Как вернуть шубу взятую в кредит

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вернуть шубу в магазин, купленную в кредит, можно в течение четырнадцати дней с момента покупки. Но если меховое изделие имеет дефекты, срок возврата увеличивается. Для возврата мехового изделия в магазин, необходимо следовать инструкции. В статье описан каждый шаг и приведены образцы необходимых документов.

Исковая давность для подачи иска

Сроки исковой давности установлены двумя нормативно правовыми актами:

• Закон РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• ст. 197 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Руководствоваться можно тем или иным НПА, все зависит от ситуации. В соответствии со ст. 47 Конституции РФ, любой человек имеет право на законное рассмотрение заявления судебными органами. Срок исковой давности меняется, исходя из индивидуальных характеристик, качеств приобретенного товара.

Помните! Недовольному покупателю следует обратить внимание на некоторые факты:

• на недорогую шубу срок исковой давности ограничен одним годом;
• срок исковой давности на товары с гарантией составляет весь период гарантийного обслуживания;
• если гарантии на дорогую шубу нет, то срок исковой давности равен двум годам.

В соответствии со ст. 205 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исковой давности может быть восстановлен в связи с болезнью истца, беспомощным состоянием, безграмотностью или по другим причинам, признанным судом уважительными.

Надо заметить, что неграмотностью в таком случае признается неумение читать, писать, а не низкая информативность в знании законов РФ.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар?

Срок рассмотрения иска по существу

Действующее законодательство отводит суду на рассмотрение дела два месяца. Однако если необходимо назначить судебную экспертизу по поводу качества мехового изделия, потребуется дополнительное время.

По итогам судебного рассмотрения суд может принять решение об удовлетворении исковых требований или откажет в них. Сторона, которая не согласна с вынесенным решением, имеет право на апелляционное обжалование.

Претензионный порядок

Скачать претензию о возврате товара в магазин бесплатно в формате word

Согласно положениям Федерального закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть шубу обратно, а продавец обязан принять ее назад. Однако практическая жизнь вносит свои коррективы, и на деле продавец всячески не желает идти навстречу покупателю.

Даже если соглашается принять шубу, то только на условиях обмена на другую. Если покупатель не может найти общего решения с продавцом, следует все взаимоотношения переводить в официальное русло.

Для этого следует оформлять все в письменном виде и составлять претензию на имя собственника торговой точки или магазина. Документ может быть составлен как от руки, так и оформлен в машинописном варианте.

Учтите! Действующее законодательство не содержит конкретных требований претензии, однако как показывает юридическая практика, в тексте должны быть изложены следующие данные:

• полное наименование продавца, его юридический адрес с указанием наименования населенного пункта, названия улицы и номера строения;
• фамилию, имя, отчество, адрес места жительства покупателя, средства связи в виде городского или мобильного телефонного номера, адреса электронной почты;
• название документа – «Претензия»;
• изложение даты и места приобретения шубы, за какую цену было приобретено изделие, каким образом оформлена сделка купли-продажи;
• обнаруженные дефекты и другие характеристики брака;
• юридическое обоснование для возврата шубы продавцу;
• требование покупателя, исходя из возможных вариантов решения возникшего вопроса;
• приложение копий документов, подтверждающих факт совершения сделки;
• дата, подпись, фамилия и инициалы покупателя.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

Закон обязывает продавца предоставить ответ на заявленную претензию в десятидневный срок. Если возникнет необходимость в проведении товароведческой экспертизы для подтверждения вывода покупателя о некачественном товаре, то срок предоставления ответа продлевается вдвое.

Если претензия покупателя будет удовлетворена – это означает, что стороны мирным путем решили возникшую конфликтную ситуацию. Если продавец отказывается удовлетворить заявленную претензию со стороны покупателя, остается судебный способ решения спора.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате шубы в магазин:

Как вернуть шубу в 14-тидневный срок

Законом установлен четырнадцатидневный срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть шубу, не имеющую дефектов. Главное условие – это целостность ярлыков и упаковки. Наличие чека необязательно, но желательно.

Если продавец отказывается принимать товар, то отсутствие товарного или кассового чека будет проблемой. Придется доказывать приобретение покупки именно в этой торговой точке. На помощь придут свидетели или архив видеосъемки, ведущейся в магазине.

Учтите! Покупатель не имеет права вернуть деньги за шубу, которая не имеет дефектов. Продавец обязан просто предоставить другой подобный товар. Однако если в магазине на момент возврата нет другой шубы, удовлетворяющей требования покупателя, то в этом случае получить уплаченные деньги возможно.

Отсутствие качественной шубы в магазине мехов – это нонсенс, поэтому и вернуть деньги, скорее всего не получиться, если продавец сам не согласится на расторжение сделки.

Как вернуть товар в день покупки

Проще всего осуществить возврат шубы в день ее покупки. Продавец просто принимает ее обратно и возвращает деньги. Если товар приобретался в кредит, то сделка аннулируется. Кредитный договор уничтожается.

Внимание! Если согласован вопрос о замене шубы на другую, которая оказалась дороже или дешевле, то кредитная сделка также подлежит аннулирования. При необходимости кредит оформляется по-новому.

При возможности разницу в стоимости можно просто доплатить, а кредит останется оформленным на прежних условиях. Если осуществлен равноценный обмен – помощь кредитного специалиста не потребуется. Все происходит по взаимному согласию продавца и покупателя.

Решение спорного вопроса в суде

Если с помощью жалобы или направления претензии покупатель не решил проблему, необходимо готовиться к подаче искового заявления. Для его составления рекомендуется воспользоваться помощью квалифицированного юриста или опытного адвоката. Данные специалисты помогут не только составить обоснованный иск, но и представят законные права и интересы покупателя в суде.

Решив составлять иск собственными силами, следует в нем указать сведения, которые требует гражданско-процессуальное законодательство. В противном случае исковое заявление к рассмотрению принято не будет.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Можно ли вернуть вещь, если она не понравилась?

Скачать бланк искового заявления о возврате товара в магазин бесплатно в формате word

В тексте документа должны найти свое отражение следующие данные:

• полное наименование судебной инстанции с указанием наименования населенного пункта, в котором она расположена, названия улицы и номера строения;
• сведения об истце, включая фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, средства для связи с судом в виде городского или мобильного телефонного номера, адреса электронной почты;
• сведения об ответчике в виде его наименования, организационно-правовой формы собственности, ИНН, ОГРН, КПП, юридического адреса, фактического места расположения, данных о руководителе или собственнике;
• название документа – «Исковое заявление о защите прав потребителя»;
• когда и при каких обстоятельствах возникли правовые отношения с истцом;
• условия сделки по купле-продажи шубы, наличие гарантии производителя или продавца;
• способы досудебного решения конфликтной ситуации;
• реакция ответчика;
• правовые основания для судебной защиты нарушенного права;
• заявленные требования по разрешению спора с ответчиком;
• прилагаемые документы;
• дата, подпись, фамилия и инициалы заявителя.

Обратите внимание! Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах (по одному для сторон дела и суда). Если перед обращением в суд потребитель подавал жалобу в Роспотребнадзор, то данный орган можно привлечь к участию в деле в качестве третьего лица на стороне истца. В таком случае кроме экземпляров для суда и ответчика следует подготовить один экземпляр искового заявления со всеми приложениями и для представителя Роспотребнадзора.

При подаче искового заявления следует иметь ввиду, что кроме основных требований по возврату шубы и получению обратно денег, потребитель может выдвинуть и требования о компенсации причиненного морального вреда. Судебные издержки подлежат возмещению виновной стороной.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возврате товара в магазин:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар?

Возврат в течение 14 дней

Две правовые нормы предоставляют возможность покупателю произвести обмен или возврат шубы в течение 14 дней со времени оформления договора купли-продажи.

Это:

• статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• статья 25 Федерального закона о защите прав потребителей.

Важно! Дата, которой подтверждается фактическая покупка, указывается в:

• товарном или кассовом чеке;
• гарантийном талоне;
• накладной.

Возврат шубы можно осуществить, если она не подошла покупателю по субъективным причинам. Не понравился цвет, размер оказался больше или меньше, фасон и другие характеристики не удовлетворили желания покупателя.

Отдельные продавцы, не желая терять выручку, пытаются отказать покупателю в приеме обратно проданной шубы.

Ссылаясь на то, что во время покупки она была внимательно осмотрена покупателем, на все интересующие вопросы он получил исчерпывающую информацию, плюс к тому – продавец обратил внимание покупателя, что обратно шубу не примет.

Однако такое поведение продавца незаконно.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Покупатель не обязан объяснять причину, по которой он решил вернуть шубу, если соблюдены следующие условия:

• меховое изделие имеет все необходимые бирки, ярлыки, заводские маркировки, которые находились на нем и при продаже;
• упаковка повреждений не имеет;
• кассовый или товарный чек предъявлен;
• свою личность покупатель удостоверяет соответствующим документом, который необходим для оформления отказа от товара или его обмена.

Помните! После того как продавец и покупатель согласовали все вопросы по возврату купленной шубы, потребитель имеет право:

• обменять ее на такую же, которая удовлетворяет покупателя;
• обменять ее на аналогичное изделие, ценой дороже или дешевле, доплатив или получив разницу в стоимости;
• получить обратно стоимость шубы в полном размере.

В последнем варианте продавец обязан вернуть деньги в течение трех дней тем же способом, которым была произведена оплата. При согласии сторон возврат может быть осуществлен на условиях, которые удовлетворяют продавца и покупателя.

Это может быть возвращение финансов наличными денежными средствами или путем зачисления на пластиковую карту. По условиям, которые указаны в законодательстве, шубу продавцу может вернуть не только сам покупатель, но и его доверенное лицо.

Однако доверенность должна быть только нотариально удостоверенной. Если будет представлена простая доверенность, даже исполненная не от руки, а машинописным текстом, продавец вправе отказать в расторжении договора купли-продажи.

Как вернуть товар, купленный в кредит?

ВниманиеСегодня купила шубу со скидкой 10000 тыс., пришла домой оказалась маловата. Могу ли я вернуть ее и придется ли мне что-то платить банку? Спасибо! Вместе с темой «Купила шубу» также ищут: Срочная консультация юриста бесплатно 8 800 505-91-11

• Скорее всего кредитный договор с банком не имеет никакого отношения к покупке шубы….Прочитайте этот договор….

Шубу возвратить продавцу возможно…. Кредит банку, скорее всего, платить надо…

Здравствуйте. Вы можете подать заявление в магазин. Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Можно ли вернуть, причины для возврата

Согласно нормам закона любой непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин, если он не подошел по цвету, размеру, фасону и другим его характеристикам. Меховые изделия не являются исключением, их вернуть также возможно. Срок возвращения в магазин равен 14 календарным дням. Его течение начинается со следующего дня от момента покупки. В данном случае товар принимается при наличии всех ярлыков и бирок. Если представитель магазина при осмотре возвращаемого изделия установит, что шуба была в носке, он откажет в возврате или обмене на другой товар. Ваши доводы о том, что шуба мала или велика, не подходит по цвету или фасону, не будут при этом играть никакой роли.

При обнаружении брака мехового изделия (ненатуральная шуба, швы плохо прошиты и так далее) покупатель имеет право обратиться в магазин и вернуть изделие ненадлежащего качества в течение срока действия гарантии. Если такой срок не установлен изготовителем или же самим продавцом, то он по общему правилу не может быть больше двух лет.

При возвращении шубы вы имеете право требовать от продавца:

• замены некачественного товара на такое же изделие без брака;
• замены товара на другой с перерасчетом стоимости;
• устранение недостатков (когда это возможно) за счет продавца;
• возврата уплаченных денежных средств взамен на возвращение изделия продавцу.

Можно ли вернуть шубу в магазин?

Для этого сделайте следующее:

1. Обратитесь в кредитную организацию и попросите выдать расписки о всех суммах, потраченных на кредит (в том числе и проценты за пользование деньгами);
2. Верните товар зависящим от ситуации образом;
3. Потребуйте от магазина погашения кредита и возврата уплаченных на кредит средств либо запросите с магазина компенсацию (в том числе и проценты) и верните заем в банк самостоятельно.

Как видно из этого перечня, шуба, купленная в кредит, возвращается в обычном порядке.

ВниманиеГлавная сложность – вернуть деньги обратно кредитору.

Как вернуть шубу в магазин, если вы передумали

ВажноКупила шубу в комиссионке дома поняла что не нравится прошел один день могу ли я вернуть шубу обратно.
(1 ответ) Лучшие публикации Опубликовать Популярное за сегодня Новое на Международный каталог юристов Отзывы о юристах Работа для юристов Задать вопрос юристу Юридические сообщества Поиск вопросов Юридический канал Законы и кодексы О проекте Контакты Регистрация Задать вопрос психологу 2000-2018 Юридическая консультация онлайн «Народное Информационное Агентство Новостей 9111.ру» *Ответ на вопрос за 5 минутгарантируется авторам VIP-вопросов.

Интересно почитать

• Популярные модели шубы из дикой кошки
• Какие бывают норковые шубы без капюшона и с чем их носить?
• Шубы от Татьяны Дорожкиной в этом сезоне

• Постельная и нательная продукция.
• Строительные пиломатериалы.
• Предметы, используемые для маникюра, педикюра.
• Изделия из золота, серебра и прочих драгоценных групп.

Как видим, меховые изделия не попадают в данный перечень, а значит, могут быть возвращены покупателем в магазин.

Решение вопроса в судебном порядке

Скачать бланк искового заявления на возврат товара в магазин бесплатно в формате word

Если в течение положенного срока покупатель не получил ответа на претензию, или магазин ему отказал в удовлетворении требований, то он имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Главное, правильно составить исковое требование.

Важно! В нем обязательно отражается следующая информация:

• наименование, адрес судебного органа, куда подается исковое заявление;
• информация об истце, его фамилия, имя, отчество, домашний адрес, номер телефона;
• если заявление подается через доверенное лицо, то его данные также указываются в заявлении;
• данные ответчика, его фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, контактная информация;
• необходимо максимально полно отразить требования, предъявляемые к ответчику;
• полная цена иска, в которую входят стоимость шубы и сумма неустойки;
• при каких обстоятельствах потребовалось возвращать приобретенный товар;
• отдельным списком требуется отразить все доказательства по делу, подписанную продавцом претензию, а также результаты проведенной экспертизы;
• подпись и дата.

К заявлению прилагаются копии документов, которые в дальнейшем будут использованы в виде доказательств, копия паспорта истца, а также квитанция об оплате государственной пошлины.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на возврат товара в магазин:

Жалоба в Роспотребнадзор

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор о защите прав потребителей бесплатно в формате word

Одним из способов решить возникший спор между покупателем и продавцом по поводу возврата шубы является подача жалобы в Роспотребнадзор. Ее можно составить как от руки, так и машинописным текстом.

Запомните! Особых требований к составлению документа нет, но как показывает практика, в жалобе обязательно следует указывать:

• наименование территориального подразделения Роспотребнадзора, его адрес, данные руководителя, если они известны. Более подробные сведения о структурном подразделении можно получить с официального сайта ведомства;
• фамилия, имя, отчество, адрес места жительства потребителя, способы связи с ним в виде телефонного номера или адреса электронной почты;
• наименование документа – «Жалоба на продавца»;
• когда и на каких основания была приобретена шуба, сколько было заплачено, наличие гарантии производителя или продавца;
• каким образом покупатель старался урегулировать возникший спор по поводу возврата шубы продавцу;
• правовые основания для обращения в Роспотребнадзор;
• требования потребителя, на разрешение которых он рассчитывает;
• прилагаемые документы, подтверждающие позицию покупателя;
• дата, подпись, фамилия и инициалы потребителя.

Внимание! Содержание жалобы должно излагаться в том порядке, в котором производились действия с каждой стороны правоотношений. Нецензурные выражения и оскорбления недопустимы. Если документ составляется от руки, почерк должен быть разборчивым.

Согласно требованиям действующего законодательства, анонимные обращения граждан не рассматриваются, и по ним никаких решений не принимаются. Поэтому жалоба должна содержать не только данные потребителя услуг, но и его подпись в конце документа.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор о защите прав потребителей:

Сроки рассмотрения заявления

Четких сроков подачи и рассмотрения претензии законодательством не регламентировано. Однако в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи в течение четырнадцати дней, не считая момента покупки.

Учтите! Рассмотрение претензии должно происходить в установленные сроки:

• возврат уплаченных денег за некачественный товар – момент обмена, если требуется провести дополнительную проверку, экспертизу, то срок увеличивается до 10 дней;
• обмен товара на подобный – момент обмена, если нет аналогичного товара, по соглашению сторон срок может быть увеличен до 1 недели;
• устранение существующих недостатков – 45 дней.

Срок устранения дефектов может быть увеличен, если для ремонта товара его требуется переправить в другой город.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Задержка возврата денег за товар.

Возврат шубы купленной в кредит

Учтите! Для этого достаточно практически любого повода:

• не подошла расцветка;
• товар не того размера;
• не тот фасон;
• вещь не подошла по иным характеристикам.

Изделия из меха (в т. ч. и шубы) также подпадают под указанную группу и подлежат возврату.
Отсчет этого срока ведется от следующего дня приобретения товара. Товар может быть принят в магазин только при условии сохранения покупателем его целостности, имеющихся бирок, ярлыков. При установлении факта ношения одежды принимающим изделие представителем магазина он вправе не принять ношеную вещь или отказать в замене ее на аналогичный товар. Все убеждения покупателя при наличии таких обстоятельств уже не будут играть существенной роли, поскольку основное правило нарушено.

Возврат меховых изделий купленных в кредит

By Сергей Машков / 29th Май, 2018 / Трудовое право / No Comments

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исковое заявление о возмещении морального ущерба. Разбирательство в суде Скачать бланк искового заявления о защите прав потребителей бесплатно в формате word Отдельной статьей 131 ГПК РФ определяют форму и содержание иска. Согласно статье, иск направляется в суд только в письменном виде. При этом в нем в обязательном порядке обозначаются:

• полное название судебного органа, куда направляется иск;
• кем является истец (его наименование), где он проживает. Если же истец – юр. лицо (организация, предприятие), указывают его юридический адрес, а также кто выступает представителем от юр. лица с обозначением его адреса, если заявление передается в суд им;
• кем выступает ответчик (его полное наименование), где проживает или, когда ответчик – юр. лицо, его юр.

Как вернуть качественный товар

Для возврата мехового изделия покупатель должен обратиться в магазин с соответствующим заявлением. С собой взять нужно паспорт, товарный или кассовый чек, а также само изделие. Отсутствие чека не может стать причиной отказа продавца от принятия товара.

Однако покупатель должен доказать факт приобретения шубы именно в этом магазине. Доказательством послужат свидетельские показания, архив видео съемки. Иногда представитель торговой точки согласен принять некачественный товар без чека и без доказательств.

Наличные средства возвращаются в момент предъявления претензий и принятия некачественной шубы продавцом. Однако если расчет производился безналичным путем, то уплаченные средства поступят в течение трех дней.

Деньги за товарный кредит переводятся в банк в счет оплаты кредита. Если имелись небольшие задержки, или накопились проценты, то следует их оплатить самостоятельно.

Посмотрите видео. Возврат товара. Как правильно отстаивать свои права:

Как вернуть

Для того, что бы вернуть меховую шубу обратно в магазин следует взять с собой паспорт, саму шубу, чек об оплате. Обратите еще раз внимание на то, что если возвращаетекачественный товар, он должен быть не ношенным. Если вы выбросили чек или же потеряли его, можно воспользоваться показаниями свидетелей. Наверняка при осуществлении покупки с вами кто-то был рядом, с кем-то советовались. Возможно, вас запомнил консультант магазина.

В магазине вас попросят написать специальное заявление на возврат. Закон не обязывает вас этого делать. Однако для упрощения процедуры и ее ускорения следует данное заявление написать. Если оплата за меховое изделие производилась наличными средствами, их обязаны вернуть в день обращения и возврата товара. При оплате безналичным способом, денежные средства переводят на счет, с которого была произведена оплата, в течение 3-х дней.

При предъявлении требований о замене бракованного мехового изделия на товар надлежащего качества, срок замены не может быть больше 7 календарных дней. Если продавец заявил о проведении экспертизы (с целью определения натуральности или причин возникновения брака), то срок замены может быть продлен еще на 20 календарных дней. Если же необходимый для замены товар отсутствует у продавца, срок может быть продлен на один месяц.

Если покупатель требует уменьшить цену изделия, возместить расходы на устранение недостатков, вернуть деньги за изделие, владелец магазина обязан выполнить требование в течение 10 дней с момента его предъявления.  Если же покупатель требует от продавца устранить недостатки, срок исполнения требования не должен быть больше 45 календарных дней.

Что закреплено в законодательстве

Федеральный закон о защите прав потребителей гарантирует каждому покупателю, что он может вернуть продавцу товар независимо от того, качественный он, или нет. Данное требование можно применить если возникла необходимость вернуть купленную шубу.

Какие могут быть для этого причины и последовательность действий?

Учтите! Согласно общим требованиям (ст. 25 Закона о ЗПП), товар непродовольственного характера можно вернуть продавцу, если он не подошел покупателю по цветовой гамме, размер оказался больше или меньше, фасон и другие характеристики не удовлетворили ожидания. Шуба относится к меховым изделиям, поэтому возврат и ее осуществим.

Главное — не пропустить 14-дневный срок, который отводит для этого закон. Отсчет начинается на второй день, когда была осуществлена покупка. Кроме того, все ярлыки и бирки должны быть на товаре.

Принимая шубу назад в магазин, продавец обязательно ее внимательно осмотрит. Если будет обнаружено, что шубу носили, то назад ее не примут. Обменять ее на другой товар не получится. Даже если окажется не тот размер, не подходит цвет, фасон – продавец не пойдет навстречу.

Если на шубе будет обнаружен брак, то есть вместо натурального меха окажется искусственный, швы прошиты некачественно, то шубу можно вернуть продавцу. Причина – изделие ненадлежащего качества. Возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок на товар устанавливает изготовитель или продавец при реализации. По общему правилу, он не превышает двух лет.

Запомните! Приняв решение вернуть товар, покупатель может рассчитывать на:

• замену шубы на аналогичное изделие, у которого нет дефектов;
• заменить шубу на другой товар с доплатой стоимости или возвратом разницы;
• устранение дефектов, если это возможно. Расходы несет продавец;
• получение обратно полной стоимости шубы. Изделие остается у продавца;
• устранение недостатков (когда это возможно) за счет продавца;
• возврата уплаченных денежных средств взамен на возвращение изделия продавцу.

Гарантийный срок на верхнюю одежду по закону.

Может ли продавец не выдать покупателю чек, читайте тут.

Кто оплачивает независимую экспертизу товара, читайте по ссылке: 

Как вернуть шубу купленную в кредит течение 14 дней

Исправление изделия оплачивает продавец;

• полностью вернуть деньги за товар, последний при этом нужно вернуть по всем правилам (наличие чека, бирок, отсутствие признаков ношения).

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Узнайте подробности здесь. Процесс возврата мехового изделия в течение 14 дней Возврат изделия назад в магазин требует наличия у покупателя документов (паспорта и чека, подтверждающего внесение платы за шубу) и самого товара.

Нужно обратить внимание, что если товар будет качественным, но покупатель захочет вернуть его, возвращаемая одежда не должна иметь следов ношения.

Возврат возможен только на протяжении предоставленных законом 14 дней (куда не входит дата приобретения).

Не переживайте, если чек был в спешке выброшен или же утерян, закон допускает использование показаний свидетелей.

Возврат мехового изделия после двух недель

Обмен качественной шубы возможен исключительно в течение двух недель с момента совершения покупки. Однако вернуть меховое изделие, которое имеет дефекты, повреждения можно в течение всего срока гарантии. Если его не установлено, то законом предусмотрен двух годичный период.

Закон о защите прав потребителей дает возможность покупателю полностью возвратить уплаченные деньги за товар, обменять шубу на аналогичную, качественную или возвратить часть средств, потраченных на восстановление.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

Если продавец отказывается принимать бракованный товар, то покупатель должен действовать следующим образом:

• составить претензию на имя руководителя магазина, в которой необходимо четко изложить свою проблему. По закону документ должен быть рассмотрен в течение десяти дней с момента подачи;
• если магазин не отреагировал на претензию или отказал в принятии некачественной шубы, необходимо провести экспертизу, которая докажет непричастность покупателя к порче товара. Желательно присутствие представителя торговой точки;
• если магазин, получив заключение от эксперта о ненадлежащем состоянии шубы, отказывается принимать ее назад, составляется акт. Один экземпляр под подпись сотрудника торговой точки забирает покупатель, другой направляется руководителю магазина;
• согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право потребовать от магазина сумму неустойки за несвоевременное исполнение обязательств из расчета 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Обычно после напоминания о данном праве представители торговой точки возвращают деньги, уплаченные за покупку;
• если после проведенных действий от магазина не наблюдается никакой реакции, покупатель имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Обязательно нужно приложить документ от представителя торговой точки, подтверждающий отказ продавца принять вещь, а также результаты независимой экспертизы.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Возврат мехового изделия с браком

Запомните! Обнаружив, что купленная шуба имеет дефекты или другие признаки, по которым ее можно отнести к бракованному изделию, следует обратиться к продавцу для оформления возврата.

Покупателю надо знать, что:

• покупая шубу, следует потребовать гарантийный талон от продавца, если на изделие нет гарантии производителя. Как показывает практика, на меховые изделия устанавливается гарантия сроком от одного до двух лет;
• не все дефекты, которые могут присутствовать на изделии, можно отнести к браку. Так, если произошло естественное выцветание меха, то такой недостаток не считается браком.

Важно! При обнаружении брака шубу можно считать изделием ненадлежащего качества. Поэтому ее можно вернуть продавцу. Если в течение 14-дневного срока возврат осуществляется без проблем, то после истечения этого периода времени вернуть шубу продавцу будет не так просто.

Как вернуть качественную шубу?

Не всегда дело в каких-то дефектах, бывает так, что шуба просто не подошла по размеру и дома вы рассмотрели это подробнее, вам разонравился цвет меха или возникли сомнения в ее подлинности. Например, вернуть норковую шубу можно, потому что у вас появились сомнения в подлинности ее происхождения и так далее.

Итак, весь процесс обмена\возврата регулируется Законом о защите прав потребителей. Вам нужно руководствоваться им. А этот закон предусматривает два основания для возврата.

Вот они:

• Возврат товара, не подошедшего по цвету или размеру, но надлежащего качества.
• Возврат некачественного товара.

В этом случае вам подходит только первый пункт, так как товар качественный.

В течение четырнадцати дней после покупки вы можете вернуть шубу в магазин. Ярлыки на изделии и чеки должны быть сохранены, это упростит дело. Но если вы потеряли чек – это тоже не проблема, вы имеете право вернуть товар и без него.

Закон предусматривает, что вы можете поменять товар на аналогичный и его должны заменить в день возвращения. Требовать возврат средств за шубу вы не можете, если она надлежащего качества. Этого можно добиться, если продавец сам идет навстречу.