Трещина в доме куда обращаться

Трещина в стене дома – проблема, с которой сталкиваются многие жители многоквартирных домов. Узнайте, почему может возникнуть трещина, куда жаловаться, как устранить, кто должен оплачивать ремонт, как правильно составить заявление в Управляющую компанию, и можно ли устранить проблему самостоятельно. Причины появления трещин в стенах. Куда следует обращаться и кто должен ремонтировать стену в таком случае? Как заделать трещины в стене квартиры?

Причины возникновения

В новых многоквартирных постройках периодически возникают проблемы с качеством стен. Проявляются разломы, трещинки на потолке и других местах.Причины, почему появляются трещины в доме:

1. сооружение было некачественно построено;
2. грунт плохо осел;
3. сильная нагрузка на фундамент строения;
4. частые затопления жидкостью от соседей, протекание дома;
5. почва поменялась с момента постройки дома;
6. стена рассыхается;
7. зима и холод, промерзание сооружений, некачественная отопительная система.

Нельзя игнорировать маленькие трещины в стенах. Устранить их намного легче и дешевле, пока они маленькие. Когда увеличивается размер, становится сложнее загладить возникшую проблему.

Трещины в стене в квартире: почему появляются

Появление трещины в стене в квартире достаточно частое явление. Они появляются вследствие следующих причин:

• стеновые перекрытия не выдерживают нагрузку;
• оседание грунта в неравномерном порядке;
• рассыхание стены;
• пристроенное здание возводится с нарушениями СНиП, минуя предварительные расчеты, итогом этого является сильная усадка;
• различные нагрузки на фундамент в пределах периметра здания;
• неожиданные изменения грунтово-водных характеристик почвы;
• промерзание почвы и основания грунта;
• протечки крыши;
• кирпичная кладка некачественной работы.

Трещина на стене квартире: что делать и куда обращаться?

Морозная погода и наступающая следом оттепель негативно сказались на старых домах. Очень часто от жителей таких домов поступают сигналы о том, что стены не выдерживают перепадов температурного режима и на фасадах строений появляются трещины. Вследствие этого жители первых и вторых этажей в доме стали замерзать. На обоях стал скапливаться конденсат, в морозную погоду стены промерзают. Жители таких домов находятся в недоумении по поводу того, что же с этим делать?

Необходимо написать заявление в управляющую компанию (УК). В нем отражается просьба от имени жильцов осмотреть квартиры и создать акт обследования. Этот документ выдается заявителям на руки. Причины образования трещин также необходимо выяснить. В документе должно быть отражено, что из-за трещины в стене в квартире (здании) увеличились теплопотери.

Сотрудники управляющей компании должны обратиться в специализированную компанию с просьбой дополнительно исследовать фундамент. Изменение в характере грунта могло произойти из-за обстоятельств техногенного характера, итогом чего стала просадка основания здания. А это привело к появлению трещины в стенах дома. Важно выявить динамику в этом процессе и проанализировать — расширилась ли трещина или осталась в прежнем виде. Специалисты сделают выводы и дадут рекомендации в форме чертежей. Из них будет ясно, понадобятся ли такие работы, как укрепление фундамента многоквартирного дома. Эти работы проводятся специалистами. Но стоит проконтролировать течение этих работ, чтобы не было брака.

Заявление составляется в двух копиях. Документ должен иметь реквизиты, в частности, входящий номер.

Если УК не удовлетворяет своим ответом жильцов, то необходимо обращаться к экспертам в области строительства или в жилищную инспекцию. В обращении необходимо указать требование жильцов о ремонте фундамента дома.

Что предпринять

Нужно выполнить пару действий для устранения трещин. Последовательность процесса для разрешения проблемы:

• воспользуйтесь контактами управляющей организации, позвоните туда. Вызовите эксперта. Он осуществит осмотр жилья и оформит определенный акт обследования. Лучше просить о  помощи посредством официального заявления;
• после прихода эксперта, вы увидите акт обследования. Будут записаны причины возникновения трещин;
• скажите работникам компании, чтобы осмотрели качество фундамента. Источник проблемы должен быть найден;
• если трещина возникла по вине УК, работники осуществят ремонт. Если проблема начала развиваться из-за воздействия собственника, ответственность переходит на него.

Если трещины появляются из-за компании, строящей сооружение, или из-за УК, деньги на ремонтные работы взимаются с этих организаций. 

Если соседи сверху вас затопили, из-за чего и появились трещинки, ремонт должны оплатить они. В других вариантах восстановление выполняют и оплачивают владельцы жилья.

Куда обращаться

Куда обращаться

При выявлении трещин обратитесь в управляющую компанию. Если организация не хочет проводить и оплачивать ремонт, необходимо перейти к администрации УК. Ответ в любом случае придет в письменной форме.Если и там жалобу не стали рассматривать, можно позвонить в вышестоящие службы:

• в управление отделения по строительству в городе;
• в официальную жилищную инспекцию;
• в прокуратуру;
• в судебные органы;
• в Роспотребнадзор.

Подача заявления в судебные органы – последний рывок. Чтобы разрешить проблему, клиент должен подать в суд заявление на компании, отказавшие ему в восстановлении и ремонте трещин на стенах. По закону подать жалобы можно сразу в массу организаций.

К жалобе нужно приложить акт обследования. Если оно не было проведено из-за отказа УК, вы имеете право на вызов работника из специальных организаций.

ВНИМАНИЕ! Также необходимо предоставить фотографии, где показано, как трескаются стены или документы отказа управляющих компаний.

Отвечает эксперт в теме ЖКХ, основатель онлайн-системы «Домсканер», председатель совета многоквартирного дома Константин Орлов:

Управляющая компания (УК) по договору управления обеспечивает в том числе и безопасное содержание дома и всех инженерных систем. Поэтому УК обязана в такой ситуации провести проверку. Вам нужно:

• написать заявление в УК с требованием в течение трех дней организовать срочную проверку помещения;
• по факту этой проверки составить акт со всеми выявленными трещинами, разъединениями конструкции и т. д.;
• проследить, чтобы представители УК поставили специальные маяки – наложили на трещины специальную шпаклевку. Если шпаклевка рвется, значит трещина растет.

Как решать проблемы с управляющей компанией?

Должна ли управляющая компания устранять следы протечки в квартире?

Все это УК должна сделать бесплатно в рамках договора управления. Если жители считают, что это произошло по чьей-то вине (например, соседи сделали перепланировку), то, после того как такой акт будет составлен, нужно делать независимую экспертизу, независимую оценку ущерба и подавать в суд, делать досудебную претензию к виновнику и требовать от него возмещения ущерба.

В ситуации, когда дом просто старый, пришел в негодность, УК проверяет, насколько это опасно или неопасно, и если опасно, то дом могут признать аварийным, и он будет подлежать расселению. В таком случае УК делает запрос в администрацию, там выносят это на специальную комиссию, запускается отдельная процедура. В любом случае Вам необходимо поставить в известность УК и ждать итоги проверки.

Отвечает адвокат, к. ю. н. Юлия Вербицкая:

Отличительной особенностью многоквартирного дома является то, что в нем существуют два вида имущества: личное (квартиры, нежилые помещения и прочее) и общее (например, лестничные клетки, лифты, крыши, подвалы).

В соответствии с законодательными нормами ЖК РФ, управляющая компания является организацией, которая на основании договора управления предоставляет услуги по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, услуги по управлению домом, а также коммунальные услуги лицам, пользующимся помещениями в многоквартирном доме.

В обязанность УК ЖКХ входит содержание и ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (осмотры общего имущества, выявление повреждений и нарушений). В обязанность УК ЖКХ также входит осмотр квартир в случае наличия повреждений, связанных с несущими конструкциями, опорами, перекрытиями и прочим. По результатам осмотра специалисты УК ЖКХ должны составить акт, в котором отражается характер нарушений, степень их опасности для жителей многоквартирного дома, а также возможные причины возникновения. В случае необходимости к составлению акта можно привлечь независимого эксперта.

После составления акта и установления характера и причины возникновения трещин можно определить, на кого возложена обязанность по осуществлению ремонта. В случае, если возникнет необходимость проведения капитального ремонта дома, в том числе усиления конструкций, обязанность возлагается на УК ЖКХ, которая, в соответствии с законом, осуществляет целевой сбор средств на проведение капремонта.

Можно ли вернуть взносы на капремонт, уплаченные по старым платежкам?

Энергоэффективный капремонт на практике

Кто должен устранять трещины в фундаменте и стенах многоквартирного дома?

Первое о чем я вам хочу сказать, это очевидный факт, что есть ответственные лица, которые как раз и должны устранять такие повреждения в МКД и при чем устранять абсолютно бесплатно, ведь вам ежемесячно приходит красивая квитанция, согласно которой вы должны уплатить определенную сумму начисленную за содержание дома, а раз дом кем то содержится, то этот кто то, должен и соответственно устранять подобного рода повреждения возникшие по каким либо причинам, например усадка фундамента, просто старение дома и прочие причины.

Я скажу вам сразу, что в квитанции на оплату услуг ЖКХ указана организация, которой вы те самые деньги и перечисляете, как правило это управляющая компания и именно она и должна следить за вашим домом, поддерживать его в состоянии обеспечивающем комфортное проживание, безопасность жильцов, сохранность вашего имущества, управляющая организация обязана заботиться о том, что бы все инженерные коммуникации по которым подаются коммунальные услуги находились в рабочем и готовом к работе состоянии.

Так же управляющая организация обязана проводить регулярные осмотры дома и его инженерных коммуникация на предмет выявления возможных и уже существующих неполадок и так же устранять такие неполадки. Проводиться такие осмотры должны регулярно и конечно же все нарушения которые были выявлены в ходе осмотра должны устраняться. Собственники жилых помещений в МКД не должны бегать за управляющей организацией и упрашивать ее отремонтировать стены или фундамент, управляющая компания в идеале сама должна находить такие трещины и устранять их. Но на практике как раз жильцы борются с управляющими организациями и что называются с боем заставляют проводить необходимый ремонт.

В случае если в фасаде вашего дома и в фундаменте появились трещины и их никто не торопится ремонтировать, то управляющая организация нарушает Жилищный Кодекс РФ и следующие нормативно правовые акты:

1. Постановление Госстроя РФ от №170, а это у нас Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда;
2. Постановление Правительства РФ от №491, это у нас Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме;
3. Технический регламент о безопасности зданий и сооружений, который утвержден Федеральным законом от №384-ФЗ;
4. Часть 1 статьи 161 и часть 2 статьи 162 Жилищного Кодекса РФ.

На основании пункта 10 Постановления Правительства РФ от №491, общедомовое имущество должно содержаться в соответствии со следующими требованиями:

• Надежность и безопасность МКД;
• МКД должен содержаться таким образом, что бы это обеспечивало безопасность для жизни и здоровья граждан;
• Сохранность имущества как физических так и юридических лиц;
• Жилое помещение всегда должно быть доступно для пользования;
• Права и законные интересы собственников жилых помещений должны обязательно соблюдаться;
• Инженерные коммуникации всегда должны быть готовы к работе;
• Архитектурный облик МКД должен поддерживаться, а так же соответствовать проектной документации.

Что относится к общедомовому имуществу?

Полный перечень всего, что относится к общедомовому имуществу, вы можете найти в пункте 2 Постановления Правительства РФ от №491, но я сделаю выдержку и него.

Согласно пп. «в», пункта 2 Постановления Правительства РФ от №491, к общедомовому имуществу относятся несущие конструкции МКД, к которым относятся фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и прочие плиты, несущие колонны и иные несущие конструкции МКД.

На основании пункта Постановления Госстроя РФ от №170, управляющая организация занимающаяся обслуживанием жилищного фонда, обязана устранить повреждения фундаментов, стен и подвалов по мере их возникновения и работы должны быть проведены таким образом, что бы это исключило дальнейшее развитие таких трещин.

Так же безопасность зданий и сооружений в процессе их эксплуатации, должны быть обеспечены посредством своевременного и правильного технического обслуживания, должны проводиться регулярные проверки в т.ч. и контрольные, осмотры, проведение мониторинга состояния конструкций, а так же систем инженерно-технического обеспечения, обязательно проведение текущего ремонта здания и сооружения на основании части 1 статьи 36 Технического Регламента о безопасности зданий и сооружений, который утвержден Федеральным законом от №384-ФЗ.

Трещина на стене в квартире: что делать?

Если вы обнаружили дефект у стены, в первую очередь необходимо вызвать специалиста вашей управляющей компании. В такой ситуации не стоит бездействовать, так как это может негативно сказаться на здоровье жильцов квартиры и на состоянии дома в целом.

Порядок действий при обнаружении дефекта следующий:

1. позвоните в УК и запросите выезд специалиста для проведения осмотра стены и составления соответствующего акта обследования (рекомендуется отправлять письменное заявление с просьбой об осмотре жилого помещения, в таком случае отказ компании возможно будет обжаловать в вышестоящей инстанции);
2. дождитесь прихода мастера и получите на руки соответствующий акт обследования помещения (в нём будут указаны причины возникновения дефекта);
3. проследите, чтобы сотрудники УК дополнительно вызвали специалистов для исследования фундамента, если это необходимо (крайне важно выявить причину возникновения трещин);
4. дождитесь осуществления ремонтно-восстановительных работ специалистами, нанятыми УК (если причина появления дефекта вызвана по вине компании), или самостоятельно осуществите ремонт трещин стен в квартире.

Если виновником появления дефектов в стене и на потолке стали компания-застройщик или УК, взыскание стоимости ремонтных работ, материального и морального ущерба осуществляется с данных организаций.

Если же причина возникновения трещин – затопление соседями сверху, оплатить восстановительные работы должны именно эти жильцы. В остальных случаях ремонт осуществляется из финансовых средств самого владельца жилья.

Полезный материал: Регистрация и учет объекта незавершенного строительства.

Трещина в стене в квартире — куда обращаться?

Если управляющая компания отказывается проводить проверку и/или осуществить ремонтно-восстановительные работы, владелец квартиры должен обратиться к руководству УК. Ответ на заявление гражданина обязательно оформляется в письменном виде.

В случае повторного отказа хозяин жилья вправе обратиться в вышестоящие инстанции, среди которых выделяют:

• ГЖИ;
• местную администрацию (отдел, ответственный за область строительства);
• органы прокуратуры;
• Роспотребнадзор;
• суд.

Обращение в судебную инстанцию считается крайней мерой. Постановление суда, вступившее в законную силу, считается необходимым к исполнению в обязательном порядке.

Для разрешения конфликтной ситуации владелец жилья должен оформить жалобу на действия или бездействие управляющей организации и направить её в любую из перечисленных инстанций. Закон не запрещает обращаться сразу в несколько государственных органов.

Жалоба обязательно должна быть дополнена актом обследования (если УК отказалась его проводить, вы вправе вызвать мастера из специализированной организации), фотографиями дефекта и другими документами, имеющими отношение к делу (например, письменным отказом УК в осуществлении проверки дефекта).

Составление заявления в управляющую компанию

Многих людей интересует именно оформления заявления в УК. Стандартного образца документации нет, но существуют определенные сведения, которые должны быть в заявлении:

1. указываются инициалы директора компании;
2. именные сведения клиента, способы общения с ним (номер телефона, почта);
3. при наличии каких-либо ошибок заявление могут отклонить;
4. суть заявки, возникшая проблема. Одобряются жалобы, которые указывают на нарушение нормативов и законов.

Что еще указывается в документе:

• информация о компании, ее месторасположение и данные о директоре;
• сведения о клиенте, именные, контактные данные, место проживания, название подаваемого документа (жалоба, заявка);
• ситуация, из-за которой пишется заявление;
• просьба по устранению проблемы, каких решений клиент ожидает от компании;
• дата заявления, подписи;
• лучше прикрепить реальные доказательства. Приложите фото трещин в стене;
• укажите нужные даты, личную информацию, контакты и подпись.

Подача заявки осуществляется двумя способами:

1. сделайте несколько аналогов документации. Отнесите одну в УК. Секретарь должен взять документ и определить запись с датой о рассмотрении заявления. В случае отказа стоит сохранить время и перейти к другому способу;
2. найдите все счета за последний месяц. На них есть почтовый адрес компании. Отправить заявку можно на почту.

Это вся основная информация, которая вам потребуется.

Отвечает консультант комиссии по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области Анна Горбенко:

В данной ситуации первоначально необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию с просьбой провести осмотр трещин, составить соответствующий акт, установить причину возникновения трещин. Если Вы не соглашаетесь с результатами осмотра либо управляющая компания отказывается составить соответствующий акт, то можете обратиться к независимым экспертам (эксперты могут быть приглашены Вами также и первоначально вместе с УК). В дальнейшем после установления причины и порядка устранения недостатков Вам необходимо обратиться в свою УК с требованием устранить недостатки и согласовать план работ.

Управляющая компания обязана провести восстановительные работы и устранить выявленный недостаток в соответствии с п. 2 Постановления Правительства РФ № 491.

5 фраз, убивающих желание звонить в ЖЭУ (но все равно придется)

Нужно ли платить за капитальный ремонт?

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:

В данной ситуации необходимо обратиться в управляющую компанию и сообщить о нарушении конструктивных элементов объекта. Если управляющая компания будет бездействовать, следует сообщить об этом в жилищную инспекцию, которая следит за соблюдением и исполнением всех правил и норм управляющей компанией. В дальнейшем УК примет решение, когда и в какие сроки будет произведен капитальный ремонт.

Причины появления трещин в стенах

Появление небольших трещинок на потолке и стенах – это частое явление в многоквартирных домах. Выделяют множество причин для их возникновения, а именно:

• некачественная работа при строительстве здания;
• неравномерное оседание грунта;
• оказание различной нагрузки на фундамент строения;
• протечка крыши или затопление квартиры соседями сверху;
• изменение характеристик почвы, на которой построено здание;
• рассыхание поверхности стены;
• сильные перепады температурного режима (обычно сказываются только на старых домах);
• промерзание стены.

Крайне важно обнаружить трещину в стене квартиры как можно раньше, так как небольшой недостаток устранить будет проще и дешевле. Не стоит медлить с осуществлением восстановительных работ.