Проверка защита прав потребителей что смотрят

Каковы полномочия представителя общества по защите прав потребителей. Допускаемая частота проверок. Как взаимодействовать с проверяющими проверку лицами.

Официальный портал неклиновского района

Давать правовую оценку действий предпринимателей (например, составлять протоколы) и налагать административные взыскания (например, штрафы) общественные организации потребителей НЕ ИМЕЮТ ПРАВО. Кроме того, общества потребителей НЕ ИМЕЮТ ПРАВО: · изымать какие-либо документы или товар; · проверять наличие санитарных книжек у продавцов; · давать правовую оценку каким-либо документам, в том числе сертификатам качества, гигиеническим сертификатам, лицензиям, патентам, свидетельствам и т.п.; · давать правовую оценку акцизным маркам на товаре; · производить контрольные закупки.
Эти полномочия даны различным государственным органам. При этом особое внимание следует уделить отсутствию у общественных объединений потребителей права на КОНТРОЛЬНУЮ ПОКУПКУ.

Проверка обществом защиты прав потребителей

На практике нередко бывают случаи, когда к индивидуальным предпринимателям или в организации, занимающиеся деятельностью, связанной с непосредственным общением с клиентами (например, сфера торговли и услуг) приходят проверяющие, представляясь сотрудниками общественных организаций по содействию защите прав потребителей. Они начинают проверять деятельность организации и пытаются выяснить, имеются ли нарушения требований Закона РФ от № 2300-1«О защите прав потребителей».
Подобные проверяющие могут даже специально провоцировать конфликтные ситуации, чтобы зафиксировать кажущиеся нарушения. По результатам такой проверки данными лицами обычно составляется Акт, содержащий указания на необходимость устранения выявленных недостатков и иные «рекомендации и предложения» (представить отчет об устранении недостатков, пройти переподготовку сотрудников на курсах и т.д.).

Загрузка страницы

• советуем Вам не подписывать никаких документов, бумаг, содержащих пробелы или иные возможности последующей корректировки и дополнения;
• в случае составления акта (иного подобного документа), содержащего информацию о каких-либо нарушениях и представления его Вам для подписания, советуем сделать в нем отметки и указания, отражающие Вашу позицию и видение происходящего;
• не рекомендуем предъявлять общественным проверяющим никакие иные документы, кроме тех, которые в соответствии с законодательством о защите прав потребителей положено показывать каждому потребителю (покупателю, клиенту) (в соответствии с главой 1 Закона РФ «О защите прав потребителей), а также не передавать проверяющим товары, образцы и прочее.
• Следуя этим простым рекомендациям, Вы добьетесь сразу нескольких целей.

Что не могут проверять общества защиты прав потребителей

Под Потребителем подразумевается ФИЗИЧЕСКОЕ лицо, приобретающее (или имеющее намерение приобрести) товар исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. Под РОЗНИЧНОЙ торговлей подразумевается продажа товара Потребителям (исключительно, ПОТРЕБИТЕЛЯМ, т.е. только физическим лицам для их личных (бытовых) нужд).

Таким образом, продажа товара любому иному лицу — НЕ потребителю (юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю) НЕ является розничной торговлей и, соответственно, действие Правил торговли в целом и, Правил торгового обслуживания в частности на такие отношения не распространяется. Следует знать, что общественные организации потребителей при осуществлении проверок НЕ обладают правами государственных органов власти, и НЕ обладают правами, которыми наделен любой потребитель в отдельности.

Что проверяет защита прав потребителей

Поставьте у себя на будущее видеорегистратор, В 10000 запросто уложитесь и избавитесь от неожиданностей:)) )ЗЫ: Набейте в гугле «видеонаблюдение» Мой совет отстегните что с вас требуеться иначе потеряете все не хамейте .Скупой платит дважды В магазине часто бывает ,что нет сдачи Я не заморачиваюсь. Просто иду и меняю. И считаю, что это правильно. Пресс-секретарь Общества защиты прав потребителей ОЗПП Виктория Роменская сообщила Аргументам.ру , что ОЗПП обратилось в Минздравсоцразвития с требованием проведения проверки на предмет наличия в медицинских учреждениях страны оборудования и… Можно кассира нахуй смело посылать! Сдача у них есть всегда, дурят просто. Проявите настойчивость, я всегда говорю-не моя проблема, что вы не подготовились к работе. Действует, правда, настроение у обеих подпорчено Не знаю, но со мной эти уловки кассиров не проходят.

Что проверяет общество по защите законодательно установленных прав покупателей?

Как покупателю (клиенту), так и продавцу следует знать, какими именно правами они обладают, чтобы при необходимости защитить свою позицию в споре как с противной стороной, так и со сторонними организациями.

В частности, если речь идет об общественных организациях, берущих на себя функции проверки качества торговли, продавец должен понимать, чего именно такие организации делать не могут.

Как следует из статьи 45 Закона о защите прав потребителей, проводить проверки такие организации в самом деле имеют право.

Тем не менее, если вы столкнулись с угрозой представителя общества по защите прав потребителей наложить административный штраф или другой вид наказания, не переживайте: этого права упомянутый закон им не дает.

Кроме того, члены упомянутых организаций не вправе приходить куда угодно и делать все, что посчитают нужным: вы можете отказаться от общения с ними, если они не предъявят документов, а круг их полномочий ограничивается именно защитой прав клиентов.

В частности, представитель общества по защите прав потребителей не имеет права устраивать контрольное взвешивание: как следует из пункта 1.7 «Порядка осуществления государственного метрологического надзора за количеством товаров, отчуждаемых при совершении торговых операций», содержащегося в Постановлении Госстандарта России №8 от г., упомянутая процедура, хотя и может быть инициирована кем-либо из потребителей или любой другой организацией, связанной с защитой их прав, может проводиться исключительно в присутствии уполномоченного метролога.

Проще говоря, представитель общества защиты прав потребителей может только направить просьбу о проведении поверки весов или иного используемого для определения веса оборудования, но не проводить ее самостоятельно. Если рядом нет метролога, полномочия члена упомянутого общества ничем не отличаются от прав рядового потребителя.

Как защитить права потребителя медицинских услуг?

О том, возможен ли возврат товара без чека и упаковки, читайте тут.

Про бразец претензии на завод-изготовитель читайте по ссылке: 

Резюмируя вышесказанное, вы можете игнорировать следующие угрозы представителя общества по защите прав потребителей или любой аналогичной негосударственной организации:

• возбудить административное дело в связи с выявленными нарушениями, а также осуществить какой-либо вид административного (тем более уголовного) взыскания, в том числе наложить штраф;
• провести контрольную проверку используемого для взвешивания оборудования и, в случае его несоответствия установленным нормам, возбудить дело об административном правонарушении.

Не бойтесь: если представитель общества ведет себя не в соответствии с установленными законом нормами, правда на вашей стороне.

 Разумеется, это не дает вам оснований не исполнять возложенные на вас обязательства, однако и паниковать смысла нет: даже если в ходе незаконной проверки будут выявлены нарушения с вашей стороны, такие доказательства не могут быть использованы в ходе судебных разбирательств.

Как часто вышеуказанный орган проводит проверки?

В отличие от различных ведомств и служб, встроенных в государственную систему, общества по защите прав потребителей никак не ограничены в сроках и периодичности проведения проверок качества обслуживания клиентов и прочих аспектов торговли.

Следовательно, проверка может быть проведена, по усмотрению членов подобных обществ, в любое время. Как показывает практика, наиболее часто такие мероприятия проводятся после жалобы покупателей (клиентов); однако могут они быть инициированы и самими представителями обществ по защите прав потребителей.

Что может проверять защита прав потребителей

Более того, они имеют право направлять предложения об изменении законов и нормативных правовых документов РФ и о улучшении качества товаров и услуг в федеральные органы исполнительной власти, а также предлагать отозвать товары с внутреннего рынка. Внесение предложений о привлечении к ответственности лиц, которые предоставляют товары и услуги, не соответствующие требованиям и нарушающие законы и нормативные акты Российской Федерации, также являются правом данных организаций.

Стоит перечислить те документы, которые общества защиты прав потребителей ни в коем случае не имеют права требовать у проверяемой организации. К таким документам относятся: трудовые договоры, медицинские книжки, документы об образовании работников и др.

Вы до сих пор надеетесь зп получить??))))) 2 месяца-это срок Может пойти к тому кто заведует деньгами и разобраться!? ездят на нас как хотят! Обжалуйте действия работодателя в прокуратуре. Я тоже работал «неофициально», и тоже с зарплатой побрили, но ничего, я отомстил шефу, натравив на него пацанов:у шефа теперь:1 разбито лобовое2 напряг от налоговиков,3 жена заикается от вечернего испуга в подъезде4 продукцию никто не покупает и на областных дорогах постоянные поломки автодумай чё мона сделать, самое лучшее это налоговики! они его само лучше подперли! =) Искать другую работу. Ничего Вы реально не получите. 5.1. Хотим обратить внимание на тот факт, что потребители и общественные объединения потребителей имеют право проверять наличиеНекто объявляет, что он является членом общества защиты прав потребителей, только что произв л контрольную закупку и хочет…

Что проверяют общества защиты прав потребителей?

В работе представлена деятельность общественной организации по защите прав потребителей г. Уссурийска и Уссурийского района, принимающей активное участие в формировании потребительской политики…


Важно Защита прав потребителей Эх, зря Вы так.. . про одну строчку. В КоАП им ЦЕЛАЯ статья посвящена:Статья . Органы государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей1.
Органы государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей рассматривают дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 10.8 (в части нарушения правил хранения и реализации продуктов животноводства) , 14.2, 14.4 — 14.8, , частями 3 и 4 статьи , частями 2 — 4, 6 — 8 статьи , статьей (в части реализации, учета и хранения драгоценных металлов и драгоценных камней или изделий, их содержащих) настоящего Кодекса.(в ред.