Потеряла карту сбербанка как снять деньги

Что делать если потерял карту сбербанка. Как восстановить, как заблокировать, куда звонить, как снять с нее деньги. Клиент Сбербанка, потерявший кредитную или дебетовую карточку, может снять с нее деньги и заказать перевыпуск. Перед этим ему необходимо заблокировать карточный счет, чтобы спасти сбережения от хищения.

Если потерял карту, можно ли снять деньги в банке

Есть альтернативный способ снимать деньги с утраченного пластика. Сбербанк пока не обладает подобной технологией, но у некоторых других банков есть банкоматы, с которых можно снимать деньги без карточки, используя систему бесконтактных платежей и привязки к телефону. Если ваш карточный бланк был привязан к платежной системе телефона, то вы можете снять с него деньги через подобные устройства. Правда, придется заплатить весомую комиссию, да и лимит снятия таким способом невелик, так что большие суммы получить через телефон не удастся.

Иных способов на данный момент не существует. В банке вам могут выдать средства только при закрытии счета после подтверждения вашей личности, как это было описано в примере выше.

Первый шаг – блокировка карты

Первым делом вам необходимо заблокировать свою карту. Сделать это нужно как можно скорее, желательно – сразу же, как только обнаружилась пропажа. Сделать это можно следующими способами:

• Позвонить по телефону горячей линии Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50. Оператор попросит вас назвать свои ФИО, название картоки, кодовое слово к ней, а также причину звонка. Блокировка будет осуществлена немедленно.
• Если вы подключали услугу «Мобильный банк», то вы можете со своего номера телефона отправить смс на номер 900. В тексте укажите: “блокировка или блок (можно латиницей) последние 4 цифры вашей карты и цифру причины блокировки” (0 –  была потеряна, 1 –  была украдена, 2 – заблокирована банкоматом, 3 – иное). Пример смс: БЛОКИРОВКА 2323 0. Вам придет ответное сообщение с кодом, который нужно перенаправить обратно.
• Если у вас подключена система “Сбербанк Онлайн” на компьютере или на мобильном устройстве, то можно те же действия осуществить через Интернет. Для этого вы заходите в свой Личный кабинет, находите в перечне карточек нужную вам и нажимаете около её названия на слово “Операции”. Появится список доступных опций, среди которых нужно выбрать “Заблокировать карту”. Далее вам нужно будет выбрать причину и подтвердить операцию.
• Прийти в банк и подать соответствующее письменное заявление.

Блокировка необходима, даже если на счету нет денег. К примеру, третье лицо нашло вашу карту и вернуло ее вам. При этом “добродетель” мог переписать ее данные. Затем, как только вы перечислите средства на карточку, он сможет спокойно расплатиться ею в сети интернет.

Что может произойти, если счет не заблокировать

Обратите внимание, что злоумышленники могут совершить вывод денежных средств с вашей карточки, даже не зная пин-кода, поэтому необходимо сразу после потери ее заблокировать. Использовать деньги, находящиеся на карте, мошенники могут:

1. Оплачивая покупки в магазинах, где установлены терминалы для оплаты, не требующие введения кода безопасности.
2. Снимая средства, посредством подбора пин-кода. Сделать это проще всего, когда вы использовали для кода последние четыре цифры из номера пластика.
3. Приобретая товары или услуги в интернет-магазинах. Совершить подобные операции можно при использовании данных, обозначенных на карте (это ее номер, фамилия и имя владельца, срок действия, а также защитный код, указанный на оборотной стороне). Если у вас подключена услуга «Мобильный банк», то терять карту не так страшно, потому что совершение платежных операций через интернет потребует подтверждения паролем из СМС.

Учтите, что заблокировать пластик нужно и в том случае, когда на счету нет средств. Если карта была в руках мошенников, то они имели возможность сохранить данные и в дальнейшем попытаться совершить платежные операции с ее помощью. В случае, когда на карточку поступает заработная плата, то во время очередной выплаты злоумышленники могут оплатить покупки через интернет.

Вы обнаружили, что карты нет

Не будем советовать поискать ее в привычных местах, где она может быть – вы и сами, вероятно, так уже сделали, если читаете эту статью.

Впрочем, все же стоит постараться вспомнить, не оставили ли вы карту в банкомате. Часто бывает, что, забрав из банкомата деньги, клиент просто забывает ее взять, и ровно через 45 секунд (в целях предотвращения завладения) она будет задержана устройством.

В случае если вы уверены в том, что именно так произошло и с вами, то, написав заявление в любом ближайшем отделении, указав при этом место расположения банкомата и время операции, карта будет вам возвращена в течение двух суток (вам не придется ее перевыпускать).

Еще одним распространенным вариантом может быть забытая карта на кассе при оплате товаров, в этом случае можно позвонить в магазин или вернуться в него.

Как снять деньги с утерянной карты Сбербанка

Помимо очевидного варианта – блокировки пластика при утрате или похищении, – можно воспользоваться иным методом. Например, завести через кабинет Онлайн Сбербанк банковский счет, на который вывести все деньги, лежащие на карточном бланке. После этого можно взять паспорт и отправиться в офис банка с просьбой обналичить этот счет.

Похожая схема работает с открытием карты «Моментум». На эту карту можно перевести средства с потерянной карточки несколькими способами:

• при помощи Сбербанк Онлайн, если быть точным – функции «Перевод между счетами»;
• в банкомате или терминале при помощи аналогичной функции;
• с помощью мобильного банка и функции ПЕРЕВОД.

После перевода средств на карту Моментум, с нее можно будет снять все наличные средства. Правда, придется заплатить немалую комиссию.  Потеря при снятии больших сумм может быть весьма значительной, поэтому в качестве альтернативы можно использовать для вывода средств карточный бланк родственника или близкого человека.

Следует учитывать, что комиссия за переводы денег в одном регионе между карточными бланками одного пользователя минимальны или вовсе отсутствуют, однако полному выводу средств может помешать лимит, установленный для конкретных типов карточки или способа денежной операции. Например, через мобильный банк за одну операцию можно снять только 8 000 рублей, а за сутки делать только 10 команд. В случае превышения лимита по одному способу транзакции, можно воспользоваться другими, но при этом все равно не получится превысить ограничение на вывод для конкретного вида пластика.

Варианты снятия денег с карты Сбербанка, если она утеряна

Если клиент финансового учреждения потерял дебетовую/кредитную карточку, он может снять с нее все средства. Для этого можно воспользоваться следующими способами:

1. Физическое лицо лично приходит в ближайшее отделение Сбербанка.
2. Клиент может перевести деньги на свою вторую карточку и после этого обналичить через кассу либо банкомат.
3. Владелец утерянного пластика может потратить средства в интернете, совершая покупки. Для этого достаточно знать номер карточки, срок ее действия и секретный трехзначный код (указан на оборотной стороне).

Через офис банка

Снять деньги с утерянной карты физическое лицо может в любом отделении финансового учреждения:

1. Необходимо лично прийти в офис Сбербанка, в котором оформлялась карта, с паспортом, договором на обслуживание карточного счета.
2. Клиенту придется написать заявление о том, что он потерял свой пластик.
3. Физическое лицо подает заявку на снятие денег с карточного счета, указывает в нем точную сумму.
4. Заявление будет рассмотрено сотрудниками финансового учреждения.
5. После получения положительного ответа владелец утерянного пластика обращается в кассу Сбербанка, предъявляет кассиру свой паспорт, заявку.
6. Клиент получает деньги, расписывается в квитанции.

Денежные средства с карточного счета можно получить в кассе любого филиала Сбербанка. Физическое лицо при себе должно иметь паспорт, для идентификации личности.

Перевод денег на другую карту Сбербанка, которая есть в наличии

У многих клиентов Сбербанка есть несколько кредитных или дебетовых карточек. В том случае, когда одна теряется, они могут перевести с нее деньги на другой карточный счет. Для этого следует воспользоваться следующими способами:

1. Осуществляется перевод денег посредством Сбербанк Онлайн. Физическое лицо должно иметь зарегистрированный на официальном сайте финансового учреждения личный кабинет. Проводится авторизация в системе, и человек получает доступ к функционалу учетной записи. В меню выбирается раздел «Платежи», находится раздел «Перевод между моими счетами». В открывшейся форме указываются номера пластика, с которого будут списываться, и на который будут зачисляться средства. Указывается сумма, нажимается кнопка «Перевести». Подтверждается финансовая операция.
2. Деньги можно перевести на свою вторую карточку через мобильный банкинг. Для этого физическому лицу необходимо записать на смартфон специальное программное обеспечение. После его установки откроется доступ к личному кабинету. Для совершения платежа клиенту Сбербанка необходимо зайти в учетную запись, пройдя авторизацию в системе. В меню находится раздел «Переводы и платежи», делается клик по ссылке «Между своими счетами», выбирается карта для списания и зачисления денег. Указывается сумма, подтверждается платеж.
3. Если клиент Сбербанка не может получить доступ к интернету, ему следует перевести деньги с карты на карту посредством СМС. Данная услуга будет доступна только тем клиентам, обе карточки которых подключены к мобильному банкингу. Для отправки денег с пластика на пластик нужно послать на номер 900 бесплатное сообщение. В СМС следует набрать текст: «перевод, 4 последние цифры карты, с которой спишутся средства, 4 последние цифры пластика, на который поступят деньги, сумма». На смартфон клиента поступит системное сообщение, в котором будет цифровая комбинация. Одноразовый код перенаправляется на номер 900. В сутки физическое лицо может сделать не более десяти переводов между своими карточными счетами.

Можно ли снять деньги, если потерял карту Сбербанка

Вывод денег с утерянной пластиковой карты Сбербанка возможно осуществить при крайней необходимости. Дело в том, что карточка не имеет собственного баланса, она привязана к определенному счету в банке, который зарегистрирован на паспортные данные клиента.  Таким образом, клиент, обратившись к сотрудникам Сбербанка, может получить свои деньги в банке. Подобная операция может понадобиться в следующих случаях:

• в случае утраты карты;
• после истечения срока действия;
• в случае блокировки средств;
• при захвате пластика картоприемником банкомата;
• при физическом повреждении чипа.

Снимать деньги по паспорту не всегда удается немедленно – чаще сотрудники предлагают перевыпустить пластик, что занимает обычно около двух недель. Если это по каким-либо причинам не является приемлемым для клиента, можно пойти обходными путями.

Если потерял карту Сбербанка, можно ли снять деньги по паспорту

Самый надежный способ вывести средства, если карта Сбербанка утеряна – заблокировать пластик через сотрудников банковской организации и написать заявление о закрытии счета и снятии средств наличными. Главное – сделать это как можно скорее, чтобы новый владелец вашего карточного бланка не смог распорядиться денежными средствами, которые на ней находятся (это возможно даже без знания PIN-кода). При написании заявления потребуется наличие паспорта для подтверждения вашей личности.

Можно и не закрывать счет, если он вам понадобится в дальнейшем. Тогда потребуется только заблокировать пластик и написать заявление о ее перевыпуске – после этого вы получите новую карточку с точно такими же реквизитами, с которой вы сможете спокойно снимать средства, которые были на вашей старой карте.

Если карту не заблокировать

Особенно опасно непринятие мер по блокировке, если была потеряна карта с деньгами. Злоумышленники, нашедшие ее, могут:

• Расплатиться ею в магазинах – в некоторых из них устройство для оплаты не требует введения пин-кода;
• Воспользоваться ею, если вы сформировали пин-код из последних цифр карточки. Многие клиенты банка для своего удобства в качестве пин-кода используют номер сберкарты. Об этом знают и мошенники, которые путем подбора комбинации вполне могут снять деньги в банкомате.
• Расплатиться за услуги, товары в интернете. Зная данные карты (номер, ФИО владельца, последние три цифры с оборота), сделать это возможно, если вы используете карту без Visa 3D Secure, и по MasterCard SecureCode и не подключены к Мобильный банк. Если же ваша карточка сертифицирована 3D Secure или SecureCode (вам должно прийти СМС с кодом, подтверждающим оплату), то независимо от того, использует ли банк-эквайер, обслуживающий этот интернет-магазин, эту технологию, ваши транзакции полностью защищены и мошенники не смогут произвести покупку.

Блокировка необходима и в том случае, если на счету денег нет. К примеру, если карточка нашлась, но к этому времени уже побывала в руках злоумышленников, то, переписав ее данные, они могут попробовать расплатиться ею в сети интернет позже. Если речь идет об утерянной зарплатной карте, то при очередном начислении на нее заработной платы преступники смогут реализовать попытку оплатить товары в он-лайн магазине.

Второй шаг – обращение в отделение банка

После этого нужно дополнительно обратиться в отделение Сбербанка и проверить, не успели ли за это время мошенники списать с вашей карточки деньги. Если успели – вам нужно узнать реквизиты банкомата или отделения, где это произошло, и подать заявление в полицию.

Предъявив свой паспорт и описав проблему работнику офиса, вы сможете снять деньги со своего счета через кассу. Это делается, прежде всего, для безопасности и сохранения ваших средств.

Одновременно с получением денежных средств в кассе попросите выдать вам выписку по счету, в которой будут видны все операции, которые проводились с карточным продуктом. Так вы точно узнаете, не проводились ли с вашим счетом какие-либо действия в период утери пластика и его восстановления.

Для работы анкеты необходимо включить JavaScript в настройках браузера

Блокировка утерянной карты

Если у клиента Сбербанка на кредитке либо дебетовой карточке есть деньги, то при утере пластика необходимо экстренно провести его блокировку. В том случае если удастся это сделать до обналичивания средств мошенниками, получится сохранить сбережения. Даже если на карточном счете нет денег, физическое лицо все равно должно его заблокировать. Например, человек нашел и вернул пластик владельцу, но при этом переписал с него все данные. Как только на карточку поступят деньги, он может совершить покупку в интернете.

Процедура блокирования дебетовых/кредитных карточек предусматривает определенную последовательность действий:

1. Если при себе у физического лица есть мобильный телефон, то следует незамедлительно позвонить на «горячую линию». Для связи с оператором технической поддержки необходимо набрать номер (бесплатный) 8-800-55-55-550. Чтобы заказать услугу блокирования карточного счета, клиенту Сбербанка придется пройти идентификацию. Оператор попросит назвать некоторые персональные данные: ФИО, кодовое слово к пластику, тип карточки. Если вся информация будет указана, верно, блокирование карточки произойдет моментально.
2. Клиент должен лично прийти в ближайший офис Сбербанка. При себе нужно иметь гражданский паспорт либо другой документ для прохождения процедуры идентификации личности. После этого сотрудник финансового учреждения даст клиенту бланк заявления, который он должен заполнить. На основании поданной заявки будет проведена процедура блокирования дебетовой/кредитной карты.
3. Если владелец пластика имеет на официальном сайте финансового учреждения учетную запись, он может заблокировать свои карточные счета посредством приложения Сбербанк Онлайн. Для этого ему нужно авторизоваться в системе, введя личный пароль и логин. После этого в главном меню находится раздел с картами, выбирается номер утерянного/украденного пластика. Рядом появится всплывающее меню, в котором находится ссылка «Операции». После выбирается подраздел «Заблокировать карточку», осуществляется выбор причины, подтверждается намерение.
4. Если клиент Сбербанка установил на своем смартфоне мобильное приложение, он может провести процедуру блокирования дебетового/кредитного пластика самостоятельно. Для этого достаточно отправить сообщение на номер (бесплатное) 900. В нем должен быть указан текст «блок либо блокировка, прописываются последние четыре цифры пластика, указывается причина». Система обработает данные и вышлет на смартфон клиента ответное СМС. В нем будет указана цифровая комбинация, которую необходимо отправить обратно в Сбербанк. Одноразовым кодом физическое лицо подтвердит намерение провести операцию с пластиком.

Важно! Для причин, по которым может быть проведена блокировка кредитной или дебетовой карточки, финансовым учреждением задействуется особая кодировка: утеря – 0; кража – 1; блокировка банкоматом – 2; другое – 4.

Что делать при потере карточки

Если вы потеряли карту, то необходимо сразу же предпринять меры по защите своих средств от мошеннических действий. Незамедлительно должна быть произведена блокировка пластика. Делать это можно посредством нескольких способов:

1. Позвоните в службу поддержки клиентов банковской организации. Учтите, что сотрудник Сбербанка, прежде чем совершить блокировку, задаст вам несколько вопросов. С их помощью он сможет убедиться в том, что звонок совершается владельцем карты. Спросить могут имя, кодовое слово, указанное в соглашении, данные паспорта. Номер банка можно найти в интернете, договоре, приложении или банкомате.

1. Обратитесь к услуге «Мобильный банк». Для блокировки потребуется отправить СМС-сообщение на короткий номер 900. Операция займет у вас несколько минут, совершить ее можно в любом месте, где имеется сотовая связь.
2. Воспользуйтесь системой интернет-банкинга. Для этого нужно войти в личный кабинет и кликнуть на соответствующую клавишу в меню.
3. Обратитесь в отделение банка и напишите заявление. С собой возьмите документ, посредством которого удостоверяется ваша личность. При невозможности его предъявления можно воспользоваться водительским удостоверением, военным билетом или другой бумагой, где есть ваши данные и фото.
4. Используйте устройства самообслуживания, которые установлены в отделениях Сбербанка.

Потерял карту Альфа-Банка: как снять деньги

Потерять карточку Альфа-Банка также неприятно, как и карту Сбера, т. к. ситуация со снятием денег при утрате пластика в этом банке ровно такая же. Самым надежным способом получить свои кровные с утраченной карточки будет обратиться в кассу банка с паспортом и написать два заявления: одно на закрытие счета, а другое – на выдачу средств.

После этого сотрудник банка выдаст вам те средства, которые числились на балансе счета, а сам счет, к которому был привязан пластик, будет закрыт. По желанию, клиент может оформить еще одно заявление – на перевыпуск пластика, вследствие чего через 2 недели будет изготовлена новая карточка банка.

Следует знать, какими способами можно заблокировать карточку Альфа-Банка:

• При помощи звонка в центр поддержки клиентов. В голосовом меню клиенту предстоит выбрать пункт «Блокировка карты», после чего его свяжут с оператором службы. Необходимо назвать свои паспортные данные и номер пластика, который предстоит блокировать. Также понадобится секретное слово и иная информация, которая сможет подтвердить личность клиента.
• При помощи услуги интернет-банкинга в приложении или на сайте банка. В меню управления картами предусмотрена функция быстрой блокировки пластика.
• Через СМС. Если ваша карточка была привязана к мобильному телефону, ее счет можно заблокировать, отправив СМС со словом block на номер 2265.

Важно! Обратите внимание на то, что, даже если карточный счет заблокирован, клиент все равно платит за ее обслуживание. Для прекращения обслуживания необходимо закрыть счет, к которому привязана карточка.

Как восстановить заблокированную карту

Использовать карту, которую вы нашли после блокировки по причине кражи или утери, нельзя. С момента вашего заявления она перестает быть средством платежа. Вместе с тем, снять денежные средства с потерянной и заблокированной карты можно. В отделении банка необходимо написать заявление о снятии средств без предъявления сберкарты. После написания такого заявления вам выдадут деньги в кассе, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Для восстановления потерянной карты Сбербанка есть два способа:

• Перевыпустить ее - вы получите новую в течение 10-15 дней;
• Закрыть счет и получить новую - счет будет закрыт окончательно через 45 суток, после чего вы можете, по желанию, оформить новый счет и получить другую карту.

Заметим, что при перевыпуске реквизиты счета не меняются. При закрытии счета вам необходимо будет сообщить новые реквизиты тем, кто переводит вам денежные средства (например, в бухгалтерию по месту работы).

Однако эта защита не гарантирует полной сохранности денег. И вот почему

• Ваш пин-код могли подсмотреть заранее те люди, которые планировали ее украсть. Например, при снятии денег с банкомата рекомендуют закрывать рукой клавиатуру.
• Некоторые люди в кошельке вместе с картой хранят и листок с паролем, а есть даже те, кто пишет его прямо на пластике, чтобы не забыть.
• Если у вас не подключено смс-подтверждение, то люди, знающие все реквизиты (номер, срок действия, ФИО владельца и CVC2/CVV2-код) смогут произвести онлайн-платежи.
• Есть магазины, в которых при покупках вводить пин-код не нужно.

Неприятная ситуация, потеря или кража, может случиться с каждым, но это не значит, что вы автоматически лишитесь денежных средств. Если вы быстро заблокируете карточку, то все ваши деньги никуда не пропадут.

Банк настоятельно рекомендует в таких случаях срочно принять меры, чтобы средствами клиента не могли воспользоваться мошенники. Некоторые люди относятся к данной ситуации халатно, полагаясь на то, что у карточного продукта имеется ПИН-код.

Блокировка карты Сбербанк

Вне зависимости от того, помните ли вы, где ее оставили, или не знаете, куда она пропала, или если вы уже на пути в магазин, где она обнаружена менеджером, который готов вам ее вернуть – блокировать сберкарту нужно в обязательном порядке.

Как это сделать и куда звонить? Есть несколько способов.

• Позвонить по бесплатному телефону для обслуживания клиентов Сбербанка по номеру 88005555550 и сообщить о пропаже. Вам нужно будет сообщить свое ФИО, дату рождения, прописку. Если вы знаете секретный код (слово, сформированное при оформлении карточного счета), то данные документа, удостоверяющего личность, не понадобятся. Если нет, то приготовьте заранее свой паспорт для того, чтобы продиктовать оператору серию и номер в целях идентификации, после которой карту заблокируют.
• Через Сбербанк -онлайн — потерянную карту Сбербанка можно заблокировать через личный кабинет онлайн-сервиса. Кликнув на нее в интернет-странице, отметьте «заблокировать».
• Прийти в банк — можно обратиться в любое отделение банка, где письменно заявить о своей проблеме и необходимости заблокировать карточку.
• Отправить СМС — сообщения на номер обслуживания клиентов Сбербанка — это менее распространенный способ блокировки. Нужно отправить на номер 900 предложение такой схемы: слово «блокировка»+последние 4 цифры ее номера + «0». Цифра «0» при этом означает утерю, если поставить цифру «1» – этим вы сообщите о краже. Так, если у вы потеряли карту, номер которой 1223445523452323, то на 900 нужно отправить СМС следующего содержания: БЛОКИРОВКА(пробел)2323(пробел)0. Вместо слова «блокировка» можно использовать:
  • BLOCK;
  • BLOKIROVKA;
  • 03.

После направления такого сообщения вам придет код в ответном СМС, который нужно перенаправить. Описанный способ не особенно пользуется популярностью у граждан, но в некоторых случаях (например, при невозможности совершить звонок или если линия занята) он может стать единственно возможным для вашей финансовой безопасности.

Можно ли снять деньги, если карта Сбербанка утеряна

Возврат денежных средств с потерянной карточки согласно правилам, действующим в рассматриваемой банковской организации, может быть произведен до того, как пластик будет восстановлен.

Для того чтобы получить деньги, вам потребуется написать два заявления:

• об утере карты с просьбой о ее восстановлении;
• о снятии средств со счета.

Заявление будет рассмотрено сотрудниками банка, после получения положительного решения у вас будет возможность снять деньги с потерянной карточки. В заявлении нужно указать, какая сумма подлежит снятию. Без указания точной цифры Сбербанк откажет вам в выполнении данной операции.

Снимать средства вы можете в любом отделении, где будет удобно. С собой необходимо иметь паспорт. В противном случае снятие финансов не произойдет. Связано это с тем, что сотрудник должен убедиться в вашей личности, прежде чем выдать деньги.

Важно! Во время получения средств попросите кассира выдать вам выписку об операциях, которые совершались с использованием вашего пластика за тот период, когда вы его потеряли. С помощью выписки вы можете убедиться в том, что вашей картой никто не пользовался.

Процедура восстановления

Если физическое лицо в дальнейшем планирует пользоваться дебетовой/кредитной картой Сбербанка, ему в случае ее утери либо кражи, необходимо обратиться в ближайшее отделение и заказать перевыпуск. Данная процедура занимает довольно длительный промежуток времени, который варьируется в диапазоне от 7 до 14 рабочих дней. Но если клиент захочет получить пластик моментального выпуска, он сможет в тот же день пользоваться новой картой.

За перевыпуск кредитных и дебетовых карточек финансовое учреждение удерживает комиссию. Также клиентам стоит помнить о том, что за обслуживание пластика будет удерживаться раз в год абонплата. У перевыпущенной карты изменится дизайн и реквизиты, в частности, код безопасности (номер карточного счета может остаться прежним). Получить новую карточку клиент сможет в том отделении, в которое подавал заявку.