помогают пломбы. Попробуем разобраться, есть ли гарантия на такую стоматологическую деятельность.

Закон РФ «О защите прав потребителей» определяет гарантию на стоматуслуги

Бесплатная юридическая консультация:

Право потребителя

При проведении платной услуги по лечению кариеса и установке пломбы, многих интересует вопрос, сколько составляет гарантия именно на пломбу. Ответ на этот вопрос следует поискать в договоре по оказанию услуги.

Бесплатная юридическая консультация:

Рассмотрим, какие неприятности должны исправлять по гарантии в стоматологической клинике. Обычно их принято подразделять на существенные и несущественные.

К несущественным недочетам относят:

• разрушение краевого прилегания;
• видоизменение оттенка пломбы по наружному краю;
• рецидив кариеса по краю пломбы.

Такие недостатки относятся к нарушению эстетической функции оказания услуг. Они не доставляют неудобств во время откусывания и пережевывания пищи. Обычно их исправляют сразу же, не отходя от стоматологического кресла.

Некачественную пломбу врач обязан заменить

Существенными недочетам считаются:

Бесплатная юридическая консультация:

• выпадение пломбировочного материала;
• расшатанное состояние пломбы;
• откол небольшого участка коронки зуба.

Такие недостатки, кроме нарушения эстетической функции, предполагают невозможное использование зуба по целевому предназначению. Это происходит впоследствии полного или частичного разрушения зубной пломбы.

Данный недостаток стоматологическая компания устраняет в том случае, если не вышел срок гарантии.

Гарантии на материал

Когда больной обращается в клинику, чтобы ему починили зуб, гарантия на пломбу, которая положена по закону, распространяется на такие пункты:

1. Материал, используемый доктором, остается безопасным на протяжении всего срока эксплуатации.
2. Гарантируется сохранение механических функций пломбы и самого зуба.
3. Изделие должно выглядеть эстетично.

Читайте также: Какой порядок возврата материнского капитала в Пенсионный фонд России

Несложно понять, что за гарантии по закону на материал и качество услуги отвечает стоматолог. Если обнаружены дефекты, он вправе исправить неточности и подкорректировать пломбу.

Гарантии на зубные протезы

Гарантийный срок при протезировании зубов – это определенный период времени, в который ремонт или замена протеза после поломки осуществляется за счет устанавливавшей протез клиники. По сути этот срок аналогичен гарантийному сроку бытовой техники, то есть бесплатный ремонт или замена производится не после любой поломки. В каких случаях происходит ремонт или замена по гарантии Заменить свой протез по гарантии можно далеко не всегда.

Достаточно часто пациенты не соблюдают условия и рекомендации врачей по ношению зубных протезов, из-за чего и случается поломка. В этом случае ответственность за неисправность протеза лежит полностью на пациенте.

Гарантия на пломбы по закону

Типа гарантия по чеку и все.

На руки получил малюсенький чек (которые обычно через месяц обесвечиваются и становятся нечитаемыми) с пробитой суммой (за который тоже пришлось посражаться т.к. при первом посещении просто хотели выписать какую то квитанцию но после упоминания налоговой появился кассовый аппарат) .

Вся остальная гарантия о которой говорил врач-стоматолог осталась просто на словах.

Типа гарантия по чеку и все.

Не имея на руках этих документов с подписью и с читаемой расшифровкой подписи фамилии и имени врача, печати (мокрой) учреждения трудно всерьез предполагать, что удастся выиграть судебный процесс у нерадивого стоматолога

Стоматология должна вести свой бизнес не по своим правилам, а согласно правилам указанным в Лицензии полученной от гос. органов.

договор на оказание услуг+чек

О! нашла:ded: пишу с сокращениями, многобукфф

Договор на оказание стоматологических услуг

ООО. именуемое в дальнейшем исполнитель, в лице гендира. действующего на основании Устава и постановления правительства р от96 № 27 и

фио пациента заключили договор о нижеследующем:

исполнитель обязуется оказать услуги, пациент оплатить

Права и обязанности сторон:

исполнитель имеет право-много

пациент имеет право-много

исполнитель несёт ответственность:

за качество работ, за причинение вреда

исполнитель не несёт ответственности-много

пациент несёт ответственность-за достоверность информации, оплату, выполнение рекомендаций врача

решение споров-по закону

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА 1 год.

срок действия договора

суммы уже выставляются как минимум с тремя нулями, а в договоре общие фразы?

Гарантию хочется иметь не на словах, а на бумаге с печатью учреждения и тогда в случае недоброкачественного лечения по крайней мере можно иметь на руках хоть какие то документы вместо общих фраз

Соответственно, гарантия по карточке.

Стоматолог частный, не государственный.

а если захотел пойти к другому стоматологу, то он должен гадать на кофейной гуще, что, когда и как лечили?

Да, в карточке отмечают, какая анестезия была проведена, какое лечение выполнено, какими материалами.

За все эти более чем 10 лет косяк с пломбой был один раз (и то, я сама была виновата). Замена была выполнена без проблем.

Значит хозян стоматологии к которому попал ведет какую то хитрую игру

Выбирайте врача тщательнее, а то не успели полечиться - уже думаете как судиться будете.)

Никогда не поздно:ded:

Но лучше раньше, чем позже.

Но лучше раньше, чем позже.

В наш век информацонных технологий не составляет такого уж большого труда найти хорошего врача и порядочную клинику.

мне пока не удалось:005: зубы уже поредели:073:

может это из-за привычки лечиться за 0 руб 0 коп?:)

Гарантийный срок (почти везде это максимум 1 год) отстоит чаще всего любая, даже косячно поставленная пломба. Просто материалы и технологии нынче такие, что пломба за дверью кабинета не выплевывается. К тому же даже со всеми бумажками в нашем насквозь правовом государстве что-либо доказать, если врач/клиника встанет в позу, очень непросто. Поэтому не по бумажкам выбирайте где лечиться.

Данные сроки рекомендованы для пациентов с единичным кариесом и множественным стабилизированным или при медленно текущем процессе. При КПУ (кариозно-пораженные, пломбированные, удаленные) зубов 13-18 сроки снижаются на 30%, при КПУ более 18 сроки снижаются на 50%. 2. При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки гарантии и службы уменьшаются на 70%. 3. При нарушении графиков профилактических осмотров, гигиенических визитов предусмотренных планом лечения гарантия аннулируется. 4. При невыполнении рекомендованного плана лечения, сроки гарантии и сроки службы не устанавливаются. 5. В ортопедической стоматологии: 5.1. К услугам по ортопедической стоматологии относятся услуги по устранению (лечению) дефектов зубов или (и) зубных рядов челюстей с помощью постоянных и (или) временных ортопедических конструкций. 5.2.

к Положению о предоставлении гарантий при оказании платных стоматологических услуг.

Срок службы (гарантийный срок включен)

Пломбирование (пломба светового отверждения Filtek)

Обработка и пломбирование канала (первичное)

Обработка и пломбирование канала (повторное) либо лечение канала при наличии деструктивных изменений костной ткани

Протезирование одиночными коронками

• металлокерамическими;

Протезирование одиночными коронками на имплантатах:

• металлокерамическими;
• безметалловыми (по технологии CAD/CAM)

Протезирование мостовидными протезами:

• металлокерамическими;
• безметалловыми (по технологии CAD/CAM)

Протезирование – съемные ортопедические конструкции (бюгельные протезы, полные съемные пластинчатые протезы).

Имплантация Alpha Bio (хирургический этап) в стандартной клинической ситуации

2 года - полная гарантияот 2 до5 лет – частичная гарантия

Имплантация Dentmol (хирургический этап) в стандартной клинической ситуации

2 года - полная гарантия от 2 до 10 лет –частичная гарантия

Лечение молочных зубов с диагнозом «кариес»

Лечение молочных зубов с диагнозом «Пульпит», «Периодонтит»

Профессиональная гигиена полости рта

Временная реставрация, пломба, временная коронка

Лечение зубов мудрости

Лечение при диагнозе «Пародонтит»

Хирургические операции (резекция верхушки корня, удаление зуба, и др.)

Ортодонтическое лечение несъемной техникой

2 года при условии зафиксированного несъемного ретейнера

Лечение по желанию пациента зубов, имеющих показания к удалению

Замена по гарантии

Если после лечения у человека сломалась или выпала пломба, но гарантия еще не закончилась, следует требовать устранения неприятности. Для этого необходимо позвонить в регистратуру стоматологической компании, где было произведено лечение, и записаться на прием, рассказав о своей проблеме. Желательно, чтобы у человека сохранился договор и чек.

На приеме врач осмотрит зуб и сообщит пациенту, подходит ли сложившаяся ситуация под гарантию. Если в лечении было отказано, но пациент уверен, что неприятность возникла из-за некачественной услуги, можно провести экспертизы. Делать ее придется за свой счет, но если результат окажется в пользу пациента, то клинике придется оплатить все услуги.

Если после экспертизы стоматология не желает исправлять свои ошибки, то стоит обратиться за помощью к юристу по медицинским делам. С его помощью будет составлено заявление для запроса медицинской карты у клиники. Оно составляется в двух экземплярах и на одном ставиться подпись представителя стоматологии о том, что документ одобрен.

Вторичный кариес по вине врача

При подаче заявления в суд необходимо предоставить все чеки и потребовать возмещение морального ущерба.

Положение о гарантии на стоматологические услуги

гарантийных сроках и сроках службы на стоматологические услуги и работы, производимые в ООО «Клиника доктора Рыбалко»

1.1 Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утв. Постановлением Правительства РФ от г. №27).

1.2 Настоящее положение о гарантийных сроках, устанавливаемых в ООО «Клиника доктора Рыбалко» для своих пациентов, определяет виды гарантийных сроков, правила их установления и изменения, порядок их установления, а также устанавливает срок службы на проводимые в клинике стоматологические услуги, работы.

1.3 Гарантийный срок- это период, в течении которого, в случае обнаружения недостатка в выполненной работе (оказанной услуге), пациент вправе потребовать безвозмездное устранение этих недостатков. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи результата работы пациенту, т.е. с момента оказания услуги. Согласно «Закону о защите прав потребителей» может быть установлен сокращенный гарантийный срок на стоматологические работы. Об уменьшении срока гарантии врач-стоматолог обязательно должен сообщить пациенту и отразить данную информацию в медицинской карте.

Бесплатная юридическая консультация:

Недостаток работы, услуги - несоответствие работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом, либо в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, иои образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

1.4 Срок службы - период, в течение которого исполнитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования результата работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. Срок службы результата работы определяется периодом времени, в течение которого результат работы пригоден к использованию, и исчисляется со дня принятия работы пациентом, т.е. с момента окончания комплексной стоматологической помощи.

Существенный недостаток- это недостаток, который делает невозможным или недоступным использование результата работы в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен, либо на устранение которого требуются большие затраты (например, полный перелом протеза, не подлежащий починке, выпадение пломбы).

В случае выявления существенных недостатков в выполненной работе пациент вправе предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование должно быть устранено исполнителем в течение 30 дней со дня его предъявления, если более короткий срок не установлен договором. Если данное требование не удовлетворено в установленный срок, или обнаруженный существенный недостаток является неустранимым, пациент по своему выбору вправе потребовать:

Соответствующего уменьшения цены за выполненную работу,

Бесплатная юридическая консультация:

Возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами,

Расторжения договора о выполнении работы и возмещение убытков.

ООО «Клиника доктора Рыбалко» обязано:

В течение установленного гарантийного срока устранять все недостатки, обнаруженные пациентом;

В течение установленного срока службы устранять только существенные недостатки.

2. Правила предоставления гарантий:

2.1 В ООО «Клиника доктора Рыбалко» устанавливается максимальный гарантийный срок 5 лет при условии полной санации полости рта и восстановления жевательной функции на 100%. Гарантийный срок может быть сокращен лечащим врачом и установлен персонально для каждого пациента и/или на отдельные виды работ/услуг, исходя из клинической картины и особенностей состояния здоровья пациента.

2.2 Гарантийный срок устанавливается только на работы, услуги, имеющие овеществленный результат: пломбы, реставрации зубов, коронки, зубные протезы и т.п. Гарантийный срок дается только при выполнении плана лечения, составленного в ООО «Клиника доктора Рыбалко».

2.3 Необходимым условием для осуществления гарантии является точное соблюдение и выполнение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача, обеспечение необходимого уровня гигиены полости рта и правил пользования зубными протезами и ортодонтическими аппаратами, а так же прохождение пациентом профилактических осмотров, согласно графику осмотров, составленным лечащим врачом.

2.4 В отдельных сложных случаях, при согласии пациента, лечение или протезирование может проводиться без гарантированного положительного результата, на такие случаи гарантия не распространяется. При возникновении осложнений, пациент обязан немедленно сообщить об этом врачу или регистратору клиники и незамедлительно явиться на прием к специалисту.

2.5 Гарантийные обязательства выполняются Исполнителем в полном объеме в случае, если у пациента отсутствуют, либо не возникают вновь такие состояния организма, которые прямо, либо косвенно влияют, либо могут повлиять на состояние полости рта, как то:

Длительный прием лекарств,

Воздействие вредных факторов, заболеваний, состояний (остеопороз, новообразования)

Беременность и т.п.

Гарантийные обязательства не выполняются Исполнителем при действиях Пациента, ухудшающих состояние полости рта.

2.6 Гарантийный срок устанавливается врачом ООО «Клиника доктора Рыбалко» (в полном, либо сокращенном размере, в том числе может быть не установлен), подкрепляется обоснованием в медицинской карте, и указывается в гарантийном талоне.

С условиями гарантии необходимо ознакомить пациента под роспись в Гарантийном талоне.

2.7 Срок службы устанавливается равным гарантийному сроку.

3. Гарантия не распространяется:

3.1 На зубы, эндодонтически ранее леченые в других клиниках.

3.3 На втулки (матрицы) и перебазировку протеза.

3.4 На пломбы при разрушении более 50% зуба (имеющего прямые показания для дальнейшего протезирования).

4. Прекращение действия гарантии:

В случае несоблюдения указанных ниже требований, пациент лишается права ссылаться на недостатки (дефекты) в работе, возникшие в результате несоблюдения указанных требований:

В случае отказа пациента от завершения согласованного плана лечения;

При несоблюдении гигиены полости рта;

При неявке на очередной профилактический осмотр;

При исправлении недостатков в других клиниках до осмотра в ООО «клиника доктора Рыбалко».

5. Порядок обращения пациентов по гарантийным случаям:

5.1 В случае возникновения любых замечаний к выполненным работам пациент должен обратиться к регистратору (по телефону или лично) и, изложив суть проблемы, записаться на прием к лечащему врачу.

Клиника оставляет за собой право требовать подтверждения надлежащего соблюдения пациентом рекомендаций врача, данных при установлении гарантийного срока, вплоть до отправления пациента на экспертизу. При отказе от проведения от экспертизы пациент теряет право на гарантии в ООО «Клиника доктора Рыбалко».

1. При протезировании на имплантаты срока гарантии и службы определяются в соответствии с конструкцией протеза. ООО «Клиника доктора Рыбалко» гарантирует функционирование зубного протеза сроком на 1 календарный год. Гарантийный срок исчисляется с момента установки готового зубного протеза.
2. Гарантийные сроки и сроки службы на отдельные виды работ (услуг) в виду их специфики установить не предоставляется возможным. К их числу относятся работы (услуги):

Наложение повязки (временной пломбы)

Операция удаления зуба

Операция по установке зубного имплантата

Операция цистэктомии с резекцией верхушки корня